Как создать успешную франшизу?

Успехи в ведении бизнеса заставляют задуматься о его масштабировании. Но прежде чем запускать франшизу, предприниматель должен оценить все преимущества и недостатки такого формата бизнеса.

Что такое франшиза и зачем ее создавать

Франшиза — право заниматься бизнесом от имени популярного бренда. Своему создателю она позволяет:

• Увеличить прибыль.
• Получать доход за счет роялти.
• Увеличить количество клиентов.
• Расширить географию присутствия марки.
• Снизить риски, связанные с открытием филиалов.

Начинающему предпринимателю франшиза дает возможность открыть бизнес с нуля, но по готовой бизнес-модели. Это сокращает риск потерпеть финансовый крах.

Основные преимущества создания своей франшизы

Достоинства продающей франшизы:

1. Расширение без убытков. Франчайзи инвестируют средства в управление бизнесом, освобождая его создателя от необходимости вкладывать деньги.


2. Адаптация к местным условиям. Представитель компании подстраивается под вкусы потребителей в регионе, повышая востребованность продукта. 
3. Сокращение управленческих рисков. Передача администрирования снижает нагрузку, позволяя сосредоточиться на развитии бренда.
4. Увеличение узнаваемости марки.
   

Франчайзинговая модель позволяет увеличивать прибыль благодаря паушальным взносам и выплате роялти.

В каких случаях создание франшизы — разумный шаг

Для создания франшизы подходят такие отрасли:

• Бытовые услуги (салоны красоты).
• Торговля (магазины одежды, обуви).
• Общественное питание (кафе, рестораны).
• Образовательные и медицинские услуги (языковые школы, стоматологические клиники).

Считается, что регистрировать франшизу своего бизнеса можно через 3–5 лет работы. Некоторые предприниматели предпочитают ждать обращения к ним потенциальных франчайзи. При этом бизнесмену следует задать себе несколько вопросов:

1. Могу ли я предложить уникальный продукт?
2. Пользуется ли популярностью бренд в моем регионе?
3. Если ли у меня свободное время для развития проекта?
4. Дало ли положительные результаты использование моей бизнес-модели на практике?

Если на 1 и более вопросов бизнесмен ответил отрицательно, продавать свою франшизу еще рано.

Шаги по созданию франшизы: от идеи до реализации

Продажа франшизы подразумевает не только увеличение прибыли. Предприниматель может столкнуться с недобросовестным партнером, который будет портить репутацию бренда.

Анализ и подготовка бизнеса к франчайзингу

Перед тем как создать франшизу, нужно проанализировать текущую бизнес-модель и оценить ее доходность. Доход должен быть не только достаточно высоким, но и стабильным. Желательно, чтобы у фирмы была наработанная клиентская база. При наличии торговых точек в регионе следует персонально оценить потенциал их работы.

Поскольку открытие франшизы предполагает расходы, предприниматель должен убедиться в достаточности бюджета. Кроме этого, в компании должны присутствовать маркетолог, юрист и дизайнер.

При адаптации проекта к модели франчайзинга необходимо зарегистрировать право использования товарного знака в Роспатенте. Также потребуется набор сотрудников и их обучение по управлению франшизой. Кроме того, бизнесу может понадобиться создание дополнительных сервисов, таких как установка видеонаблюдения.

Разработка уникального торгового предложения (УТП)

Сделать уникальный продукт сложно. Из-за своей новизны предлагаемый товар может не пользоваться спросом. Уникальность торгового предложения заключается в способе организации бизнеса – методах продаж, авторских разработках. Примеры:

1. Салон красоты предоставляет скидки в високосный год. А клиенты, родившиеся в такой год, могут рассчитывать на дополнительные бонусы.
2. Если бизнес связан с фастфудом, можно создать оригинальный соус. Он придаст знакомым гамбургерам особенный вкус.

Формирование пакета франшизы

Содержание пакета франшизы может различаться в зависимости от специфики бизнеса. Чаще всего в него входят такие документы и материалы:

1. Бренд-бук. Это документ компании, описывающий концепцию франчайзинга, применение фирменного стиля, целевую аудиторию и другие данные, которыми руководствуется отдел маркетинга.


2. Бизнес-бук. Так называют регламент о стандартах и процессах компании. В нем могут быть прописаны правила общения с клиентами, режим работы торговой точки и т. д.


3. Финансовая модель. Она отражает сведения о движении денежных потоков, предполагаемой выручке и затратах.


4. Презентация бизнеса. Она создается как в печатном, так и в электронном виде. Материал содержит описание преимуществ сотрудничества с фирмой.


5. Порядок поддержки франчайзи. Документ описывает мероприятия, которые организует создатель франшизы в помощь партнерам.

При формировании франчайзингового пакета важно уделить внимание использованию логотипа бренда, описанию требований к помещению и внешнему виду персонала.

Необходимо указать обязательные элементы интерьера и аксессуары. Например, официанты должны носить красную галстук-бабочку. Такие детали способствуют узнаваемости бренда, и франчайзи не должен ими пренебрегать.

Юридическое оформление франшизы

Бизнес не может продаваться без регистрации в Роспатенте товарного знака, который включает название, логотип, а в некоторых случаях и девиз. Процесс может занять до 1,5 лет. Предварительно нужно провести графический и фонетический анализ названия логотипа и девиза. Они не должны иметь сходства со стилем конкурирующих организаций.

Без регистрации товарного знака договор с партнерами будет недействительным. Кроме этого, конкуренты могут подать документы на регистрацию раньше. В этом случае бизнесмен рискует не только потерять клиентов, но и заплатить штраф за использование «чужих» логотипа и названия.

Пакет документов для запуска продающей франшизы:

1. Договор коммерческой концессии. Он регламентирует отношения между правообладателем и франчайзи.
2. Свидетельство (патент) на товарный знак. Он указывает на право франчайзера использовать название и логотип бренда.
3. Документы, подтверждающие полномочия представителя.
4. Учредительный договор.

Также могут потребоваться дополнительные документы — подтверждающие экологическую безопасность продуктов, квалификацию работников и т. д.

Разработка финансовой модели франшизы

Франчайзеру нужно быть готовым к расходам на:

• Запуск рекламной кампании.
• Регистрацию товарного знака.
• Подготовку документов (договоров для франчайзи).

Расходы на регистрацию франшизы зависят от сферы бизнеса. Предпринимателю следует правильно рассчитать паушальный взнос и ежемесячные роялти. Чем выше они будут, тем меньше вероятность найти франчайзи.

Паушальный взнос — плата за право делового партнера использовать франшизу. Платеж вносится единовременно. Сумма зависит от сферы бизнеса, популярности марки и других факторов. Некоторые правообладатели завышают паушальный взнос, чтобы оградить себя от мошенников и тех, кто не готов тратить время на развитие франшизы.

Чтобы рассчитать плату для партнера, нужно учесть все стартовые расходы. Паушальный взнос не включает аренду, ремонтные работы и другие издержки. Партнер оплачивает эти расходы отдельно.

Роялти — часть прибыли, которую франчайзи отдает правообладателю. В отличие от паушального взноса, этот платеж нужно делать ежемесячно или ежеквартально.

Чем популярнее бренд, тем более высокие отчисления может потребовать франчайзер. Однако рекомендованный платеж не должен превышать 2–5% от ежемесячной или ежеквартальной прибыли. Франчайзи может расторгнуть договор и открыть свое дело. Правообладатель потеряет часть клиентов.

Продажа франшизы: как привлечь первых франчайзи

Процветающий бизнес привлекает партнеров без применения специальных методов. Но для того чтобы найти франчайзи в других регионах, нужно распространять информацию о своем бренде.

Разработка маркетинговой стратегии для франшизы

Франшизу продают через такие каталоги и порталы, как Franshiza.ru, «Бюрократ», «БиБосс» и др. Эксперты также советуют:

1. Публиковать статьи о вашей компании в деловых изданиях.
2. Участвовать в рейтингах франшиз (Forbes, РБК), чтобы повысить узнаваемость марки.
3. Создать корпоративный сайт с информацией о бренде. Публикуйте фото и видео вашей работы. Запуская сайт франшизы, оставьте на нем анкету для потенциальных покупателей.
4. Участвовать в тематических выставках.
5. Использовать нативную рекламу.

Подбор и обучение франчайзи

С потенциальным партнером нужно провести беседу, в ходе которой необходимо выяснить, имел ли бизнесмен опыт работы в данной сфере. Например, франшиза стоматологической клиники нуждается в партнере с медицинским образованием.

Покупатель должен иметь возможность внести паушальный взнос. От партнера требуется готовность развиваться, следовать установленным правилам, адаптироваться к рынку.

Прежде чем запускать франшизу, определите форму обучения представителей (в офисе, по скайпу). Создайте подробное руководство для самообразования. Контролируйте усвоение переданных знаний. Обучение должно проводиться не реже 1–2 раз в год. Это не только способствует передаче новых навыков, но и поддерживает партнеров.

Подписание договора франчайзинга

В договор франчайзинга включаются не только паушальный взнос и роялти, но и перечень передаваемых объектов интеллектуальной собственности. Также необходимо указать территорию использования франшизы. В договоре концессии должна быть предусмотрена информация о размере неустойки, которую представитель выплатит в случае нарушения правил.

Управление и развитие франчайзинговой сети

Успех проекта зависит от постоянного контроля партнеров. Кроме этого, франчайзи необходимо оказывать помощь, проводить с ними консультации.

Постоянная поддержка франчайзи

Наладить взаимодействие с партнерами можно с помощью деловых встреч несколько раз в год. Рекомендуется проводить корпоративы, способствующие неформальному общению.

Для ведения бизнеса франчайзи предоставляется финансовая помощь, например, на ремонт или модернизацию помещений. Можно оказывать маркетинговую поддержку, оплачивая пиар торговой точки.

Франчайзи, в отличие от директора филиала, заинтересован в развитии бренда. Чем больше средств в его поддержку вложить, тем быстрее будет расти бизнес.

Контроль качества и соблюдения стандартов

К популярным методам контроля партнеров относят:

• Установку видеонаблюдения.
• Анализ финансовой отчетности.
• Выездной аудит (без предупреждения франчайзи).

Все допустимые методы контроля следует прописать в договоре продажи франшизы.

Расширение франчайзинговой сети

Планировать рост своего бизнеса нужно, исходя из возможностей компании. Следует учитывать прогнозы финансовых аналитиков. Рекомендуется использовать такие стратегии:

• Освоение новых каналов связи с партнерами.
• Введение дополнительных видов деятельности.
• Корректировка планов с учетом текущей ситуации.

Нужно изучать потребности клиентов и выделять целевые группы для взаимодействия. Следует анализировать способы развития бизнеса конкурентов.

Скопировано