Как открыть массажный бизнес по франшизе: Анастасия Шунаева в интервью о франшизе LITEBODY17

Статья о том, как строить прибыльный бизнес на услугах массажа в формате городской студии. Рассказывает Анастасия Шунаева, директор по развитию компании LITEBODY17.

За 8 лет команда выстроила четкую бизнес-модель, запустила франшизу и доказала, что в индустрии красоты важны не только мастерство и уютная атмосфера, но и система. В этом интервью — про уникальный формат продажи времени вместо видов массажа, гибкость обслуживания и маркетинг, который работает еще до открытия.

Оставить заявку

Если оставить заявку на франшизу сейчас, то можно получить подробный бизнес-план под ваш город, увидеть модель работы изнутри и получить скидку 100 000 рублей на паушальный взнос — предложение действует до декабря 2025 года.

Рынок массажа в России

Массаж в России переживает настоящий бум. По данным «ЮMoney», в 2024 году оборот массажных салонов вырос втрое по сравнению с 2023-м, количество оплат увеличилось в 2,5 раза, а средний чек поднялся на 21%, превысив отметку в 6,3 тыс. рублей. Аналитика оператора фискальных данных «Такском» подтверждает тренд: за январь-ноябрь 2024 года количество чеков по стране выросло на 10% год к году.

Спрос подогревает изменение потребительских привычек: массаж воспринимается не как редкая лечебная процедура, а как регулярная практика заботы о себе.

Для тех, кто планирует развивать массажный бизнес по франшизе, стоит обратить внимание на исследование TopFranchise: «Франшиза в России: что на самом деле происходит с рынком в 2025 году». В нем собраны актуальные цифры, тренды и прогнозы рынка.

LITEBODY17: что за франшиза и чем она хороша

Франшиза сети студий массажа LITEBODY17

Стартовые инвестиции: от 4 000 000 ₽
Паушальный взнос: 1 200 000 ₽
Роялти: 6%, но не менее 100 000 ₽.
Срок окупаемости: от 18 месяцев

LITEBODY17 предлагает запустить бизнес с возможной прибылью от 350 000 рублей. Франчайзер приводит клиентов еще до открытия для рентабельности 30%. И сопровождает на всех этапах: от поиска помещения до выхода на стабильную прибыль.

Получить бизнес-план

— Что уникального вы предлагаете? В чем ваше УТП?

У нас студия городского типа: зашел, получил качественный массаж — и побежал по делам. Доступные цены, высокое качество, плотная запись. Для франчайзи плюс в том, что мы открываем точку «под ключ»: еще за три недели до старта начинаем предпродажи, к первому дню уже есть реальная клиентская база. Бренд известен, люди уверены в качестве и записываются еще до открытия.

Плюс мы сами подбираем и обучаем команду мастеров — без доплат, всё входит в роялти. Маркетинг тоже на нас: есть своя команда, которая работает и на конкретную студию, и на бренд в целом. Партнер с первого дня получает работающую студию и занимается только контролем процессов и качества, развитием своей локации. На запуск студии уходит до трех месяцев: от подписания договора, выбора помещения, ремонта до настройки процессов и подбора персонала.

Подробнее о франшизе

— Какой главный фактор привлекает партнеров к вашей франшизе?

Мы держимся на трех «китах»:

1. Подготовленный персонал — мы предоставляем франчайзи уже обученных сотрудников.
2. Маркетинг — полное сопровождение.
3. Систематизация бизнеса — все процессы автоматизированы с первого дня: ничего не нужно считать вручную, вся аналитика и учет ведутся в программе.

— Чем занимается франчайзи?

Контролирует работу студии: следит за качеством, командой, процессами и развивает студию локально. Всё остальное — на нас.

— Какие еще инструменты поддержки вы даете партнерам?

У нас есть база знаний в Telegram: видеоинструкции по расчетам, внесению данных, маркетинговые планы, скрипты продаж, обучение. Все документы (договоры, соглашения) готовы, партнеру ничего придумывать не нужно. Всё удобно и доступно в любой момент.

Как устроена франшиза студий LITEBODY17

В LITEBODY17 делают ставку на массажи для жителей большого города. Клиент заходит в студию, выбирает время, получает сеанс от профессионала — и снова в ритме дня. Для партнера это готовая модель с полной систематизацией процессов, обученной командой и маркетингом, который запускает поток клиентов еще до открытия.

— Какие преимущества у франшизы LITEBODY17 перед самостоятельным открытием?

Прежде всего — узнаваемый бренд. Партнеру не нужно тратить время и деньги на поиск и обучение персонала: мы предоставляем полностью готовую команду. Все бизнес-процессы автоматизированы: партнер может из любой точки открыть телефон и увидеть, как работает студия — от показателей выручки до переписки администратора с клиентом.

— За счет чего можно так детально всё контролировать?

Мы настраиваем программы YCLIENTS и AmoCRM еще до открытия. Это делают наши технические специалисты. Системы интегрированы с CRM и позволяют видеть аналитику, автоматически считать зарплаты, фиксировать все заявки и взаимодействия с клиентами.

— А как вы помогаете с управлением персоналом?

У нас есть руководитель отдела продаж, который два раза в неделю созванивается с каждой студией, анализирует работу администраторов, подсказывает, как улучшить продажи и где доработать скрипты. Есть брендмастер, который отвечает за качество массажа: он может приехать в студию, провести проверку, отправить тайного клиента, посмотреть, как мастера встречают и провожают гостей, предлагают ли дополнительные услуги. Также есть отдел качества, который следит за работой студий, часто ходят тайные покупатели, чтобы сервис и оказание услуг у нас были на едином высоком уровне.

Это особенно важно, потому что большинство партнеров приходят из других сфер и впервые открывают бизнес. Наша задача — научить их правильно управлять и сервисом, и командой.

— Сколько клиентов вы гарантированно приводите в месяц?

Минимум 70 новых клиентов, которые реально доходят до записи. Заявок больше — 100-110, но дальше многое зависит от работы администраторов. Мы также помогаем партнерам улучшать конверсию из заявки в визит.

Оставить заявку

— Что именно входит в паушальный взнос?

В эту сумму входит: полный дизайн-проект студии (дизайнер предлагает обычно три варианта на выбор), подбор и согласование помещения, обучение всей команды, настройка всех программ и интеграций, первая закупка рекламы и запуск маркетинга перед открытием.

— Какие требования вы предъявляете к франчайзи?

Жестких критериев нет. В идеале — опыт управления, не обязательно бизнесом, но хотя бы командой. Главное, чтобы партнер понимал: студия — это его зона ответственности, и без личного участия бизнес работать не будет. Мы сразу это проговариваем.

Что нужно, чтобы купить франшизу студии массажа

Мы даем готовую платформу для запуска бизнеса с сильным брендом и поддержкой команды. Франчайзи получают отлаженные процессы, обучение и сопровождение кураторов, техническую поддержку, а также полный комплект инструментов для продвижения и работы с клиентами.

— Сколько нужно вложить на старте и когда проект начнет приносить прибыль?

От 4 до 8 миллионов — всё зависит от того, в каком состоянии помещение. Если досталось полуготовое или с ремонтом — можно уложиться в 5. А вот если 100 квадратов «с бетона» — готовьтесь к 8 под ключ. Основные траты — ремонт и вентиляция (она у нас всегда качественная, около 1,5 миллионов), плюс паушальный взнос 1,1 млн, мебель, косметика, программы. В среднем партнеры выходят на окупаемость за 12-18 месяцев.

Подробнее о франшизе

— Какой доход может приносить студия?

В среднем чистая прибыль — от 300 до 800 тысяч рублей в месяц. Можно и больше, если добавлять дополнительные услуги и развивать розничные продажи. Стабильная выручка студии — от 1,7 до 2,8 миллиона рублей в месяц. Это не только абонементы, у нас много клиентов, которые ходят разово и повышают средний чек. Главное, чтобы они возвращались — и здесь важна работа администратора.

— Были ли случаи, когда франчайзи закрывали студии?

Партнеры сами не закрывались. Один раз мы выкупили студию у франчайзи и продолжили работать сами. Еще закрыли несколько старых точек, которые не подходили под новый формат. Например, раньше мы работали в офисных центрах на третьих этажах, где нужно было проходить охрану и подниматься по лестнице. Сейчас открываемся на первых этажах современных жилых комплексов, с витринными окнами, музыкой в кабинетах и уютной зоной ожидания.

— Есть ли роялти и маркетинговые платежи, и что входит в маркетинговое сопровождение?

Роялти — 6% от оборота, но не меньше 100 000 ₽ в месяц. Начисляются с 3-го месяца работы, первый платеж — на 4-м, чтобы студия успела выйти на хорошие показатели. Маркетинговый взнос — 115 000 ₽ в месяц. За эти деньги мы берем маркетинг на себя: 1-2 раза в месяц приезжаем на фото- и видеосъемки, ведем соцсети (Telegram, по запросу — ВКонтакте), настраиваем и обновляем рекламу в Яндекс и 2GIS, при этом размещение в 2GIS полностью оплачиваем сами, чтобы студия была в топ-10.

Еженедельно обновляем данные, следим за отзывами (10-15 новых в месяц на каждую студию), делаем спецпредложения, печатаем листовки и организуем локальные коллаборации.

Отзывы о франшизе студии массажа

Редакция собрала отзывы о франшизе и задала вопросы, чтобы узнать, как на самом деле работает бизнес.

— Работаете ли вы с привлечением клиентов через коллаборации и партнерства?

Да, и на локальном, и на федеральном уровне. Локально — обмен клиентами с пилатес-студиями, маникюрными салонами и другими бизнесами поблизости. Глобально — совместные акции с ресторанами Москвы, где, например, за заказ десерта клиент получает купон в нашу студию. Также у нас есть менеджер по корпоративным клиентам, мы сотрудничаем с брендами: Ozon, «Альфа-Банк», «Яндекс», 12 STOREEZ, предоставляем их сотрудникам корпоративные скидки.

— Как вы отчитываетесь перед партнерами по маркетингу?

Каждый месяц и каждую неделю мы предоставляем подробный отчет: что было сделано, какие охваты получили, какие планы на следующий месяц. Для этого есть отдельная группа в Telegram, где публикуются все материалы и контент-планы по каждой студии.

— Есть ли в вашем бизнесе сезонность?

Да, небольшая. Летом часть клиентов уезжает отдыхать, поэтому посещаемость падает. Но мы подстраиваемся под ситуацию: в этот период делаем акцент на «короткие забеги» — кто-то готовится к морю, кто-то к свадьбе, кто-то временно в городе. Таким клиентам мастера предлагают комплексные программы: сегодня уход, через пару дней бандаж, и так далее. Осенью и зимой начинается наш основной сезон — люди возвращаются и записываются на месяц вперед.

С какими трудностями сталкиваются франчайзи

Как и в любом бизнесе, у партнеров бывают рабочие сложности. Мы предупреждаем о возможных колебаниях на старте и помогаем решать организационные вопросы.

— С какими проблемами сталкиваются франчайзи на старте и в процессе работы?

Часто это «ростовые» моменты. Например, на открытии одной из локаций мы перевыполнили план продаж в 2,5 раза. Партнер увидел высокий старт, клиенты закупились абонементами, но во 2-3 месяце произошел естественный спад — люди начали использовать уже купленные абонементы. Некоторые партнеры ожидают только рост и болезненно реагируют на такие колебания. Также бывают вопросы во взаимодействии с мастерами и администраторами, а еще юридические нюансы: возвраты абонементов, обналичивание сертификатов. Для этого у нас есть управляющая компания и юридический отдел, которые помогают решать такие ситуации оперативно.

— Есть ли повторные покупки франшизы одним партнером?

Пока нет — прошло мало времени, основные студии открылись в январе-феврале. Но уже есть запросы на расширение: одна франчайзи планирует вторую студию в своей локации, еще одна ищет помещение для второй точки, и одна рассматривает регион для открытия.

— В отзывах на Яндекс.Картах есть жалобы. Что с ними делаете?

Старые отзывы относятся к локациям, которые работали до франшиз. Абонементы действуют во всех студиях, а при закрытии точки мы предлагали использовать их в других. Сейчас с отзывами работаем активно: отвечаем, обновляем информацию и повышаем рейтинг, чтобы привлекать новых клиентов.

Перспективы развития франшизы

Спрос на массаж продолжает расти: по данным Yclients, за 11 месяцев 2024 года выручка салонов увеличилась на 54,4%, а количество чеков — на 10%.

— Какие у вас планы по развитию франшизы, в России и за рубежом?

Планируем открыть 100 франшиз за три года: 50 в Москве и Московской области. Международное направление пока не развиваем, хотя заявки приходили из Казахстана и других стран — фокус на том, чтобы все текущие точки были успешны и довольны.

— Как франчайзи находят вашу франшизу и почему пока не идете в регионы?

Чаще всего — через каталог TopFranchise, поисковые системы или прямо в наших студиях, где лежат брошюры с информацией о сети, доходах и расходах. В регионы пока не выходим, хотим довести московские запуски до «автомата». Для регионов нужна отдельная команда, готовая выезжать на места и настраивать процессы.

— Кто для вас идеальный франчайзи и кто чаще открывает студии?

Идеальный партнер — тот, кто знает бренд изнутри, любит его и активно развивает свою локацию. Почти все наши франчайзи — девушки, которые раньше были клиентками. Они видели полную запись, работу администраторов и атмосферу студии, что вызывало доверие. Недавно появился и первый мужчина-партнер — он пришел по подарочному сертификату и решил открыть свою студию.

Автор Теги

Яна Балашова

копирайтер портала TopFranchise.ru

Постоянный автор экспертных материалов о франчайзинге, бизнесе и маркетинге.

Экспертность

Специализируется на создании информативных и вовлекающих текстов, в том числе аналитических статей. Отличается глубоким пониманием тематики франчайзинга и малого бизнеса, умеет просто и точно доносить сложные бизнес-модели.

Опыт в проектах

С 2023 года занимает должность копирайтера в TopFranchise.ru, где регулярно пишет статьи, описания франшиз и материалы для продвижения брендов.

Компетенции

Франчайзинг, рекламные и продающие тексты, контент-маркетинг.

Образование

Московский издательско-полиграфический колледж имени И. Федорова, специальность «Издательское дело».

• #купить франшизу
• #франшиза
• #история успеха