Между стандартом и озарением: особенности франчайзинга в творческой сфере

Запуск бизнеса по франшизе в большинстве случаев подразумевает четкую регламентацию всех процессов. Франчайзер передает партнерам проверенную бизнес-модель и требует соблюдения корпоративных стандартов. Таким образом, владелец бренда может гарантировать единый уровень качества на всех франшизных предприятиях. С точки зрения франчайзи, подобный подход позволяет избежать многих ошибок и быстрее добиться успеха. Однако в креативном бизнесе ситуация несколько иная: зачастую такие франшизы приобретают творческие люди, которым трудно мириться с жесткими инструкциями. Более того, порой сами франчайзеры не могут сформулировать универсальные правила работы, ведь в креативном сегменте многое строится на личной инициативе и предприимчивости. TopFranchise.ru на примере четырех упешных кейсов разобрался в специфике креативных франшиз и выяснил у экспертов, как сохранить баланс между нормированием и свободой самовыражения.

Франшиза интерактивных экскурсий «Темнота» и «Тишина»

Эта франшиза — прекрасный пример творческого подхода в социальном бизнесе. Отправной точкой проекта стало желание создать рабочие места для людей с ограниченными возможностями здоровья. От возникновения идеи до реализации прошло всего полтора месяца: за это время удалось решить все технические и юридические вопросы, включая согласование муниципальной аренды (которая, к слову, намного дешевле аренды коммерческой). Первое время действовал только проект «Темнота», построенный на невизуальном восприятии, затем появилась «Тишина» — интерактивная экскурсия в пространстве, лишенном звуков.

Квеструм «Темнота» организован по принципу жилой квартиры. Участники квеста выполняют простейшие бытовые задачи: заварить чай, заправить постель, расставить предметы, находясь в полной темноте. Гостей сопровождает ведущий, который помогает по определенному сценарию справляться с заданиями. Интрига заключается в том, что вплоть до кульминации квеста участники не знают, что ведущий — незрячий человек. В финале он общается с собравшимися, которые только что сами получили опыт невизуального восприятия. Подобный сценарий помогает гостям преодолеть стереотипы, связанные с возможностями незрячих людей, развивает толерантность к людям с ОВЗ.

Оксана Симутенко, руководитель франшизы «Темнота» и «Тишина»: «Во время квеста гости общаются с человеком с ограничением по зрению и не подозревают об этом. Им круто, весело, они вместе с ведущим выполняют задания, а потом, когда зажигается свет, узнают, что наш ведущий не может видеть. И тут ломается шаблон, что люди с ограниченными возможностями какие-то ущербные, как-то негативно отличаются от остальных».

Квест «Тишина» построен аналогичным образом, но задействует людей с ограничениями по слуху. Гостям выдаются промышленные шумоизолирующие наушники, и далее все взаимодействуют исключительно с помощью невербальных средств. О том, что ведущий — человек с ОВЗ, гости опять-таки узнают в финале. Здесь реализуется образовательная часть проекта: участникам рассказывают о мифах, которые существуют в этой области, о способах корректного взаимодействия со слабослышащими, знакомят с основами дактильного алфавита.

Довольно быстро основатели проекта обнаружили, что необычные квесты востребованы не только в Новосибирске, но и за его пределами. Идея актуальна для любого города: везде есть люди с ограниченными возможностями, везде встречаются стереотипы и предубеждения, с которыми надо бороться. Из других регионов стали приходить запросы на работу под брендами «Темнота» и «Тишина», и владельцы бизнеса решили запустить франчайзинговую программу.

Оксана Симутенко, руководитель франшизы «Темнота» и «Тишина»: «Развлекательный формат позволяет привлечь широкую аудиторию. Гости выбирают нас, потому что у проекта — оболочка квеста, и нигде в рекламе мы специально не анонсируем социальный аспект. Что характерно, люди, побывавшие у нас, охотно делятся впечатлениями с друзьями, однако умалчивают о главной особенности квеста — участии ведущего с ОВЗ. Мы никого не просим молчать, но гости сами понимают, что спойлеры испортят впечатление».

Потенциальный франчайзи должен быть готов много общаться с людьми, у которых есть ограничения по зрению или слуху. Большинство партнеров компании уже имели подобный опыт: у кого-то были родственники с ОВЗ, а кто-то пришел из соответствующих отраслей — работал в социальных службах или коррекционных школах. Впрочем, знание проблематики — желательное, но не обязательное условие: у компании есть франчайзи, которые погружались в специфику уже на стадии запуска бизнеса.

Предприниматели, которые запускают бизнес под брендами «Темнота» и «Тишина», могут претендовать на различные виды социальной поддержки: гранты, субсидии, налоговые льготы. Отдельно стоит сказать о муниципальной аренде, которая доступна проектам социальной направленности. Скажем, при аренде муниципального помещения в центре Новосибирска придется платить не более 20 000 рублей в месяц, в то время как рыночная цена на подобную площадку — от 120 000 рублей.

Бизнес-модель франшизы предполагает сбалансированное сочетание стандартизации и креативности. Франчайзер регламентирует нейминг, оформление площадок и базовые сценарии квестов. При этом у партнеров сохраняется простор для творчества в разработке дополнительных активностей и опций: так, франчайзи реализуют тренинги, концерты, околоспортивные мероприятия и различные мастер-классы в темноте. Главное, чтобы франчайзи сохранял образовательную и социальную компоненту в своем бизнесе.

Франшиза интерактивных экскурсий «Темнота» и «Тишина»

Инвестиции: от 150 000 ₽
Роялти: 5% от оборота (не менее 5 000 ₽ в месяц)
Окупаемость: от 1 месяца

Помощь:

• Помощь с регистрацией бизнеса.
• Инструкции по ведению переговоров с госорганами.
• Уникальные сценарии квестов.
• Помощь с подбором и обучением персонала.

Франшиза интерактивных экскурсий «Темнота» и «Тишина» — уникальный проект на рынке развлечений. Франчайзер предлагает бизнес по организации уникальных квестов, расширяющих границы восприятия и представлений о мире. В качестве ведущих задействованы люди с ОВЗ, поэтому франшиза имеет социальную направленность. Это дает право на различные льготы и субсидии, предусмотренные для социального бизнеса.

Франшиза студии актерского мастерства и ораторского искусства «Примус»

Студия «Примус» — это проект для детей и взрослых, которые хотят освоить актерское и ораторское мастерство, избавиться от страха перед публичными выступлениями и в целом развить креативность и гибкость мышления. В студии формируется особая неформальная атмосфера, благодаря которой участники легко находят друзей и единомышленников.

Дарья Каребо, директор франшизы «Примус»: «Фишка нашего бизнеса — в создании комьюнити. Ученики знакомятся, начинают дружить и уже не расстаются, находят свой круг общения, который вряд ли собрали бы за пределами студии».

От франчайзи требуется в первую очередь искренний интерес к бизнесу такого рода и готовность активно участвовать в жизни студии. Успех в данном случае напрямую зависит от вовлеченности владельца студии. Чтобы реализовать все преимущества креативного бизнеса, необходим личный, доверительный контакт как с персоналом, так и с клиентами, умение найти индивидуальный подход к каждому. Партнеры получают базовые стандарты работы, а также рекомендации по маркетингу и продвижению. Как и в любом творческом бизнесе, многое зависит от проактивности самих франчайзи, от их способности адаптироваться к рынку и находить оригинальные решения.

Дарья Каребо, директор франшизы «Примус»: «Творческая франшиза устроена так, что планирование бизнес-процессов возможно лишь в общих чертах — слишком много переменных. Мы работаем с креативными людьми, которые могут уловить суть проекта и дальше развивать его по-своему».

Франшиза студии актерского мастерства и ораторского искусства «Примус»

Инвестиции: от 890 000 ₽
Роялти: 5% от оборота, но не менее 15 000 ₽; первые 2 месяца каникулы
Окупаемость: от 7 месяцев

Помощь:

• Помощь с подбором помещения.
• Доступ к корпоративной базе знаний.
• Обучение персонала.
• Сценарии мероприятий.

Студия «Примус» — обучающий проект для детей и взрослых, направленный на развитие актерских и ораторских навыков. Помимо занятий, для учащихся проводятся различные развлекательные мероприятия — совместные турпоездки, интеллектуальные игры, различные праздники. Вокруг каждой студии формируется комьюнити единомышленников, заинтересованных в разностороннем и насыщенном общении.

Франшиза столярной мастерской для детей «Туки-Туки»

«Туки-Туки» — необычный проект на рынке дополнительного образования, снискавший огромную популярность. Столярные мастерские для детей оказались очень востребованы: навыки, которые здесь даются, будут полезны любому, независимо от дальнейшего выбора профессии.

Вадим Щенников, основатель мастерской «Туки-Туки»: «Сам факт, что ребенок попробует поработать столярным инструментом и создаст нечто материальное своими руками, вселит в него уверенность, избавит от страха перед ручным трудом. В этом помогает атмосфера наших мастерских, качественный и красивый инвентарь, материалы. Работать в такой обстановке легко и приятно».

Мастерская «Туки-туки» изначально задумывалась как франчайзинговый проект. Методики обучения, стандарты работы персонала, необходимый набор оборудования — все подбиралось с расчетом на повторение в любом городе. Франчайзи передаются четкие инструкции по закупке инструментов и материалов, набору и обучению сотрудников, подробные конспекты занятий, финансовый и маркетинговый план.

Вадим Щенников, основатель мастерской «Туки-Туки»: «Характерная особенность творческих ниш — здесь легко поддаться бурной фантазии, уйти от рационального зерна, а это уже чревато убытками. Мы предлагаем франчайзи выверенную бизнес-модель и стандарты, которые необходимо соблюдать, чтобы заслужить хорошую репутацию и выйти на стабильную прибыль».

Благодаря оригинальной моноконцепции у франшизы «Туки-Туки» нет прямых конкурентов. Столярные мастерские иногда встречаются в многопрофильных детских центрах, однако там это направление развито слабо. В отсутствие внятной концепции оно теряется среди других развивающих кружков и секций. Франшиза «Туки-Туки» в свою очередь выстроена таким образом, чтобы акцентировать внимание учеников и их родителей на столярном ремесле, показать его ценность и увлекательность.

Вадим Щенников, основатель мастерской «Туки-Туки»: «Мы требуем соблюдения стандартов компании, а взамен предлагаем эффективную бизнес-модель, сравнительно невысокий порог вхождения — от 600 000 рублей — и гибкий график занятости. Иными словами, франчайзи будет получать больше, чем в найме, и ему не придется работать по 8 часов 5 дней в неделю».

Франчайзер предоставляет партнерам пошаговые инструкции и сопровождение на всех этапах работы, поэтому открыть столярную мастерскую под вывеской «Туки-Туки» достаточно просто. Однако у этой франшизы есть своя специфика, которую необходимо учитывать на старте. Во-первых, столярные работы сопровождаются шумом, поэтому потребуется соответствующее звукоизолированное помещение. Во-вторых, эта франшиза весьма требовательна к профессиональной подготовке кадров. Поиск квалифицированных преподавателей, соответствующих стандартам компании, может занять определенное время.

Франшиза столярной мастерской для детей «Туки-Туки»

Инвестиции: от 150 000 ₽
Паушальный взнос: от 350 000 до 400 000 ₽ (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)
Роялти: 10 000 ₽ в месяц (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)
Окупаемость: от 6 месяцев

Помощь:

• Помощь с подбором помещения.
• Доступ к базе знаний.
• Обучение персонала.
• Персональная поддержка от основателя компании.
• Помощь с получением государственных грантов.

Франшиза «Туки-Туки» — это единственная на рынке сеть детских столярных мастерских, популярная как в мегаполисах, так и в малых городах. Компания разработала высококлассный образовательный продукт и продумала бизнес-модель до мельчайших подробностей. Франчайзи получают подробные инструкции по запуску мастерской и сопровождение от основателя бренда на всех этапах работы.

Франшиза школы музыки для взрослых и детей Kaada

Основатели бизнеса сами начинали свой путь с покупки франшизы музыкальной школы. Проработав некоторое время под чужим брендом, они поняли, что франчайзер недостаточно вовлечен в бизнес, и решили запустить собственный проект — школу Kaada. Так была создана конкурентная бизнес-модель, в которой учитываются интересы не только владельцев бренда, но и каждого франчайзи.

В Kaada высоко ценится индивидуальный подход и комфортная атмосфера на занятиях. Большинство образовательных франшиз в музыкальной сфере рассчитаны на групповое обучение, и это неизбежно снижает качество занятий. В Kaada с каждым учеником работают индивидуально, учитывая его способности и пожелания.

Александр Ситников, руководитель музыкальной школы Kaada: «Для нас очень важен контакт между педагогом и учеником. Индивидуальный формат занятий требует от педагога особых навыков: он должен не просто научить петь или играть на инструменте, но и найти подход к каждому клиенту, сделать занятия увлекательными и запоминающимися».

Kaada дает партнерам творческую свободу в проведении мероприятий, но регламентирует все, что касается методик преподавания, а также маркетинга и продаж. Такой подход позволяет поддерживать единые стандарты сервиса во всех школах франшизы и существенно облегчает работу франчайзи. Тем не менее от партнеров потребуется вовлеченность во все бизнес-процессы, особенно на старте.

Франшиза школы музыки для взрослых и детей Kaada

Инвестиции: от 1 800 000 ₽
Окупаемость: от 10 месяцев

Помощь:

• Помощь с подбором помещения.
• Доступ к корпоративной базе знаний.
• Подключение к CRM.
• Настройка рекламы.

Kaada — современная музыкальная школа для детей и взрослых. В рамках одной франшизы можно открыть 4 направления: вокал, гитара, фортепиано, укулеле. Обучение ведется в индивидуальном формате, что выгодно отличает школу от конкурентов.

Комментарий TopFranchise.ru

СВЕТЛАНА ЕВСЕЕВА

генеральный директор каталога TopFranchise.ru
руководитель отдела коммерческого размещения

«Творческий бизнес довольно сложно масштабировать. На нашем портале за 10 лет размещалась не одна франшиза творческой направленности: школы рисования, театральные студии, школы музыки, гончарные мастерские и другие. У потенциальных партнеров всегда много вопросов к франшизам творческой направленности — для того, чтобы такую франшизу покупали, нужно уметь закрывать все страхи. Как показывает опыт, для продвижения такого бизнеса срабатывает комплексный подход: прямая реклама на сайте и публикация полезного контента, где раскрываются кейсы действующих партнеров, проблемы, с которыми сталкивались партнеры, и пути их решения.

Сейчас мы наблюдаем интерес со стороны пользователей на франшизу столярной мастерской «Туки-Туки» из небольшого города Миасс. Во многом это объясняется тем, что у нее довольно понятная бизнес-модель в нише, которая показывает постоянный рост, — детское развитие. У родителей есть запрос на обучение детей практическим навыкам, который эта франшиза удовлетворяет. Сюда можно привести ребенка и сразу увидеть результат занятий: например, сколоченную им табуретку. У бизнеса есть четкая аудитория, от которой не требуется особенных талантов, как, например, в рисовании, вокале или танцах. Выпилить разделочную доску под присмотром наставника может каждый. Отчасти эти занятия — дополнение к урокам труда в школе. Они востребованы, а на рынке франчайзинга «Туки-Туки» пока единственное предложение в этой нише. Так что популярность франшизы понятна.

Что касается других творческих франшиз, то многие из них нацелены на довольно узкую аудиторию: например, детей, которые любят рисовать, имеют склонность к гимнастике, хотят быть актерами. Мало того что у ребенка должны быть хотя бы зачатки таланта, так и родители предпочитают водить детей к именитым преподавателям или тренерам с подтвержденными достижениями. Такое сложно масштабировать — только если франшиза сама растит учителей. Так что предприниматели, которые, может, и хотели бы открыть музыкальную школу по франшизе, чаще всего не понимают, как привлекать и удерживать аудиторию в своем регионе и как найти нормальных преподавателей.

С другой стороны, у нас есть пример франшизы музыкальной школы «Нешкола барабанов», у которой уже открыто 225 школ в 8 странах и которая пользуется популярностью и активно получает заявки на покупку. Но у франшизы необычная концепция: это не просто музыкалка, но и досуг учителей и учеников, тусовка. Это необычно. Плюс у нее отличный маркетинг: они знают, как привлекать и удерживать учеников, как зарабатывать. Это привлекает предпринимателей.

Так что общий совет творческим бизнесам, которые хотят масштабироваться по модели франчайзинга: подходите к делу с точки зрения бизнеса, четко понимайте свою аудиторию, где ее искать и как удерживать».