Постаматы или ПВЗ: как меняются тренды на рынке доставки

Недавние перебои в работе постаматов PickPoint вновь привлекли внимание к проблемам рынка доставки. Весной 2022 года, когда вопросы логистики встали особенно остро, эксперты из Data Insight провели обширное исследование клиентских предпочтений. По его итогам выяснилось, что наиболее востребованный способ получения заказов — это самовывоз через ПВЗ. Так, 30% опрошенных всегда оформляют доставку в ПВЗ, и еще 37% выбирают ПВЗ более чем в половине случаев. Постаматы, согласно статистике, куда менее популярны: лишь 10% покупателей пользуются ими регулярно и 18% — чаще, чем в половине случаев.

О приоритете ПВЗ над постаматами говорит и директор агентства «Infoline-Аналитика» Михаил Бурмистров. В пункты выдачи можно доставлять грузы различных габаритов, кроме того, в ПВЗ, как правило, есть примерочные. Учитывая, как много доставок приходится на одежду и обувь, это весьма важный нюанс, гарантирующий клиентские симпатии.

Однако нельзя не отметить и противоположную тенденцию. По словам президента Национальной ассоциации дистанционной торговли Александра Иванова, со стороны компаний сохраняется высокий спрос на постаматы, а производство такого оборудования в России только начинает набирать обороты.