Франшиза NEW CLEANING: как превратить уборку в миллионный бизнес — история успеха в интервью для TopFranchise

Как из небольшой клининговой компании в Тюмени создать федеральную сеть, которая работает в двадцати городах и продолжает расти — в интервью для TopFranchise рассказывают Сергей Москвин — основатель компании, Алеся Долбилова — руководитель отдела франшизы компании NEW CLEANING и Александр Архипов — руководитель отдела маркетинга компании NEW CLEANING.

За более чем десять лет компания выстроила надежную систему, где клининг — это не просто услуга, а профессиональный бизнес с отработанными процессами, качественным персоналом и честным подходом к партнерству. В этой статье вы узнаете, как запустить клининг с нуля, почему партнеры выбирают именно франшизу NEW CLEANING, какие ошибки приводят к закрытию и как получить поддержку опытной команды на пути к успеху.

Чтобы получить самую полную информацию о нише, оставьте заявку на франшизу — это ни к чему не обязывает, при этом вы получите персональный расчет под ваш город, сможете пообщаться напрямую с франчайзи и задать все интересующие вопросы.

Рынок клининговых услуг в России

В последние годы в России наблюдается стремительный рост рынка клининговых услуг. По данным портала Т-Бизнес, в 2025 году спрос на уборку вырос на 21% по сравнению с прошлым годом. Развитие происходит не случайно: профессиональная уборка перестала быть просто необходимостью. Сегодня это способ экономить время, избегать стресса и поддерживать чистоту без собственных усилий.

Появляется спрос на новые форматы обслуживания — мойка фасадов с современным оборудованием, послестроительная уборка, дезинфекция офисов, уборка после ЧС, корпоративное обслуживание и регулярные уборки для частных клиентов. Для компаний важны не только качество, но и надежность партнера, гарантия выполнения в срок, прозрачность договоренностей.

Профессиональный клининг становится символом эффективного управления временем и ресурсами, объединяя разные виды клиентов — от частных лиц до крупных компаний и застройщиков.

Что за франшиза клининга, и чем она хороша

Редакция TopFranchise встретилась с представителями компании NEW CLEANING и задала ключевые вопросы о том, как франшиза помогает партнерам войти в клининговый бизнес и успешно масштабироваться.

— Расскажите о концепции франшизы NEW CLEANING в нескольких словах?

— NEW CLEANING — это федеральная сеть клининговых услуг, которая сегодня представлена более чем в двадцати городах России. Мы предлагаем полностью упакованную франшизу, охватывающую все ключевые аспекты запуска и ведения клинингового бизнеса.

В пакет входят чек-листы по всем процессам уборки, отработанные подходы к привлечению клиентов и системы обучения продажам, поэтому мы закрываем все базовые запросы, с которыми сталкивается начинающий предприниматель в клининге. Наша сеть в основном сосредоточена в средней полосе России — от Красноярска до Иркутска, при этом среди партнеров есть как новички, так и команды, которые работают с нами уже более четырех лет.

Оставить заявку

— Что входит во франчайзинговый пакет?

— Мы разработали для партнеров полный комплект документации и материалов, включающий бизнес-бук и бренд-бук, а также зарегистрированную торговую марку и готовую систему визуальной айдентики.

Партнер получает обучение в нашей академии для себя и ключевых руководителей направлений, полноценную программу обучения персонала, чек-листы для всех этапов оказания услуги и подробные рекомендации по выбору оборудования. Вместе с партнером мы разбираем конкурентов в его городе, анализируем прайс-листы и формируем конкурентоспособную линейку цен.

На старте мы также полностью сопровождаем запуск маркетинга: помогаем с размещением в Яндекс.Картах и Google Картах, с оформлением и ведением страниц во ВКонтакте и других соцсетях, предоставляем готовый сайт с описанием всех услуг и структурой, которую партнеру остается адаптировать под свой город.

— Расскажите, пожалуйста, про обучение в школе клининга NEW CLEANING?

— Это наша онлайн-платформа с видеоуроками по всем основным направлениям работы. Доступ к ней получают не только франчайзи, но и весь персонал во всех городах сети.

Формат школы позволяет партнерам минимизировать собственные затраты времени на обучение: сотрудники могут в любой момент открыть нужный урок, посмотреть инструкцию по конкретной задаче, пройти тестирование и выйти на объект уже с базовыми навыками. Это особенно важно в моменты активного роста, когда требуется быстро набирать и обучать новых клинеров. м

Помимо этого, школа дает возможность выравнивать стандарты качества по всей сети и поддерживать единый уровень сервиса.

— Что вы подразумеваете под ноу-хау и что уникального получит партнер?

— Мы честно говорим, что у нас нет технического ноу-хау в виде собственного оборудования или специально разработанной химии. Мы не производим уникальные средства и не продаем «волшебные» технологии.

Наша ценность для партнеров заключается в другом: это многолетний практический опыт, отработанные бизнес-процессы, бренд с репутацией на рынке и системный подход к обучению.

Мы передаем франчайзи наш бизнес-бук с полным описанием процессов, право использовать наш бренд и торговую марку, а также доступ к методикам, которые на протяжении многих лет оттачивали в управляющей компании в Тюмени. По сути, партнер покупает не теоретическую модель, а живую, работающую систему, проверенную на десятках реальных кейсов.

— Какой уровень поддержки получают партнеры после запуска?

— После прохождения стартового этапа партнер переходит в отдел сопровождения, где за каждым городом закрепляется персональный менеджер. Этот менеджер знает специфику конкретного региона, помогает решать оперативные вопросы и, по сути, идет с партнером бок о бок. Мы не обещаем режим 24/7, потому что остаемся адекватными людьми и соблюдаем рабочий график, но в случае форс-мажоров партнеры всегда могут на нас рассчитывать.

Еженедельно мы проводим встречи с каждым партнером, на которых разбираем текущие показатели, обсуждаем, что получается, а где нужно усилиться, и корректируем стратегию. Каждую неделю проходит какое-либо обучение: его проводит либо отдел сопровождения, либо руководители наших направлений в управляющей компании.

Важно, что у нас есть собственная управляющая компания в Тюмени, которая более десяти лет профессионально занимается клинингом во всех ключевых направлениях, и именно этот успешный практический опыт мы масштабируем на партнеров.

Отдельным блоком стоит очное трехдневное обучение в Тюмени, куда партнеры приезжают на запуске: это не теория, а практика на реальных объектах, знакомство с оборудованием и отработка процессов, включая продажи.

Изучите все о франшизах простыми словами

Дополнительные термины и определения можно найти в специальном разделе. Собрали материалы на следующие темы:

Что такое франшиза?

Термин «франшиза» происходит от французского слова Franchise, что означает «льгота» или «вольность». В бизнесе это право вести дело под чужим брендом, пользуясь уже отработанной моделью и технологиями.

Кто такой франчайзи?

Партнер, предприниматель или компания, приобретающие франшизу и получающие статус официального представителя известного бренда. Такой статус открывает доступ к репутации, клиентской базе и профессиональной поддержке, позволяя сосредоточиться на развитии дела.

Кому и зачем платить роялти?

Роялти — это регулярные отчисления владельцу франшизы за использование его названия и наработок. Благодаря ним франчайзи получает доступ к проверенным методам работы и известному бренду.

— Как вы контролируете качество услуг в разных городах сети?

— Поскольку клининг — это услуга, которая часто оказывается разово и в большом количестве локаций, физически ездить по всем объектам и проверять работу в каждом городе невозможно. Вместо этого мы выстроили многоуровневую систему дистанционного контроля.

Во-первых, мы постоянно мониторим отзывы на картах и в интернете, оцениваем рейтинги на Яндекс.Картах и Google Картах, следим за динамикой отзывов и оперативно реагируем на негатив.

Во-вторых, мы отслеживаем активность партнеров в социальных сетях, смотрим, как ведутся аккаунты, есть ли прирост подписчиков и вовлеченность.

В-третьих, мы регулярно прослушиваем звонки, которые принимают и совершают партнеры и их сотрудники, чтобы понимать, как выстроена коммуникация с клиентами, корректно ли озвучиваются стоимости и условия. Важную роль играет и наш колл-центр, который после завершения некоторых заказов перезванивает клиентам и уточняет, насколько они довольны качеством услуг, все ли было сделано в оговоренные сроки и по согласованной цене.

Еще один инструмент — заказ от тайного покупателя, который мы используем примерно раз в месяц. Специализированное агентство находит в нужном городе человека, который заказывает уборку как обычный клиент, а затем заполняет подробный чек-лист:

• Оценивает пунктуальность клинеров, внешний вид и наличие формы.
• Использование профессиональной химии и оборудования.
• Качество выполненной уборки.
• Наличие продаж дополнительных услуг, выдачу чека и других документов.

Затем этот отчет передается нам и партнеру, и мы вместе разбираем, что было сделано хорошо, а что нужно улучшить.

Оставить заявку

Как устроена франшиза клининговых услуг

Открыли клининговую компанию — и уже через месяц столкнулись с проблемой нехватки клиентов, не знаете, как считать цену на сложные объекты, персонал увольняется, первые контракты уходят конкурентам. Франшиза NEW CLEANING избавляет от этих «сюрпризов». Вам выдают проверенные расчеты на все направления услуг — от офиса до послестроительной уборки, обучают персонал работать с техникой, дают маркетинговые схемы, которые работают круглый год.

— В чем ключевые преимущества франшизы перед самостоятельным открытием клининговой компании?

— Главное преимущество в том, что партнер получает не просто бренд, а полноценную систему поддержки и рассчитанную финансовую модель. Самый первый сильный блок — помощь в расчетах. Большинство начинающих предпринимателей не умеют корректно считать стоимость услуг, особенно если речь идет о крупных или нестандартных объектах: тендерах, уборке после стройки или после ЧС. Мы помогаем партнерам правильно рассчитывать стоимость, чтобы не уходить в минус и при этом оставаться конкурентоспособными.

Второй важный аспект — это знания о том, какое именно оборудование и какие средства нужны для запуска в каждом из направлений, кого нанимать на разных этапах развития, какие должны быть портреты клинера, бригадира и менеджера по продажам, как выстроить мотивацию персонала так, чтобы не выгорать самому и не терять людей.

Третий элемент — готовый маркетинг и инфраструктура: у нас разработан и протестирован сайт, в который вложено много ресурсов, налажены рекламные каналы, есть имя Сергея Москвина как эксперта, есть узнаваемость бренда на рынке клининга.

Четвертый момент — это постоянный контроль и поддержка со стороны менеджера сопровождения, который не дает партнеру «расслабиться», напоминает о важных задачах, помогает с решениями и тем самым ускоряет развитие.

И, наконец, пятый аргумент — это успешно работающая управляющая компания в Тюмени с портфелем известных сетевых клиентов. Благодаря этому партнер в своем городе может заходить в компании, с которыми мы уже работаем в других регионах, и опираться на наш опыт и репутацию при переговорах.

— Есть ли сезонность в этом бизнесе и как вы с ней работаете?

— Определенные сезонные колебания, конечно, есть, и мы их учитываем при планировании.

Например, январь и сентябрь традиционно более спокойные месяцы: люди тратятся на праздники, отпуск или подготовку к школе, и временно сокращают дополнительные расходы. При этом летом возрастает спрос на мойку окон и фасадов, а зимой активно идут послестроительные уборки, так как застройщики стремятся сдать объекты к Новому году.

Генеральные уборки квартир и регулярные услуги для юридических лиц востребованы круглый год, а весной мы почти всегда видим всплеск заказов, связанных с остекленными лоджиями, окнами и сезонным обновлением пространства.

Чтобы сглаживать сезонность, мы заранее планируем год с учетом коэффициентов по месяцам, распределяем финансовые нагрузки, а также переключаем внимание партнеров между разными направлениями: когда одно проседает, можно сделать акцент на другом.

За счет широкой линейки услуг мы не наблюдаем критических провалов, а общий спрос на уборку и химчистку остается стабильным на протяжении всего года.

— Как устроена линейка франшизных пакетов NEW CLEANING?

— У нас три основных пакета, рассчитанных на разные типы городов и запросов партнеров.

Для небольших городов с населением до тридцати тысяч человек предусмотрен минимальный пакет с более доступной стоимостью входа. Он включает базовое сопровождение и обучение, дает возможность полноценно стартовать, но при этом не предусматривает, например, работу тендерного специалиста, поскольку в маленьких городах в этом обычно нет острой необходимости.

Для городов свыше тридцати тысяч жителей у нас есть два варианта: оптимальный пакет за семьсот тысяч рублей и пакет «все включено» за восемьсот пятьдесят тысяч. Оба включают полноценное сопровождение на запуске, обучение и доступ к системе, но отличаются глубиной и продолжительностью маркетинговой поддержки.

В оптимальном пакете мы сопровождаем маркетинг три месяца, настраиваем и ведем рекламные кампании, работаем с соцсетями и каналами привлечения.

В пакете «все включено» это сопровождение длится шесть месяцев, плюс партнер получает отсрочку по роялти на три месяца, поддержку тендерного специалиста на полгода и серию онлайн‑встреч с Сергеем Москвиным для стратегического планирования.

Во всех пакетах предусмотрено очное трехдневное обучение в Тюмени, доступ к школе клининга, закрепление персонального менеджера сопровождения и регулярные встречи для анализа показателей.

— Интересно узнать, как устроено маркетинговое сопровождение и работа с заявками для партнеров?

— Наша задача в маркетинге — не просто дать партнеру сайт и сказать «дальше сами», а выстроить для него понятную систему привлечения клиентов. При этом мы сразу проговариваем важный нюанс: мы помогаем настроить маркетинг, обучаем и сопровождаем, но не продаем «коробку с гарантированными лидами».

По физическим лицам часть заявок проходит через колл-центр, где наши операторы принимают звонки, уточняют детали и передают заказы партнерам.

По юридическим лицам подход другой: заявки могут приходить через интернет или по телефону, но для того чтобы их конвертировать в договор, нужно выезжать на объекты, смотреть площади, оценивать условия, считать стоимость. Из Тюмени мы это сделать не можем, даже если партнер пришлет фотографии, и поэтому на этом этапе ключевую роль играет менеджер по продажам на месте.

Мы учим партнеров строить продажи не только через телефон и переписку, но и через живое общение: выходить «в поля», заходить в стоматологии, офисы, магазины, детские центры и лично разговаривать с руководителями. Этот формат, когда менеджер регулярно ходит по городу и общается с потенциальными клиентами, показывает гораздо лучшую конверсию, чем попытка продавать только из офиса.

В маркетинговых пакетах мы берем на себя настройку и ведение рекламы, помогаем выстроить присутствие в соцсетях и на картах, а затем передаем партнерам проверенные на Тюмени и других городах инструменты, которые реально работают.

— Помогаете ли вы франчайзи с наймом и обучением ключевых сотрудников?

— Непосредственный поиск персонала в конкретном городе остается зоной ответственности партнера, потому что только он знает локальный рынок труда и может оценить кандидатов вживую. Но мы активно помогаем ему выстроить этот процесс. Вместе с партнером формируем тексты вакансий и требования к кандидатам, регулярно проводим онлайн‑обучение по работе с персоналом, рассказываем, каким должен быть портрет бригадира, менеджера по продажам, какие мотивационные схемы работают лучше всего.

Мы подробно разбираем, как проводить собеседования, какие вопросы задавать, на что обращать внимание в поведении кандидата. Если мы видим, что партнеру не хватает опыта проведения собеседований, можем подключиться и первые два–три интервью по ключевым позициям провести вместе с ним или присутствовать на них.

Таким образом, мы не забираем у партнера ответственность за команду, но даем ему инструменты и поддержку, чтобы он выстроил сильный штат в своем городе.

Оставить заявку

Что нужно, чтобы купить франшизу клининговых услуг

Чтобы открыть клининговую компанию под брендом NEW CLEANING, не требуется опыт работы в уборке — важнее готовность учиться, организовать команду и работать по выстроенной системе. Операционная модель, стандарты обслуживания и инструкции по управлению поставляются вместе с франшизой, а каждый новый партнер проходит обязательное обучение и получает персонального наставника на этапе запуска.

— Какие инвестиции нужны для старта?

— Практика показывает, что оптимальный диапазон инвестиций для старта — от одного до полутора миллионов рублей. Конкретная сумма зависит от того, в каком направлении партнер планирует работать.

Если он делает упор на юридических лиц или ежедневные комплексные уборки, то ему потребуется более дорогостоящее оборудование, а значит, бюджет будет ближе к верхней границе. Если партнер стартует с уборки квартир и других услуг для физических лиц, то на оборудование уйдет меньше денег. Если речь идет о мойке окон и фасадов с серьезным техническим оснащением, то бюджет может выйти за пределы полутора миллионов.

Важную роль играют и личные амбиции: кому-то нужен большой офис с ремонтом и складским помещением, а кто-то начинает с гаража и минимального набора инвентаря.

В среднем для классического сочетания направлений по физическим и юридическим лицам мы ориентируем на сумму от миллиона до полутора миллионов рублей, с последующими вложениями по мере роста объемов и выигранных тендеров.

— Через какой период окупится бизнес?

— Выйти на окупаемость, как правило, удается примерно за восемь месяцев, но здесь все сильно зависит от того, насколько активно сам партнер включается в работу. У нас были примеры, когда уже на второй месяц партнеры делали полтора миллиона оборота, и были истории, когда люди пытались делать все самостоятельно, не нанимали бригадира и менеджера по продажам и, естественно, двигались медленнее.

Оставить заявку

— На какую среднемесячную прибыль может рассчитывать партнер?

— Цифры могут сильно отличаться от города к городу и от партнера к партнеру, поэтому мы всегда подчеркиваем, что все упирается в активность и управленческие навыки.

Например, в январе один из наших партнеров в Екатеринбурге, который работал всего второй месяц, вышел на оборот в миллион рублей, тогда как Иркутск, проработав год, был на уровне около трехсот тысяч.

При этом размер города не является определяющим фактором: Красноярск, к примеру, делает около четырех миллионов оборота, что показывает потенциал при правильной организации процессов.

В среднем при рентабельности порядка тридцати процентов чистая прибыль при обороте в миллион рублей составляет около трехсот тысяч.

Наша финансовая модель, которую мы передаем партнерам в формате Excel, позволяет каждому подставить свои исходные данные: прогнозируемое количество заявок, выбранные направления, планируемый штат.

Таким образом франчайзи видит, на какие показатели он может выйти при тех или иных исходных настройках. Мы честно говорим, что средний ориентир по чистой прибыли — около трехсот тысяч рублей в месяц, но это средний показатель по сети, а не гарантированная цифра.

— Нужна ли финансовая подушка помимо стартовых инвестиций?

— Да, это критически важно, и мы всегда отдельно акцентируем на этом внимание. Помимо стартового бюджета на запуск и оборудование в размере примерно до полутора миллионов рублей, у партнера должна быть финансовая подушка хотя бы в районе двухсот–трехсот тысяч. Она нужна для того, чтобы закрывать фонд оплаты труда в те периоды, когда клиент еще не рассчитался. В клининге деньги от заказчика поступают после того, как услуга оказана, а клинерам зарплату нужно платить уже сейчас.

Если не заложить эту подушку, можно оказаться в ситуации, когда объект есть, работы ведутся, а платить людям нечем. Мы категорически не рекомендуем заходить в бизнес только на кредитные деньги и всегда честно говорим, что без запаса на первые два–три месяца лучше не стартовать.

— Оказываете ли вы поддержку в финансировании, рассрочке или кредитах?

— Мы не являемся финансовой организацией и не помогаем партнерам брать кредиты или оформлять рефинансирование. Иногда, в единичных случаях, можем пойти навстречу и сделать краткосрочную рассрочку на паушальный взнос, но это исключение, а не правило.

Наш принцип прост: у партнера должны быть собственные деньги и реальная финансовая подушка, а не только кредитные средства. Если мы на собеседовании видим, что человек заходит на последние деньги или планирует строить бизнес исключительно на заемных средствах, мы открыто говорим, что ему лучше не начинать франшизу сейчас, а сначала укрепить свою финансовую позицию.

Подробнее о франшизе

О партнерах: кто и как становится франчайзи

Франчайзи — это те люди, кто покупают франшизу, предприниматели с разным бэкграундом. Кто-то уже знаком с управлением бизнесом, а кто-то приходит из других сфер и погружается в клининг с нуля. Главное — понимать, что уборка — это серьезный бизнес, быть готовым развивать компанию по стандартам франшизы и вкладывать время в качество сервиса.

— За что особенно партнеры ценят франшизу?

— Если обобщить обратную связь от партнеров, то больше всего их привлекает понимание того, что они получают не просто бренд и документы, а сильное сопровождение.

Люди видят, что за их плечами стоит команда, у которой есть десятилетний опыт и выстроенная система поддержки. Отдельно выделяют колл-центр, который снимает с франчайзи значительную часть нагрузки по коммуникации с клиентами, и школу клининга, которая позволяет не тратить месяцы на обучение персонала.

Партнеры часто подчеркивают, что ценят возможность опереться на менеджера сопровождения, который и контролирует, и подстраховывает. Для кого-то решающим фактором становится имя и экспертность Сергея Москвина, который много выступает на профильных мероприятиях и хорошо известен в клининговой сфере.

Для других важны кейсы управляющей компании в Тюмени и наличие крупный сетевых клиентов, с которыми мы уже работаем в разных городах. У кого-то болевая точка — это расчет прайса и крупных объектов, для кого-то — маркетинг, для кого-то — сайт. Каждый находит свое «крючок», и мы видим, что чаще всего партнера «дожимает» комбинация нескольких таких факторов.

— Как устроен ваш колл-центр и в чем его ценность для партнеров?

— У нас есть собственный колл-центр, который работает с восьми утра до восьми вечера, семь дней в неделю. Партнеры передают нам клиентские базы или другие контактные данные, а наш колл-центр ежедневно отрабатывает эти контакты: совершает звонки, фиксирует заявки, уточняет детали заказов и передает их партнерам в работу. Таким образом, франчайзи может сосредоточиться на управлении бизнесом и контроле качества услуг, вместо того чтобы тратить время на холодные прозвоны и первичную коммуникацию с клиентами.

— Какие требования вы предъявляете к будущим франчайзи?

— Для нас принципиально важно, чтобы у человека были собственные деньги и разумная подушка безопасности, а не только кредиты и займы. На первой встрече мы всегда стараемся понять, был ли у потенциального партнера опыт ведения бизнеса, если он работал в найме, то на каких позициях и насколько он знаком с управленческими задачами и работой с коллективом.

Если мы видим, что человек никогда не управлял командой, то понимаем, что на этапе запуска придется уделить больше внимания именно этому блоку. Если у него нет практического опыта в клининге, это не критично, потому что мы даем теорию и практику, но важно, чтобы он был готов учиться и не боялся «пачкать руки» на старте.

Жестких требований по полу, возрасту или какому-то одному типу личности у нас нет: в сети работают разные по профилю люди. Главное — это готовность активно включаться в бизнес, наличие финансовой подушки и адекватные ожидания от франшизы.

— Как бы вы описали идеального франчайзи для NEW CLEANING?

— Если говорить об идеальном портрете, то чаще всего это бывший руководитель в найме, у которого уже есть опыт управления людьми и понимание бизнес-процессов.

Такой человек обычно располагает собственными накоплениями, а не только кредитными средствами, и готов глубоко погрузиться в новый проект, а не относиться к нему как к пассивной инвестиции. Ему не страшно брать на себя ответственность, он умеет ставить задачи и контролировать их выполнение, может набрать команду и повести ее за собой.

При этом для нас важно не только прошлое, но и отношение к делу: готовность учиться, принимать поддержку менеджера сопровождения, использовать те инструменты, которые мы даем, и работать в поле, а не только в комфортном офисе.

Отзывы о франшизе NEW CLEANING

— Были ли закрытые точки и почему это происходило?

— Да, за время развития сети у нас было несколько кейсов закрытия, и мы открыто об этом говорим. Часть точек закрылась по причинам, связанным с неоправданными ожиданиями.

Были партнеры, которые рассматривали франшизу как инвестиционный проект, ожидали, что после оплаты паушального взноса бизнес начнет приносить высокий доход при минимальном участии, а когда в первый месяц не увидели миллион оборота, просто отказались дальше работать, уволили управляющего и фактически «заморозили» деятельность. Вторая группа причин связана с личными обстоятельствами: например, в Москве франчайзи решили переехать за границу и не стали продолжать бизнес.

Наконец, были случаи, когда партнеры заходили без достаточной финансовой подушки, частично на кредитные деньги, очень быстро вычерпывали все ресурсы, тратили все на маркетинг, оборудование и зарплаты, а затем оказывались в ситуации, когда продолжать было просто не на что.

В таких историях, когда партнеры честно рассказывали, что случилось, и не пытались использовать наши знания для открытия собственного бренда без роялти, мы спокойно шли им навстречу и расторгали договор без штрафных санкций.

Перспективы развития франшизы NEW CLEANING

Все больше компаний и частных лиц осознают ценность профессиональной уборки. Главные сложности — выстроить качественный сервис, удерживать цены на уровне, конкурировать с игроками рынка и поддерживать стандарты во всех точках сети. NEW CLEANING сосредоточена именно на росте внутри России, укреплении позиций партнеров и расширении линейки услуг, а не на спешной экспансии за границу.

— Как вы оцениваете развитие клининга в России сегодня?

— Мы видим, что клининговая отрасль в России находится в стадии активного становления и роста. Если в Европе клининг — это давно привычная услуга с укоренившейся культурой потребления, то у нас этот сегмент только формируется и обретает силу.

Крупных игроков на рынке не так много, поэтому сейчас хорошее время, чтобы занимать позиции в городах и регионах. На рост спроса влияет изменение образа жизни: все больше семей живут в формате, когда оба партнера работают и уделяют меньше времени дому, чем раньше, а значит, бытовая уборка все чаще делегируется профессионалам.

Кроме того, застройщики стали гораздо внимательнее относиться к качеству сдаваемых объектов и предпочитают привлекать клининговые компании вместо содержания собственной службы уборки. Все это делает клининг устойчивым и перспективным направлением, а не временным трендом.

— Есть ли у вас франшизы за рубежом?

— Нет, на данный момент франшизы за рубежом у нас нет. Планов на расширение тоже пока не стоит — России вполне хватает для нашего роста. Был интерес из Казахстана, но для выхода туда нужно патентовать бренд заново, разрабатывать ноу-хау и решать кучу других вопросов. Мы считаем, что еще не полностью раскрыли потенциал на российском рынке, поэтому сосредоточились на нем.

— Каковы ваши планы развития на ближайший период?

— На текущий год мы ставим цель открыть порядка десяти новых городов, то есть в среднем запускать одну новую точку в месяц. Это комфортный темп, который позволяет качественно запускать франчайзи и обеспечивать им достойный уровень сопровождения, не превращая процесс в конвейер. По действующим партнерам наша стратегическая цель — обеспечить прирост прибыли примерно на сто тридцать процентов, в том числе за счет расширения линейки услуг.

Мы активно работаем над тем, чтобы партнеры запускали не только мойку окон и фасадов, но также внедряли новые направления вроде дезинфекции и дератизации. При этом мы осознанно сосредоточены на российском рынке и не спешим выходить за рубеж. Были запросы, например, из Казахстана, но мы трезво оцениваем, что пока еще не исчерпали потенциал внутри России, а регистрация бренда и ноу-хау за пределами страны требует отдельных вложений и решений. Прошлый год мы закрыли с приростом порядка тридцати восьми процентов, и наша задача — удерживать и развивать этот темп, чтобы и управляющая компания в Тюмени, и города-партнеры стабильно работали в плюс.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь.

Комментарии проходят модерацию по правилам редакции

Пока нет комментариев. Будьте первым!