Как открыть ПВЗ Wildberries в Армении и начать зарабатывать: Полное руководство

Что такое ПВЗ Wildberries и как он работает

Прямые продажи в подразделениях компании начались в декабре 2022 года. Через полгода в стране уже работали 66 пунктов выдачи Wildberries. Кроме того, 206 подразделений сотрудничали с индивидуальными предпринимателями Армении. Благодаря распределительному центру в Ереване была налажена прямая реализация товаров.

В Россию предприниматели поставляют продукты питания, такие как:

• Абрикосовое варенье и варенье из зеленых грецких орехов.
• Сухофрукты.
• Овощные консервы и другие товары.

В пунктах выдачи Wildberries клиенты также могут приобрести популярные товары из Белоруссии, включая тушь для ресниц, нижнее белье, обои и прочее.

Особенности работы с Wildberries в Армении

Пункты выдачи Wildberries функционируют благодаря созданию удобной торговой платформы и онлайн-сервиса. Продавцы получают заказы от клиентов, доставляют товары в Ереван и размещают их на складах. Доход от продаж составляет 3% за вычетом комиссии Wildberries. После открытия пункта выдачи продавец налаживает взаимодействие между логистической службой и подразделением, ответственным за реализацию.

Кроме того, в республике периодически проходят протесты движения Stop Wildberries Armenia, требующего приостановки работы маркетплейса из-за высокой стоимости растаможивания товаров — 13 USD.

В настоящее время 11 878 продавцов из Армении ведут бизнес на платформе Wildberries. Они пользуются программой поддержки и платят гарантийный взнос в размере 50 тыс. драмов.

Различия между франшизой и партнерской программой

Бизнесмены Армении могут открыть пункт выдачи Wildberries по франшизе. Ее стоимость — от 500 000 до 2,5 млн рублей. Франчайзи предлагают 2 формата работы:

• Под брендом Wildberries.
• Покупку пункта выдачи.

Эксперты считают, что лучший вариант ведения бизнеса — это открытие собственного ПВЗ под брендом Wildberries.

В Армении действует партнерская программа, которая допускает присоединение к франшизе любого индивидуального предпринимателя, юридического лица. Стоимость объединения — от 350 000 до 500 000 рублей. Окупаемость — от 4 до 8 месяцев. Ежедневный чек составляет 130 000 рублей.

Основные преимущества открытия ПВЗ Wildberries

Преимущества открытия ПВЗ компании:

• Востребованность.
• Быстрый запуск ПВЗ.
• Привлечение, удержание клиентов.
• Доступность для начинающих бизнесменов.

Требования по открытию ПВЗ W в Армении

Для запуска пункта выдачи Wildberries предпринимателю необходимо выполнить системные минимальные требования. К ним относятся:

• Инвестиции в ПВЗ.
• Создание страхового фонда.
• Выделение денежных средств на зарплату работникам.
• Соблюдение технических условий для пунктов выдачи Wildberries.

Минимальные требования к помещению

Для открытия пункта выдачи Wildberries подбирают помещение 30 м². Соблюдают фирменный стиль Wildberries:

• Матовые стены.
• Серый пол.
• Белый потолок.

Для изготовления примерочных используют светлые ПВХ-панели. Выбирают энергоэффективные потолочные светильники с температурой от 3500 до 5000 К. В детской зоне группируют их в линию из 2 приборов. В помещении не размещают рекламу, не хранят посторонние вещи.

Необходимое оборудование и инфраструктура

Для открытия пункта выдачи приобретают оборудование для упаковки, маркировки товаров. В пунктах выдачи должны быть картонные коробки, стрейч-пленка, пакеты 70-100 мк и т.д. Для пунктов выдачи приобретают проводные или светодиодные сканеры.

Пункты выдачи Wildberries оснащают ручными устройствами для запаивания коробок. Приобретают другое оборудование:

• Принтеры.
• Машину для упаковки мелких изделий.
• Терминалы сбора данных и др.

В минимальный набор оборудования для пункта Wildberries включают:

• Зеркала.
• Пуфы.
• Тумбы.
• Урны.
• Стеллажи.

Перед открытием пункта Wildberries оценивают плотность заселения нового микрорайона.

Подбор персонала, требования к сотрудникам

Для работы в пункте выдачи Wildberries набирают штат сотрудников, которые обладают следующими личными качествами:

• Внимательностью.
• Стрессоустойчивостью.
• Навыками работы с ПК.

Сотрудник пункта Wildberries принимает товары от курьера, распределяет продукцию на складе, выдает клиентам товары, оформляет возврат бракованной продукции и материально отвечает за потерянные товары.

Пошаговое руководство по открытию ПВЗ Wildberries

Чтобы ПВЗ компании приносил стабильный доход, нужно учитывать нюансы при открытии. Предпринимателю следует проанализировать рынок, изучить предложения конкурентов, выбирать тариф и пр.

Регистрация на платформе Wildberries

Чтобы открыть пункт выдачи товаров, необходимо зарегистрироваться как ИП или общество с ограниченной ответственностью (ООО).

Заключение договора и оформление необходимых документов

Далее предприниматель оформляет заявку на открытие пунктов выдачи. Он регистрируется на официальном сайте Wildberries. Юридическое лицо указывает информацию о бизнесе, представляет документы:

• Лист записи КГРИП или КГРЮЛ.
• Выписку из федерального реестра ИП.

Предприниматель, который хочет открыть пункт выдачи, предоставляет пакет учредительных документов, сертификат соответствия и пр.

Алгоритм регистрации на платформе Wildberries:

1. Заполнить коммерческое предложение.
2. Указать цены товаров для покупателей. 
3. Заполнить анкету с реквизитами компании. 
4. Загрузить уставные документы. 
5. Выбрать оператора для работы через ЭДО. 
6. Отправить заявку. 
7. Получить ответ в течение 3 рабочих дней. 
8. Заключить договор. 
9. Оформить документы.

В договоре с онлайн-площадкой Wildberries прописываются правила продажи товаров, а также изменения, которые могут быть внесены по соглашению сторон. Для начала сотрудничества предприниматель должен предоставить справку о постановке на учет в налоговой инспекции.

Подготовка помещения, установка оборудования

Требования к помещению:

• Площадь пункта выдачи — от 30 м².
• Размер склада — 10 м².

Перед открытием в пункте выдачи делают качественный ремонт. Применяют декоративную штукатурку, МДФ-панели, антивандальную краску и пр. Привлекают к работе профессионалов, контролируют выполнение каждого этапа работы.

Помещение должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам по эксплуатации зданий, сооружений и пр. Важно учитывать, что парфюмерные, косметические изделия нельзя хранить рядом с пищевыми продуктами.

В пункте выдачи Wildberries устанавливают оборудование:

• Стол для приема (выдачи) заказов.
• Урны.
• Деревянные стеллажи на складе.
• Камеры видеонаблюдения.

Снаружи предприниматель монтирует брендовую панель с логотипом Wildberries размером 400х400 мм со светодиодной подсветкой.

Подключение к системе Wildberries и запуск ПВЗ

Перед открытием пунктов выдачи активируют приложение WB Point. Входят в «Личный кабинет», размещают ссылку на ведение наблюдения с помощью камер.

После активации ПВЗ владелец маркетплейса информирует жителей микрорайона об открытии нового пункта. Рекламная кампания включает следующие мероприятия:

• Создание продающего сообщения.
• Раздачу буклетов.
• Размещение рекламы в газете и пр.

Особенности работы ПВЗ Wildberries в Армении

Активные точки реализации товаров маркетплейса расположены как в Ереване, так и в поселках вдали от столицы. Доставку товаров в пункты выдачи осуществляет почтовый оператор «Айпост». В 2024 году планируется создание логистического центра для приема, сортировки и отправки товаров, произведенных в Армении. Пункты выдачи Wildberries в республике обеспечивают товарами более 415 000 покупателей.

Логистика и управление складом

Процесс управления подразделением компании предусматривает:

• Распределение товаров.
• Создание их оптимального запаса на складе для 2 месяцев торговли.

Бизнесмен анализирует спрос по республике для каждой группы заказов. Продавец составляет схему отправки продукции на склады. Он учитывает их расположение, покупательский спрос, оборот товаров.

Обработка заказов, взаимодействие с клиентами

Заявки маркетплейса оформляют в «RDV Маркет». Для работы используют вкладки:

• «Подтвердить.
• «Упаковать».
• «Отгрузить».

Можно отменить заявку, воспользовавшись клавишей «Отказаться от заказа».

Товары упаковывают с помощью листа подбора на вкладке «Упаковать». В заявках Wildberries указывают 1 товар. Если он не нуждается в маркировке, предоставляют 1 грузовое место. На вкладке оно выделено зеленым цветом. Для завершения операции активируют клавишу «Подтвердить отправку маркетплейсу».

Финансовые аспекты: комиссии, выплаты, налогообложение

С октября 2023 г. покупатели, которые расплачиваются за товар в пункте выдачи картами Visa, Mastercard, освобождены от 3% комиссионного сбора. Wildberries не может обрабатывать платежи по картам Visa, выпущенным в РФ.

Налоги на Wildberries платят самозанятые, предприниматели, использующие общую или упрощенную систему налогообложения.

Риски и сложности при открытии ПВЗ Wildberries

Открытие пункта выдачи товаров связано с проблемами доставки товаров из России в Армению. Возникают сложности с оформлением документации на доставку продовольствия в пункты выдачи.

Потенциальные проблемы с логистикой

Трудности возникают с таможенным досмотром в Верхнем Ларсе. Пункт оборудован 6 полосами, но их недостаточно для пропуска машин. Рассматривается вопрос о доставке товаров по морю. По мнению руководителя компании Т. Бакальчук: «Летом из Армении едут абрикосы, тогда уже точно никто ни туда, ни обратно с товаром не проедет».

Управление качеством обслуживания клиентов

Сотрудники пункта выдачи Wildberries ставят оценку покупателям. Они заполняют специальную форму, оценивают покупателя по 5-бальной шкале в течение 12 часов. Негативное мнение формируют мошеннические действия, грубость, нецензурная лексика клиентов. Лояльным покупателям предлагают бонусы, скидки.

Возможные финансовые риски

Эксперты-аналитики указывают на причины плохого результата при открытии пунктов выдачи:

1. Низкие доходы в течение 2-3 месяцев. Предприниматели, открывшие пункты выдачи Wildberries на заемные средства, терпят убытки.
2. Конкуренция, снижающая рейтинг пункта выдачи.
3. Рост штрафов.
4. Отсутствие премиальных выплат.
5. Удаление ПВЗ из партнерской программы.
6. Аннулирование договора аренды.
7. Закрытие пункта выдачи.