Прибыльный бизнес в маленьком городе — рассказываем

Кажется, что в маленьких городах бизнесу сложно добиться успеха: средний чек ниже, чем в миллионнике, конкуренция острее. Если считаете так же, готовы вас разубедить: небольшие населенные пункты — это отличный вариант для своего дела. Партнеры сервиса заказа такси «Максим» поделились мнениями, на что нужно обратить внимание, чтобы бизнес приносил миллионы даже в пригороде.

Мнение первое: меньше жителей — острее конкуренция.

Если в миллионнике клиентов хватает всем, то в маленьком городе придется конкурировать за каждого покупателя.

Как конкуренция поможет заработать.

Обратите внимание на сильные и слабые стороны конкурентов и подумайте, чем можно выиграть. Например, функциональным приложением для клиентов или сильной «внутрянкой» магазина — софтом, который поможет автоматизировать бизнес-процессы.

Денис открыл сервис заказа такси «Максим» в Лесозаводске в 2018 году. По его словам, в городе было уже 6 – 7 компаний такси — и это на 35 000+ жителей. Занять значимую долю рынка помогли 2 ключевых фактора: узнаваемость бренда и современное программное обеспечение.

«Максим» работает в 490+ городах России — видимо, в Лесозаводске ждали подобный сервис. Первыми клиентами стали люди, которые пользовались услугами «Максима» в других населенных пунктах.

Еще Денис заметил, что конкуренты принимали заказы только по рации, учет выручки велся в Excel.

Программное обеспечение помогло Денису анализировать работу детальнее. Например, отследить процент отмена поездок. Такие отчеты позволяют оперативно скорректировать работу. Водители работают в приложении, и не нужно покупать дорогие рации. Клиент может заказать такси онлайн, без звонка.

Также важный момент — эксклюзивные права на бренд в городе. В одном населенном пункте может работать только один партнер «Максима» — и никакой внутренней конкуренции.

Мнение второе: когда все друг друга знают, за репутацией бизнеса приходится следить особенно пристально.

Сомнительная слава в маленьком городе может стать губительной для дела. В первую очередь важно вовремя реагировать на вопросы, с которыми покупатели обращаются в компанию напрямую, например через официальное сообщество. Если проигнорировать такие сообщения, клиент может оставить отзывы в местных пабликах — и тогда снизить негатив будет сложнее.

Как обратная связь поможет заработать.

Она подсвечивает моменты в работе, которые нужно исправить. Необходимо постоянно улучшать качество услуг и продуктов и проводить работу над ошибками — об их появлении помогает узнать обратная связь. Стоит заранее продумать, как оптимизировать работу с обращениями покупателей. Контроль за качеством и отслеживание сообщений может занять много времени.

Так, водители и пассажиры сервиса такси могут написать в «Поддержку» в любое время — часто это вопросы о забытых вещах и работе компании. Когда клиентов много, важно не потерять ни одного отзыва. Но это не значит, что менеджеру придется выходить в офис в выходные или ночью.

Дмитрий открыл сервис «Максим» в поселке Листвянка в 2020 году. Население города — около 2 000 человек. Дмитрию сразу подключили услугу «Ассистент» — это удаленный офис, специалисты которого круглосуточно и без выходных помогают пользователям сервиса и следят за качеством услуг.

Вот что он рассказывает о помощи:

— Специалисты удаленного офиса «Ассистент» в течение часа решают все текущие вопросы, сами регистрируют водителей, контролируют выполнение заказов и состояние автомобилей, обеспечивают водителей и пассажиров постоянной поддержкой. Если что-то пойдет не так — например, клиент забудет в такси смартфон, — «Ассистент» расскажет, как связаться с водителем и забрать потеряшку.

Мнение третье: на все низкие цены.

Как правило, в небольших городах покупательская способность невысокая, значит, и цены должны быть сопоставимыми. Кажется, что это помешает получать серьезную прибыль, но чем ниже стоимость, тем проще решиться на покупку.

Как низкая стоимость поможет заработать.

По опыту партнеров сервиса, в маленьких городах отлично взлетают бизнесы, которые продают дешево и часто. Вспомните себя в магазинах по типу «Все по 50 рублей» — вряд ли вы ограничитесь одной покупкой. То же сработает и с такси: низкая стоимость — важная причина, почему клиенты выбирают сервис для поездок.

Партнерам сервиса заказа такси «Максим» удешевить процессы помогает отраслевое программное обеспечение. Например, вот как упрощенно выглядит работа с заказами по старинке: клиент звонит оператору и оставляет заказ → оператор обзванивает водителей → оператор звонит клиенту. Информация о заказе добавляется в Excel.

А вот как с софтом: клиент заказывает такси в приложении → заказ попадает в систему и приложение для водителя → водитель берет заказ из списка или получает его автоматически, если находится рядом с адресом заказа. Это заметно удешевляет услугу и ускоряет подачу автомобиля. В конце поездки с лицевого счета водителя автоматически списывается комиссия — плата за доступ к заказам. Эта сумма и есть доход партнера.

Хотите развивать бизнес в небольшом городе или даже поселке? Используйте опыт сервиса «Максим».

«Максим» работает больше 20 лет. Это 490+ населенных пунктов, среди которых как небольшие райцентры, так и мегаполисы. Компания предлагает открыть свой сервис заказа такси на условиях франшизы. При такой схеме партнер развивает свой бизнес, но под брендом «Максим» и с использованием решений компании. Партнер получает круглосуточную поддержку пользователей и программный комплекс. Он работает в облаке и запускается на компьютере или ноутбуке любой мощности. Вот, например, что умеет программа для руководителя.

Аналитика работает как конструктор. Перетаскивайте нужные пункты и формируйте отчеты по выбранным категориям.

На интерактивной карте отображаются заказы и водители. Если заказ «висит» слишком долго, автомобиль можно назначить вручную.

Система мониторинга автоматически отслеживает ситуацию в городе и присылает сообщения об отклонениях. Например, если неразобранных заказов стало слишком много.

Можно задать настройки по цене в часы пик, например, когда заказов особенно много. Программа автоматически откорректирует цены при высоком спросе на такси.

Что еще помогает вести бизнес.

Приложения для водителей и для клиентов на Android и iOS. Последнее скачали из маркетов около 120 млн раз.

Веб-каталог проверенных рекламных макетов и маркетинговые рекомендации. Наружная, печатная, аудио- и видеореклама — партнеру доступны тысячи файлов. Новые загружаются каждую неделю. Для первого месяца работы партнер получает стартовый пакет рекламных материалов, которые нужно только разместить.

Просто выбрать подходящий вариант, дизайнеры бесплатно адаптируют его для вашего города.

Поможем начать и заранее посчитаем инвестиции

Запуск сервиса по франшизе занимает примерно месяц. Сначала партнер проходит обучение, в ходе которого решает реальные задачи по старту бизнеса: настраивает тарифы, анализирует рынок в своем городе.

Курс проходит в формате видеовстреч, преподаватели — профильные специалисты-практики: юристы, маркетологи, бухгалтеры. Затем помогает куратор, он остается на связи на протяжении всего сотрудничества.

Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию и узнать примерный размер инвестиций для открытия бизнеса такси в вашем город.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь.

Комментарии проходят модерацию по правилам редакции

Пока нет комментариев. Будьте первым!