Телфин — голосовые и текстовые коммуникации для бизнеса

О компании

Телфин — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Компания работает на рынке интернет-телефонии в России уже более 20 лет. По данным CNews, Телфин входит в топ-5 провайдеров интернет-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2025 в России.

Решения Телфин для франшиз:

• Виртуальная АТС
  100+ сервисов для обработки звонков. Единая телефонная сеть с многоканальным номером. Гибкая маршрутизация звонков между всеми точками. Централизованная статистика по работе всей сети.


• Телефонные номера
  Один телефонный номер и/или единая телефонная сеть для группы компаний. Централизованная маршрутизация звонков. Вызовы внутри сети между франчайзи и франчайзером не тарифицируются.


• Омниканальная связь
  Общаться с клиентами можно через любой удобный канал: телефония, онлайн-чаты, мессенджеры и др. Есть возможность автоматически распределять звонки и сообщения на персональных менеджеров, звонить и писать прямо из СРМ, др.


• Корпоративная мобильная связь
  Вызовы идут через сотовую сеть и не зависят от интернета. Информация по всем звонкам сохраняется в виртуальной АТС и СРМ. Связь с удаленными сотрудниками по единому номеру компании.


• Интеграция с СРМ
  Все контакты с клиентами в одной системе. Единая история сотрудничества. Всплывающая карточка-подсказка при звонке. Информация не теряется, так как контакты и сделки создаются автоматически.


• Речевая аналитика
  Запись и контроль разговоров с помощью ИИ для оценки уровня обслуживания. Детальные отчеты по работе всей сети и аналитика речи в реальном времени. Оценка количественных и качественных показателей франчайзи.

Опыт работы на рынке интернет-телефонии в России — 22 года. Более 15 000 компаний уже выбрали решения провайдера за высокий уровень качества связи и надежные услуги. Сервисы Телфин подключаются всего за 1 рабочий день. Гарантированная надежность связи 99.99%. Решение Телфин — в реестре отечественного ПО.

В чем мы можем помочь:

• Быстрое масштабирование сети франчайзера.
• Контроль качества обслуживания клиентов.
• Централизованное управление франчайзи.
• Рост эффективности работы франчайзи.
• Оптимизация расходов на связь.

Польза для франчайзера

Централизованное управление:

• Полная прозрачность — доступ к статистике и записям разговоров.
• Единая точка входа —централизованная маршрутизация звонков.
• Контроль стандартов — мониторинг качества обслуживания.

Рост эффективности:

• Масштабируемость — быстрое подключение новых точек.
• Аналитика — отчеты по работе всей сети и аналитика речи в реальном времени.
• Единые стандарты — одинаково высокий уровень сервиса.

Польза для франчайзи

Преимущества на старте:

• Готовое решение — подключение к работающей системе.
• Минимальные затраты — без инвестиций в инфраструктуру.
• Профессиональная телефония — функциональные возможности корпоративного уровня.

Эффективная работа:

• Мобильность — прием звонков через единый номер франшизы.
• Интеграция с СРМ — все взаимодействия с клиентами в одной системе.
• Поддержка — единые скрипты и стандарты обработки звонков.