Пользовательское соглашение

Редакция от 19.06.2026 г.

1. Основные понятия, термины и определения, используемые в рамках пользовательского соглашения

1.1. В целях настоящего Пользовательского соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении: «Пользовательское соглашение» — настоящий документ, определяющий порядок использования Сервиса Пользователями. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения путем совершения действий, предусмотренных разделом 2 настоящего Пользовательского соглашения. «Сервис» — информационный сервис «TopFranchise.ru», расположенный в сети Интернет по адресу https://topfranchise.ru, включая все его поддомены, программные модули, сервисы, формы обратной связи, каталоги, квиз-формы, калькуляторы, рекомендательные сервисы и иные функциональные элементы. Владельцем Сервиса является ООО «Топфраншиз». «Администрация Сервиса» — ООО «Топфраншиз», осуществляющее управление Сервисом, организацию его функционирования и обработку информации, получаемой посредством Сервиса. «Пользователь» — физическое лицо, использующее функционал Сервиса, в том числе для получения информации о франшизах, подбора франшиз, направления заявок, получения консультаций и взаимодействия с правообладателями франшиз. «Заявка Пользователя» — сформированное Пользователем посредством Сервиса обращение, содержащее персональные данные и выражающее интерес Пользователя к конкретной франшизе, нескольким франшизам либо к подбору франшизы по заданным Пользователем критериям, направляемое Администрации Сервиса для последующей обработки. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю в значении, установленном законодательством Российской Федерации о персональных данных. «Партнёры Сервиса» — юридические лица, индивидуальные предприниматели и иные лица, с которыми Исполнитель состоит в договорных отношениях в рамках функционирования Портала и (или) оказания связанных с ним услуг. Партнёры Исполнителя вправе, в том числе, направлять Исполнителю обращения пользователей, заявки, контактные данные и иную информацию, полученные посредством принадлежащих им информационных ресурсов, сервисов, рекламных площадок, сайтов, мобильных приложений, маркетплейсов, агрегаторов, социальных сетей и иных каналов привлечения пользователей, для их последующей обработки Исполнителем, подбора соответствующих предложений, передачи заинтересованным лицам, включая правообладателей франшиз, а также достижения иных целей функционирования Портала. Исполнитель также вправе передавать Партнёрам Исполнителя обращения пользователей, заявки, контактные данные и иную информацию в целях оказания услуг пользователям, обработки обращений, привлечения клиентов, инвесторов, партнёров и реализации сервисов Портала. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными Пользователя с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, предоставление, блокирование, удаление, уничтожение и иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

1.2. Термины, не определенные настоящим Пользовательским соглашением, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота и содержанием настоящего Пользовательского соглашения.

1.3. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует исключительно порядок использования Сервиса Пользователями и не регулирует отношения между Пользователем и Франчайзером, возникающие после передачи Заявки Пользователя.

1.4. Сервис является информационной площадкой и не является продавцом франшиз, агентом, представителем, посредником, коммерческим представителем либо стороной возможных сделок между Пользователем и Франчайзером.

2. Порядок акцепта пользовательского соглашения

2.1. Под акцептом настоящего Пользовательского соглашения понимается совершение Пользователем одного или нескольких следующих действий:

2.1.1. Заполнение и направление посредством Сервиса любой формы обратной связи, формы подбора франшизы, формы запроса информации, квиз-формы, калькулятора либо иной формы, предназначенной для передачи обращения Пользователя, а равно предоставление Пользователем информации и (или) согласия на обработку персональных данных оператору колл-центра, действующему от имени или по поручению Администрации Сервиса, для формирования и передачи обращения Пользователя. При заполнении соответствующей формы Пользователь может предоставить следующие сведения:

• имя
• номер телефона
• адрес электронной почты
• регион проживания
• сведения о предполагаемом бюджете инвестирования
• сведения о предпринимательском опыте
• комментарии и иную информацию, добровольно сообщаемую Пользователем. Пользователь подтверждает достоверность предоставляемых сведений и принимает на себя риск последствий предоставления недостоверной либо устаревшей информации.

2.1.2. Направление заявки посредством Сервиса означает согласие Пользователя на обработку его персональных данных Администрацией Сервиса в целях:

• обработки обращения Пользователя
• предоставления Пользователю информации о франшизах
• подбора франшиз по запросу Пользователя
• передачи обращения Пользователя владельцу франшизы, Партнёрам Сервиса, а также иным лицам, привлекаемым Администрацией Сервиса для оказания сопутствующих, дополнительных и связанных с использованием Сервиса услуг и сервисов;
• организации взаимодействия между Пользователем и владельцем франшизы и/или Партнёрами Сервиса
• исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Передаче могут подлежать сведения, содержащиеся в заявке Пользователя, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, регион проживания и иные сведения, добровольно сообщенные Пользователем посредством Сервиса.

2.1.3. Пользователь подтверждает, что до направления заявки ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности Сервиса.

2.2. С момента совершения действий, указанных в пункте 2.1 настоящего Соглашения, Пользователь считается полностью и безоговорочно принявшим условия настоящего Пользовательского соглашения.

2.3. Совершая акцепт настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что:

2.3.1. Ознакомился с условиями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

2.3.2. Предоставляет достоверную информацию о себе.

2.3.3. Осознает, что после передачи его обращения владельцу франшизы и/или Партнёрам Сервиса дальнейшее взаимодействие осуществляется непосредственно между Пользователем и соответствующим владельцем франшизы.

2.3.4. Понимает, что Администрация Сервиса не является стороной переговоров между Пользователем и владельцем франшизы и не гарантирует заключение каких-либо договоров либо совершение сделок.

2.4. Все действия Пользователя, совершенные посредством функционала Сервиса, признаются совершенными им лично и могут использоваться в качестве доказательства факта направления обращения, предоставления сведений и принятия условий настоящего Пользовательского соглашения.

3. Условия пользования сервисом

3.1. Для использования отдельных функциональных возможностей Сервиса Пользователь вправе направлять обращения посредством форм обратной связи, форм запроса информации о франшизах, форм подбора франшиз, квиз-форм, калькуляторов и иных инструментов Сервиса. Обращение Пользователя может содержать:

• имя Пользователя
• номер телефона
• адрес электронной почты
• регион проживания
• сведения о предполагаемом бюджете инвестирования
• сведения о предпринимательском опыте
• комментарии Пользователя
• иные сведения, добровольно сообщенные Пользователем посредством Сервиса.

3.2. Отдельные функциональные возможности Сервиса могут быть доступны только после совершения Пользователем действий, предусмотренных интерфейсом соответствующего сервиса либо формы.

3.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении сведений посредством Сервиса и несет ответственность за достоверность предоставляемой информации.

3.4. Пользователь подтверждает, что сведения, указываемые им при направлении обращения, предоставляются добровольно.

3.5. Пользователь понимает и соглашается с тем, что направление обращения посредством Сервиса является основанием для передачи содержащихся в нем сведений владельцу франшизы, в отношении которой Пользователь запросил информацию, либо иному лицу, уполномоченному на обработку таких обращений.

3.6. Пользователь обязуется не использовать функционал Сервиса для:

• предоставления заведомо недостоверных сведений
• направления спама
• распространения рекламы
• направления обращений, не связанных с тематикой Сервиса
• нарушения законодательства Российской Федерации
• нарушения прав и законных интересов третьих лиц.

3.7. Администрация Сервиса вправе ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям Сервиса либо отказать в обработке обращения в случае выявления признаков злоупотребления функционалом Сервиса, предоставления недостоверных сведений либо нарушения условий настоящего Пользовательского соглашения.

3.8. Администрация Сервиса вправе использовать автоматизированные и неавтоматизированные способы проверки обращений Пользователей в целях обеспечения работоспособности Сервиса, предотвращения спама, мошенничества, автоматизированных регистраций и иных злоупотреблений.

3.9. Использование Пользователем Сервиса не создает между Пользователем и Администрацией Сервиса отношений поручения, агентирования, коммерческого представительства, оказания юридических, инвестиционных либо иных консультационных услуг. 3.10 Заявка Пользователя обрабатывается Администрацией Сервиса в целях предоставления информационных и маркетинговых сервисов, в том числе передачи Заявки Партнёрам Сервиса.

4. Данные пользователя сервиса

4.1. При использовании Сервиса Пользователь может предоставлять Администрации Сервиса персональные данные, включая:

• имя
• номер телефона
• адрес электронной почты
• регион проживания
• сведения о предполагаемом бюджете инвестирования
• сведения о предпринимательском опыте
• сведения, содержащиеся в комментариях и обращениях Пользователя
• иные сведения, добровольно сообщаемые Пользователем посредством функционала Сервиса.

4.2. Персональные данные Пользователя обрабатываются Администрацией Сервиса исключительно в следующих целях:

• обеспечения функционирования Сервиса
• обработки обращений Пользователя
• предоставления информации о франшизах
• подбора франшиз по запросу Пользователя
• организации взаимодействия между Пользователем и владельцами франшиз
• передачи обращений Пользователя владельцам франшиз и/или Партнёрам Сервиса
• исполнения требований законодательства Российской Федерации
• защиты законных интересов Администрации Сервиса.

4.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что направленная им заявка может быть передана владельцу франшизы, информация о которой была запрошена Пользователем.

4.4. Администрация Сервиса вправе передавать сведения, содержащиеся в заявке Пользователя, следующим категориям получателей:

• владельцам франшиз
• правообладателям франшиз
• представителям правообладателей франшиз
• сотрудникам компаний, представляющих соответствующую франшизу
• лицам, уполномоченным осуществлять обработку обращений пользователей от имени соответствующей франшизы
• Партнёрам Сервиса

4.5. Передаваемые сведения могут включать:

• имя Пользователя
• номер телефона
• адрес электронной почты
• регион проживания
• сведения о предполагаемом бюджете инвестирования
• сведения о предпринимательском опыте
• комментарии Пользователя
• иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем.

4.6. Передача сведений осуществляется исключительно в целях:

• предоставления Пользователю информации о франшизе
• обработки обращения Пользователя
• организации взаимодействия между Пользователем и владельцем франшизы
• проведения переговоров между Пользователем и владельцем франшизы и/или Партнёрами Сервиса
• обработки обращения, подбора франшиз, организации взаимодействия с владельцами франшиз, предоставления сопутствующих сервисов, специальных предложений и иных возможностей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Пользователя и использованием Сервиса.

4.7. Администрация Сервиса вправе осуществлять проверку достоверности предоставленных Пользователем контактных данных, а также использовать технические средства предотвращения автоматизированных регистраций, спама, мошеннических действий и иных злоупотреблений.

4.8. Администрация Сервиса принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

4.9. Персональные данные Пользователя хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

4.10. Пользователь вправе обратиться к Администрации Сервиса с требованием:

• об уточнении персональных данных
• о блокировании персональных данных
• об удалении персональных данных
• об уничтожении персональных данных
• о прекращении обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.11. После получения соответствующего обращения Администрация Сервиса рассматривает его в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.12. В случае удовлетворения требования Пользователя Администрация Сервиса осуществляет удаление, блокирование либо уничтожение персональных данных Пользователя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.13. Если персональные данные Пользователя были ранее переданы владельцам франшиз либо Партнёрам Сервиса в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением, Администрация Сервиса вправе направить таким лицам уведомление о поступлении соответствующего требования Пользователя.

4.14. Администрация Сервиса не несет ответственности за дальнейшую обработку персональных данных владельцами франшиз и/или Партнёров Сервиса после их законной передачи в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением.

4.15. Вопросы обработки персональных данных, не урегулированные настоящим Пользовательским соглашением, регулируются Политикой конфиденциальности Сервиса и законодательством Российской Федерации.

5. Права и обязанности сервиса и пользователя

5.1. Пользователь обязан:

5.1.1. Ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности до начала использования Сервиса.

5.1.2. В случае несогласия с условиями Пользовательского соглашения и (или) Политики конфиденциальности прекратить использование Сервиса.

5.1.3. Предоставлять достоверную и актуальную информацию при использовании Сервиса и направлении заявок.

5.1.4. Не использовать Сервис в целях нарушения законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов третьих лиц.

5.1.5. Не использовать автоматизированные программы, скрипты, боты и иные средства для автоматического взаимодействия с Сервисом.

5.1.6. Не направлять посредством Сервиса заведомо ложные обращения, спам-сообщения либо обращения, не связанные с тематикой Сервиса.

5.1.7. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса.

5.1.8. Соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации.

5.2. Пользователь вправе:

5.2.1. Использовать функционал Сервиса в соответствии с его назначением.

5.2.2. Получать информацию о франшизах, размещенных на Сервисе.

5.2.3. Направлять обращения посредством функционала Сервиса.

5.2.4. Обращаться к Администрации Сервиса по вопросам использования Сервиса и обработки персональных данных.

5.3. Администрация Сервиса вправе:

5.3.1. Администрация Сервиса вправе обрабатывать, анализировать, агрегировать, систематизировать, хранить, использовать и передавать обращения Пользователей владельцам франшиз, правообладателям франшиз, их представителям, Партнёрам Сервиса, а также иным лицам, уполномоченным на обработку таких обращений в соответствии с договорными отношениями с Исполнителем, в целях оказания услуг Пользователям, подбора подходящих предложений, обработки обращений, привлечения клиентов, инвесторов и партнёров, а также использовать такие обращения в рамках отдельных сервисов, программ, информационных продуктов, функциональных возможностей Сервиса и связанных с ним сервисов.

5.3.2. Использовать автоматизированные и неавтоматизированные средства обработки обращений Пользователей.

5.3.3. Проверять достоверность предоставленных Пользователями сведений.

5.3.4. Ограничивать использование Сервиса в случае нарушения Пользователем настоящего Пользовательского соглашения.

5.3.5. Изменять состав, структуру, функционал и порядок работы Сервиса без предварительного уведомления Пользователей.

5.3.6. Отказывать в обработке обращения либо ограничивать доступ к отдельным функциям Сервиса в случае выявления признаков злоупотребления функционалом Сервиса, спама, автоматизированной активности либо нарушения законодательства Российской Федерации.

6. Информационные сообщения

6.1. Администрация Сервиса вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с:

• обработкой заявки Пользователя
• работой Сервиса
• предоставлением информации по запросу Пользователя
• изменением функционала Сервиса
• изменением Пользовательского соглашения
• исполнением обязательств Администрации Сервиса перед Пользователем.

6.2. Сервисные сообщения не являются рекламой и могут направляться Пользователю без получения отдельного согласия в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. Направление Пользователю рекламных, маркетинговых и информационно-рекламных сообщений осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя, оформленного способом, соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации.

6.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений способом, указанным в соответствующем согласии на получение рекламы либо предусмотренным законодательством Российской Федерации.

6.5. Отказ Пользователя от получения рекламных сообщений не влияет на получение сервисных сообщений, необходимых для функционирования Сервиса и обработки обращений Пользователя.

7. Ответственность и гарантии

7.1. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сервиса вправе прекратить доступ Пользователя к отдельным функциям Сервиса либо ограничить использование Сервиса в случаях нарушения Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения либо требований законодательства Российской Федерации.

7.2. Администрация Сервиса вправе отказать в обработке обращения Пользователя, удалить обращение либо ограничить доступ к функционалу Сервиса в случаях:

• предоставления Пользователем недостоверных сведений
• выявления признаков автоматизированной регистрации
• направления спама
• злоупотребления функционалом Сервиса
• нарушения законодательства Российской Федерации
• нарушения прав и законных интересов третьих лиц.

7.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность сведений, предоставляемых посредством Сервиса.

7.4. Администрация Сервиса не несет ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных, неполных либо устаревших сведений.

7.5. Сервис является информационной площадкой, предназначенной для предоставления информации о франшизах и организации взаимодействия между Пользователями и владельцами франшиз и/или Партнёрами Сервиса.

7.6. Администрация Сервиса не является продавцом франшиз, правообладателем франшиз, агентом, представителем, посредником либо стороной возможных сделок между Пользователем и владельцем франшизы.

7.7. Администрация Сервиса вправе оказывать содействие в организации взаимодействия между Пользователем и владельцем франшизы, однако не является стороной переговоров и заключаемых между ними сделок. Участие Администрации Сервиса в коммуникации сторон не влечет возникновения у нее ответственности за содержание переговоров, достоверность информации, действия (бездействие) сторон и результаты их взаимодействия.

7.8. После передачи обращения Пользователя владельцу франшизы дальнейшее взаимодействие осуществляется непосредственно между Пользователем и соответствующим владельцем франшизы.

7.9. Администрация Сервиса не несет ответственности за:

• действия или бездействие владельцев франшиз
• качество обслуживания Пользователя владельцами франшиз
• содержание переговоров между Пользователем и владельцем франшизы
• достоверность сведений, предоставляемых владельцами франшиз
• коммерческие условия франшиз
• финансовые показатели франшиз
• решения, принимаемые владельцами франшиз в отношении Пользователя.

7.10. Администрация Сервиса не гарантирует:

• получение Пользователем ответа на направленное обращение
• получение консультации от владельца франшизы
• получение коммерческого предложения
• прохождение отбора владельцем франшизы
• заключение какого-либо договора
• приобретение франшизы
• получение прибыли либо достижение какого-либо коммерческого результата.

7.11. Размещенная на Сервисе информация о франшизах предоставляется соответствующими владельцами франшиз. Администрация Сервиса не гарантирует полноту, актуальность и достоверность такой информации.

7.12. Администрация Сервиса не несет ответственности за любые решения Пользователя, принятые на основании информации, полученной посредством Сервиса.

7.13. Администрация Сервиса не несет ответственности за убытки, упущенную выгоду, потерю данных либо иные неблагоприятные последствия, возникшие в результате использования Сервиса либо взаимодействия Пользователя с владельцами франшиз.

7.14. Администрация Сервиса вправе использовать автоматизированные системы, алгоритмы и технические средства обработки обращений Пользователей и не гарантирует принятие какого-либо решения по результатам обработки обращения Пользователя.

7.15. Пользователь понимает и соглашается, что направление обращения посредством Сервиса является лишь способом установления контакта с владельцем франшизы и само по себе не создает каких-либо обязательств владельца франшизы перед Пользователем.

7.16. Администрация Сервиса не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации Сервиса, включая действия операторов связи, интернет-провайдеров, программного обеспечения, технические сбои, действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы.

7.17. Ни при каких обстоятельствах ответственность Администрации Сервиса перед Пользователем не может возникать в связи с отказом владельца франшизы от взаимодействия с Пользователем, прекращением переговоров, изменением условий франшизы либо отказом от заключения каких-либо договоров.