Как открыть груминг-салон по франшизе GROOM: бизнес-модель, стандарты и международный опыт – Денис Четиков, франшиза GROOM

Как создать успешный груминг-бизнес, который масштабируется и приносит прибыль? Денис Четиков, соорганизатор и директор международной экосистемы GROOM, делится своим опытом. За 14 лет команда Groom выстроила полноценную систему. В этом интервью для TopFranchise — про стандарты, процессы, собственное производство косметики и Академию груминга, обучающую сотрудников и франчайзи по всему миру.

Груминг становится трендом: в 16 крупнейших городах России число салонов для животных года выросло на 15% и достигло почти 2,9 тыс., по данным 2ГИС. Владельцы видят в груминге не только уход, но и способ заботы о здоровье, комфорте и внешнем виде своих питомцев.

Оставьте заявку на франшизу и получите готовый бизнес-план для своего города, познакомитесь с рабочей бизнес-моделью и узнаете, как масштабировать проект, не изобретая велосипед.

Что за франшиза и чем она хороша

Редакция TopFranchise задала вопросы о франшизе груминга директору Groom Денису Четикову.

— Чем так привлекательна сфера груминга?

Груминг — это та ниша, которая до сих пор недооценена и практически не освоена. Это рынок без конкуренции. Заходи, открывайся, стриги собак и кошек, получай удовольствие и доход.

Зообизнес — тоже очень интересная сфера: домашних животных становится всё больше, и вместе с этим растет потребность в качественных услугах.

Это и есть наша уникальность: мы предлагаем партнерам возможность зайти туда, где пока нет игроков, и строить бизнес с огромным потенциалом.

— Что уникального именно во франшизе?

Самое главное — это персонал. Для большинства франшиз кадровый вопрос — головная боль, а у нас этой проблемы просто нет. Мы готовим специалистов самостоятельно: у нас 10 академий (9 в России и одна в Саудовской Аравии), и они полностью обеспечивают сеть кадрами.

Мы набираем учеников, формируем группу, наш преподаватель приезжает прямо в открывающийся салон. Обучение проходит на месте, на базе самого филиала. Из 3-5 учеников двоих-троих лучших мы оставляем в команде франчайзи. Плюс владелец может лично присутствовать на обучении, общаться с преподавателем, сразу оценивать будущих сотрудников.

Второе — собственное производство профессиональной косметики для животных. Мы не зависим от сторонних поставщиков, и франчайзи тоже не нужно тратить время на поиск. Всё — от шампуней до уходовой косметики — поставляем мы.

И третье — это экосистема Groom. Мы развиваем не просто сеть салонов, а целую систему, где партнер получает всё «под ключ»: кадры, обучение, косметику, технологии.

Не нужно думать, где взять людей или на какой косметике работать.

Плюс сам франчайзинг у нас масштабируется на двух уровнях:

• Российский и СНГ — здесь мы объединяем все русскоязычные рынки.
• Международный — это Саудовская Аравия, ОАЭ, страны Европы.

— Как вы обеспечиваете одинаковое качество услуг в разных странах и городах?

У нас выстроена целая система обучения и контроля качества, которая работает и в России, и за рубежом:

1. Единая школа и методика:
   1. Все франчайзи и грумеры проходят обучение по нашей авторской системе.
   2. Учебные материалы переведены на английский язык.
   3. Первые грумеры в зарубежных точках обучались лично нашими преподавателями.
2. Альбомы стрижек в каждом салоне:
   1. Это каталог со стандартами: для каждой породы показаны варианты стрижек (азиатский стиль, европейский стиль и др.).
   2. Клиент выбирает «по картинке», а грумер обязан воспроизвести результат максимально близко.

3. Наставничество после открытия:
   1. Для каждой новой команды создается чат: франчайзи + 4 грумера + преподаватель.
   2. В течение первых 3 месяцев грумеры скидывают туда все работы. Преподаватель комментирует, исправляет ошибки, дает рекомендации.
4. Отдел контроля качества:
   1. Отдельная бригада мониторит соцсети, отзывы (Яндекс и др.), проверяет фото работ.
   2. Салоны ранжируются в рейтинге по выручке и по качеству услуг.
   3. Если рейтинг ниже 4,5, мы подключаемся: проводим мастер-классы (онлайн/офлайн), а если проблема не решается — заменяем грумера.
5. Единые стандарты для всего мира:
   1. Общение с зарубежными франчайзи идет через мессенджеры с автоматическим переводом.
   2. Критерии качества одинаковы: будь то Москва, Уфа или Дубай.

Оставить заявку

Как устроена франшиза груминга

Есть франшизы, где партнеру дают только товарный знак и оставляют разбираться самому. В Groom всё иначе: вы получаете готовую систему — обучение, стандарты работы, поддержку и маркетинг. То есть не просто открываете салон, а строите полноценный бизнес с понятными инструментами и прогнозируемым результатом.

Всё о франшизах простыми словами

Больше терминов и определений собрали в специальном разделе. Собрали материалы на следующие темы:

Что такое франшиза?

Слово франшиза c французского «Franchise» переводится как «льгота», «вольность», что отражает суть взаимоотношений между владельцем бизнеса и его партнерами. Что значит франшиза в бизнесе? Это право работать под чужим брендом, используя готовую модель.

Кто такой франчайзи?

Франчайзи — это человек или организация, которые покупают франшизу и становятся партнером известного бренда.

Кому и зачем платить роялти?

Роялти — это постоянный платёж за использование франшизы, который франчайзи перечисляет владельцу бизнеса за право использовать бренд и разработки. Этот платеж позволяет предпринимателям пользоваться уже зарекомендовавшими себя на рынке наименованиями и технологиями.

— Какие преимущества дает франшиза по сравнению с самостоятельным открытием салона?

Прежде всего, франшиза дает готовую команду и поддержку: колл-центр, маркетинг, бухгалтерию, юристов, снабжение — это уже работает и помогает с самого старта. Франшиза передает стандарты работы, узнаваемый бренд и дизайн салона, что повышает доверие клиентов и облегчает привлечение персонала.

Есть система мотивации и карьерного роста для грумеров, онлайн-обучение, чаты с профессионалами, а также сильная реклама, которая частному специалисту недоступна из-за больших вложений. Это позволяет снизить риски и быстрее развиваться.

— Как франшиза помогает с подбором и удержанием персонала?

Есть прозрачная система карьерного роста и мотивации: грумеры повышают процент от работы через участие в конкурсах и выставках. Персонал можно нанимать через Академию груминга или самостоятельно с помощью онлайн-обучения и наставничества. Это удерживает сотрудников и повышает их профессиональный уровень. Кроме того, директор лично обрабатывает первые заявки франчайзи, чтобы убедиться в мотивации и серьезности кандидата, а затем передает их в отдел продаж для дальнейшей работы.

— Как решается вопрос с рекламой, помещением, дизайном и финансовыми рисками?

Мы предоставляем сильную рекламу и узнаваемый бренд, что позволяет привлекать клиентов с первых дней работы. Помещения и дизайн салонов строго контролируются по стандартам бренда, чтобы клиент сразу доверял салону. Инвестиции сопоставимы с самостоятельным открытием, но все риски и операционные задачи берет на себя франчайзер, предоставляя готовую модель бизнеса за фиксированный процент роялти.

Даже опытный владелец частного салона получает защиту от конкуренции, доступ к обучению и кадровым ресурсам, а также поддержку в развитии.

Мы заметили, что если Groom открывается поблизости с частными услугами/салонами для животных, то постепенно частным исполнителям приходится закрываться. Был даже случай, когда такой обособленный салон закрылся, и предприниматель приобрел франшизу. На вопрос, зачем ему это, он ответил, что всё дело в персонале: сложно найти, обучить, удержать.

— Есть ли господдержка при открытии франшизы и насколько сложно стартовать без нее?

На старте мы прямую поддержку не предоставляем: инвестиции в открытие груминг-салона составляют около 2 миллионов рублей, и финансовую сторону каждый франчайзи решает сам. Помощь можно искать в банках или региональных фондах — у наших партнеров с Севера, например, компенсировали часть оборудования, и мы подсказываем, куда обращаться.

Но отсутствие внешних денег не делает запуск сложнее: наоборот, включается предпринимательская логика — начинаешь искать решения, оптимизировать расходы.

— Все ли салоны прибыльные?

Практически. За всю историю сети:

• Закрылись всего 3 салона.
• 5 салонов перепроданы новым владельцам.
• Остальные 190 — рентабельные и продолжают работать.

Это высокий показатель выживаемости на фоне других франшиз.

— А есть ли сезонность в работе салона?

Практически нет. Есть небольшой спад в январе‑феврале — около 10−15%. Но это лучшее время для обучения грумеров, подготовки к большому сезону с марта по декабрь. А с грамотной работой администратора спад почти не ощущается: система лояльности клиентов и напоминания позволяют стабильно получать поток заявок.

Международный опыт и премиум-формат

Франшиза груминг-салонов уверенно развилась в России и вышла на зарубежные рынки. Первые шаги за границей показали: именно там рождаются новые идеи, которые помогают формировать уникальный премиум-продукт.

— Как началась ваша международная экспансия?

Первый выезд был в Шанхай — практически без бюджета. Мы собрали последние средства, поехали на выставку и столкнулись с жесткой реальностью: китайские предприниматели хотели франшизу, но только при условии, что она уже работает в их стране.

«В России у вас хоть сто салонов — нам всё равно. Покажите, что работает в Китае, и тогда поговорим». Несмотря на этот «провал», мы не опустили руки — сразу после Шанхая отправились в Стамбул. И именно там нашли ключевого партнера, с которым начали международное развитие. Этот опыт показал: главное — идти вперед, не бояться рисковать и использовать предпринимательское чутье.

— Как международный опыт повлиял на продукт?

Он буквально сформировал наш премиум-формат. Например, в Эр-Рияде от нас ждали «дорого-богато». Мы сделали ставку не на канделябры, а на современный неоновый дизайн — стильный, легкий, с ощущением премиальности без перегруза. Этот формат мы перенесли и в Россию.

— Чем отличается премиум-формат?

У него несколько ключевых особенностей:

1. Дизайн. Современный неон, продуманная подсветка, комфорт для клиентов и сотрудников. Интерьер создает ощущение высокого уровня, но без показной роскоши.
2. SPA-процедуры для питомцев. Это не просто стрижка, а целый ритуал: ванна с пузырьками, свечи, специальные уходовые средства, массаж. Хозяину отправляется видео процесса — он видит, как за его собакой или кошкой ухаживают. В Саудовской Аравии за такие процедуры платят $100-200, в России — около 6000 рублей. Это уже формат «люкс для животных».
3. Детский сад для собак. Это не гостиница и не передержка, а дневное пребывание. Утром питомца привозят, вечером забирают. В течение дня его социализируют, играют с ним, занимаются. Это снимает проблему одиноких или слишком активных животных, которые дома могут портить мебель или лаять.
4. Масштаб. Площадь премиум-салона достигает 80 м², работает до 10 мастеров, команда — 12-14 человек. Для сравнения: стандартные салоны меньше и рассчитаны на 3-4 рабочих места.
5. Локальные адаптации. Каждый рынок привносит свои идеи. В Армении, например, мы запустили Groom Taxi: брендированный «Мерседес» развозит и забирает питомцев по Еревану. Для местных клиентов это оказалось особенно востребовано.

Что нужно, чтобы купить франшизу груминга

Чтобы открыть салон GROOM, не нужен опыт в зообизнесе — здесь всему научат. Главное — желание развиваться, готовность учиться и работать по проверенной системе, которая уже приносит результат сотням партнеров.

— Сколько денег нужно на старте и когда окупится бизнес?

У нас три формата, и каждый рассчитан под разный бюджет и амбиции.

1. Стандарт:
   1. Площадь: 25-30 м².
   2. Инвестиции: 2,1 млн ₽ (включая паушальный взнос 600 тыс ₽).
   3. Что входит: ремонт, мебель, оборудование, дизайн-проект, обучение «под ключ» (перелет и проживание преподавателя, уникальные учебники по зоопсихологии, ветеринарии и грумингу), реклама, стартовый набор косметики на ~10 месяцев, CRM-система, маркетинг и поддержка управляющей компании.
   4. Окупаемость: от 10 месяцев до года (рекорд — 7 месяцев в Екатеринбурге).
2. Комфорт:
   1. Площадь: до 60 м².
   2. Инвестиции: 2,7 млн ₽ (паушальный взнос также 600 тыс ₽).
   3. Отличия: большая зона ожидания, торговая зона с товарами и косметикой, больше мебели и оборудования.
   4. Плюс: гибкость по формату — можно добавить «детский сад» для животных или выбрать дизайн (российский/СНГ или ближневосточный).
   5. Окупаемость: в среднем от года до полутора лет.
3. Премиум:
   1. Площадь: до 80 м², до 10 рабочих мест, команда 12-14 грумеров.
   2. Инвестиции: 4,9 млн ₽ (из них паушальный взнос 800 тыс ₽).
   3. Особенности: флагманский дизайн в арабском стиле с неоновой подсветкой, фотозоной в виде огромной лапы, обязательные услуги SPA и «детский сад».
   4. Окупаемость: от 1,5 до 2 лет.

— Получается, всё действительно «под ключ»?

Да, именно. У нас нет скрытых доплат — франчайзи получает готовый бизнес с отлаженной системой. Мы не рисуем «рекордные» показатели, а всегда показываем усредненные цифры, чтобы партнер реально понимал, чего ждать.

— Есть ли роялти и дополнительные платежи в вашей бизнес-модели?

У нас всё максимально прозрачно.

• Роялти: всего 3% — один из самых низких в нише. Причем он начинает начисляться только с третьего месяца работы, чтобы партнер успел встать на ноги.
• Маркетинговый сбор: 2% — идет на развитие и продвижение бренда.

Никаких дополнительных отчислений нет.

Эти средства не «размываются», а работают на всю сеть. Мы перешли на модель рекламы, как у крупных компаний — McDonald’s, KFC и др. Это позволяет продвигать бренд комплексно: от интернет-рекламы и участия в выставках до разработки собственных технологий и продуктов.

Например, у нас уже своя линейка косметики для животных, сертифицированная в Донском институте (при том что сертификация необязательна, мы сделали ее добровольно, чтобы подтвердить качество). Сейчас мы пошли еще дальше — начали разработку уникального продукта для борьбы с алопецией Х у шпицев (болезнь выпадения шерсти, которая до недавнего времени считалась нерешаемой).

В 2023 году вложили около 3 млн рублей в исследования. На тестах с 30 собаками получили прирост шерсти в среднем на 67%, у некоторых — до 80%. Сейчас патентуем продукт, запускаем в тестовые салоны и добиваемся 90% результата. Уже 20 точек прошли аттестацию, и это только начало.

— То есть 2% рекламного сбора идут и на такие разработки?

Именно. В 2024 году мы даже сделали отчет: посчитали, сколько франчайзи вложили в рекламный фонд, и сколько реально было потрачено. Оказалось, что компания инвестировала в развитие в два раза больше, чем собрала на маркетинговых сборах. То есть партнеры получили от этого прямую выгоду — в виде новых клиентов, технологий и популяризации бренда.

— Какую прибыль можно получать с салона?

Зависит от формата и региона, но в целом показатели стабильные и прозрачные:

1. Рекорд сети: салон в Уфе сделал 2,5 млн ₽ выручки в месяц (лучший результат в РФ).
2. Средняя выручка:
   1. Крупный салон (формат «комфорт», 60-100 м²) — 800 тыс.-1,5 млн ₽/мес.
   2. Компактный салон (до 30 м²) ~600 тыс. ₽/мес.
3. Чистая прибыль: 25-30% от оборота.
   1. то есть с 1 млн ₽ выручки партнер получает 250-300 тыс. ₽.
4. Уникальный плюс: эта цифра считается только с услуг (стрижки, груминг). Продажа товаров идет «поверх» и 100% маржи остается у франчайзи.

— А что с продажей товаров?

Это отдельный сильный источник дохода.

1. Наценка составляет от 100% до 300%.
   1. ~100% на крупную тару (литры и профупаковки).
   2. До 300% на мелкие объемы (50-100 мл).
2. По условиям франшизы: обязательна только косметика Groom (с уникальными скидками для партнеров).
3. Остальной ассортимент франчайзи формирует сам: может выбрать рекомендованную матрицу сети или менять ее под себя.

Оставить заявку

О партнерах: кто и как становится франчайзи

Франчайзи приходят из самых разных сфер — от студентов до владельцев бизнеса. Но всех объединяет одно: желание открыть успешный груминг-салон. Здесь дают готовую систему, а партнеры добавляют энергию и инициативу.

— Какие требования к франчайзи — опыт, навыки, характер, или всё проявляется уже в процессе работы?

Мы изначально думали о строгих критериях, как в больших сетях — чтобы франчайзи обязательно умел делать всё сам, стоял за кассой, готовил продукты. Но потом поняли: кто мы такие, чтобы решать, кто достоин франшизы?

На практике оказалось: люди без опыта управления или бизнеса легко входили в топ-3 салонов, а владельцы сетей с опытом порой закрывались. Поэтому мы никому не ставим строгих условий. Навыки, опыт или характер проявляются в процессе работы, и мы благодарны каждому, кто выбрал нашу франшизу и готов развиваться вместе.

То, что директор Groom ответил дальше, редакция TopFranchise закрепила как цитату.

— Есть ли повторные покупки одним франчайзи?

Да, это обычная практика. Самый активный франчайзи начинал с одного салона и сейчас управляет пятью. Два партнера имеют по четыре салона и одну академию, около десяти франчайзи открыли по три салона, а примерно половина наших партнеров — по два.

Оставить заявку

— Почему некоторые франшизные точки закрываются, и с чем это связано?

Чаще всего закрытия происходят по трем причинам:

1. Ошибки с локацией.
2. Личная мотивация.
3. Неподходящие условия для бизнеса.

Например, франчайзи на станции ЦСКА выбрал помещение с арендой 350 тысяч при плане максимум 100 тысяч — доступ был неудобный, через консьержа, и салон пришлось закрыть через полгода.

Были случаи, когда владельцы просто не были мотивированы: муж купил жене салон в подарок, ей бизнес не интересен — через пять месяцев закрыли. Другой пример — отец купил салон сыну для опыта, парень терпел два года, но закрыл точку.

Также встречалась перепродажа успешных салонов: владельцы уезжали, но бизнес продолжал работать с новыми людьми. Главный вывод: ошибки бывают, но опыт помогает расти, а проверенная бизнес-модель остается прибыльной.

Перспективы развития франшизы груминга

Рынок услуг для домашних животных активно растет — всё больше людей готовы инвестировать в здоровье, комфорт и красоту своих питомцев.

— Как на компании отражается рост спроса на услуги груминга?

За последние годы рост заметен невооруженным глазом. Если раньше нам приходилось самим искать участие в мероприятиях, сейчас всё наоборот: звонят, приглашают, интересуются нами. Это приятно и показывает, что мы движемся в правильном направлении.

— А что со спросом? Насколько он стабилен и на основании каких показателей вы это оцениваете?

Спрос сегодня значительно превышает предложение, и мы уверены, что в ближайшие 10 лет он будет только расти. Самый наглядный индикатор — загруженность салонов: у многих запись расписана на 2-3 недели вперед. Это характерно не только для наших точек: мы работаем с 2011 года и видим ситуацию на рынке в целом, включая зарубежные площадки.

Там, где мы уже присутствуем, динамика подтверждает рост, а там, где только планируем запуск, потенциал ниши очевиден.

— Какие планы по развитию у вас есть?

У нас четкий план до 2033 года. Мы ставим цель выйти в 40 стран (сейчас их 7), открыть 4 000 салонов (сейчас их около 190) и запустить 50 академий в крупнейших городах тех стран, где уже присутствуем. Это глобальная цель, и мы двигаемся к ней динамично.

Сейчас мы стабильно открываем около пяти новых франшиз в месяц. Плюс постоянно экспериментируем с моделями. Например, в этом году появилась франшиза класса премиум — новый формат, который родился из запроса наших партнеров, особенно в Москве, где недавно открылся уже 39-й салон.

И напоследок:

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь.

Комментарии проходят модерацию по правилам редакции

Пока нет комментариев. Будьте первым!