Франшизы сервисных центров

Обзор рынка сервисных центров в 2023 году

В марте 2022 года на фоне экономических санкций в России начали останавливаться продажи техники и автомобилей. Те, кто планировал поменять смартфон или авто, решили не делать этого, а в случае необходимости обратиться в сервисный центр. Спрос на сервисные и ремонтные услуги вырос, а бизнес в этом сегменте стал по-настоящему антикризисным. Даже тот факт, что из России начали уходить и ключевые поставщики комплектующих для ремонта техники, не повлиял на рынок. Предприниматели быстро выстроили альтернативную логистику.

Наиболее востребованными в России остаются две ниши: обслуживание автомобилей (занимает 24% доли рынка) и ремонт различной техники (занимает 36% доли рынка). Остальное место занимает ремонт жилья. Что касается исполнителей, то внутри каждой ниши выполнением сервисных ремонтных работ занимаются или небольшие частные бригады, или специализированные центры, а также производители, обслуживающие свое оборудование, или официальные дистрибьюторы этого оборудования.

Рынок автосервисов в 2023 году

Согласно исследованию «Автостата», в 2021 году общая емкость рынка сервисов для легковых автомобилей составила более 54 млрд рублей у официальных дилеров и свыше 120 млрд рублей у независимых СТО. При подсчетах учитывались лишь комплектующие и расходные материалы.

Сегодня все больше автовладельцев отказываются от покупки новых машин, предпочитая максимально продлевать срок службы своих авто за счет регулярного ремонта. Подобная ситуация весьма выгодна для сервисных центров и ремонтных мастерских. Многие автовладельцы по истечении гарантийного срока переходят на обслуживание к независимым СТО, которые предлагают более гибкие ценовые условия.

После введения санкций подавляющему большинству сервисных центров пришлось значительно увеличить стоимость услуг, так как цены на запчасти европейских марок выросли в 2-3 раза, а отечественные заводы иномарок стали закрываться. Стоимость работ в автоцентрах возросла в среднем на 35-50%.

В истории рынка еще не было случаев, когда иностранные компании полностью прекращали сотрудничество с российскими предпринимателями, поэтому готовых решений по выходу из сложившейся ситуации не было. Каждый продолжает решать вопрос по-своему.

Сервисные центры по ремонту техники

Но несмотря на позитивную динамику на рынке техники, запуск параллельного импорта и появление новых игроков вместо ушедших монополистов, ассортимент официальных магазинов сократился примерно до 45 позиций (в аналогичный период 2021 году он превышал 150 позиций). Сокращение связано в первую очередь с состоянием спроса: покупатели не готовы покупать технику по завышенным ценам. Что касается статистики, объем продаж смартфонов в июле 2022 года составил около 1,65 млн штук — это примерно на 50% ниже показателей прошлого года.

Так что сервисные центры опять-таки оказались в выигрышном положении. Аналитики «Авито Услуг» подсчитали, что жители страны стали отдавать технику в ремонт на 45% чаще, чем в 2021 году. Ремонтные услуги пользуются особым спросом у владельцев iPhone, iPad и MacBook. Кроме того, в три раза вырос спрос на ремонт фото-, видео- и аудиотехники, а спрос на ремонт приставок и телевизоров вырос на 75% и 47% соответственно. Сервис бытовой техники несколько отстает по темпам развития, однако и здесь отмечаются положительные тенденции — за последние полгода спрос на такие услуги увеличился на 14%.

Тренды сервисного рынка в 2023 году

Многоканальная поддержка

Интерактивность стала важным трендом во многих отраслях экономики. В современном мире клиенты должны иметь возможность обратиться к компании в соцсетях или по электронной почте. Маркетинговое агентство Khoros отмечает, что 65% покупателей регулярно взаимодействуют с продавцами с помощью цифровых каналов связи.

Персональное обслуживание

Благодаря персональному подходу к каждому клиенту можно повысить лояльность покупателей и добиться от аудитории большей активности. Согласно данным компании Forrester, персонализированный маркетинг позволяет увеличить показатель вовлеченности на 35%.

Потребность в оптимизации

Стремясь амортизировать рост цен на расходные материалы, многие предприниматели стали оптимизировать работу своих предприятий. Речь идет о повышении производительности (в том числе за счет автоматизации некоторых процессов) и более строгом контроле качества. Помимо этого, владельцы сервисных центров стали уделять особое внимание поиску оптимальных поставщиков.

Обзор франшиз сервисных центров в 2023 году

Покупка франшизы — это наилучший вариант для запуска сервисного центра. Сотрудничество с известной компанией по модели франчайзинга убережет вас от рисков и позволит быстро выйти на окупаемость. Мы отобрали несколько наиболее привлекательных франшиз сервисных центров, ориентируясь на актуальные данные рынка. Большинство предложений представлены на сайте Topfranchise.ru. Там же вы сможете найти контакты официальных представителей, которые расскажут о каждой франшизе в деталях.

BEEHASH — франшиза сети сервисных центров по ремонту оборудования для майнинга. Компания представлена на отечественном рынке уже более трех лет. Подобных предприятий в России пока не так много, поэтому вы сможете занять эксклюзивную рыночную нишу в своем регионе.

«Белый Сервис» — франшиза автосервисов, которая занимается постгарантийным обслуживанием автомобилей любых марок. Компания работает по европейским стандартам при поддержке британской сети сервисных станций «Квик Фит».

«ЧУДОСЕРВИС» — франшиза сети предприятий по ремонту электротранспорта. Официальный дистрибьютор нескольких крупных брендов (Joyor, Kugoo, Xiaomi и др.) с налаженной системой поставок и обширной клиентской базой.

Pedant — франшиза одного из лидеров в сегменте ремонта мобильной техники. На сегодняшний день в России действует более 300 сервисных центров, и их число постоянно увеличивается (ежемесячно открывается около 20 новых точек).

«Таткардан» — франшиза высокотехнологичной компании по производству карданных валов для грузового и легкового транспорта. Предприятие сотрудничает с Казанским Энергетическим Университетом в области вибродиагностики и динамической балансировки — это позволяет создавать современные, качественные детали, которые можно использовать даже в импортных машинах.

«Вилгуд» — франшиза сети автосервисов с уникальной IT-платформой Wilgood IS, позволяющей контролировать ремонт каждого автомобиля. Сервисные центры действуют в России, Казахстане и Беларуси. Основные услуги: слесарный и кузовной ремонт, техобслуживание, диагностика иномарок.

«Гуталлини» — франшиза бренда ручной чистки и реставрации обуви и сумок. Предприятие считается одним из пионеров на рынке подобных услуг в России. В пакет франшизы входит обучение и пошаговое сопровождение на всех стадиях запуска бизнеса.

«Хорошая-Экология» — франшиза экспертного агентства, которое занимается подготовкой экологической отчетности для производств, влияющих на окружающую среду. Компания помогает наладить все процессы по сдаче необходимой документации.

«Ябломания» — франшиза сервисного центра по ремонту и обслуживанию мобильной техники. Бренд отличается эффективной маркетинговой стратегией, уникальными IT-разработками и богатым ассортиментом комплектующих.

iService — франшиза сети мастерских в сфере мелкого ремонта. Основная специализация — обслуживание девайсов от компании «Apple», однако в сервисных центрах также работают с техникой иных марок.