Качество франшизы «Вербатория» — 96,4% положительная оценка клиентов

О результатах, достигнутых на проекте «Вербатория», рассказывает Хованес Мовсепян, руководитель внедрения спрямления качества компании E2EQA:

«Год назад мы начали работу с «Вербатория», которые и без того в приоритет ставили качество своих услуг. В результате анализа их процессов мы смогли показать руководству точки роста, оказывающие наибольший вклад. Например, в «Вербатория» уделяли огромное внимание информативности услуги (отчёт по профориентации), а мы сместили фокус на простой вопрос — решён ли этим отчётом изначальный запрос человека. И результаты говорят сами за себя: 96,4% клиентов отвечали в течение года, что вопрос решён полностью».

«Результат проекта нас в чем-то удивил», — отвечает Сергей Раудсепп, основатель и директор «Вербатория диагностика таланта». — «Я впервые увидел, что наша уникальность в том, что нашими партнёрами и клиентами почти на 100% становятся люди over-educated, часто с несколькими высшими образованиями. И это безусловно высочайшая ответственность за непрерывное совершенство в каждом элементе».

Из последних новостей компании стоит отметить крупный контракт на франшизу в Дубаи и Саудовской Аравии, предполагающий использование методики в 20+ образовательных центров, открытие центра операций в Казахстане и опцию приема платежей Ethereum.

Узнайте подробнее о франшизе «Вербатория».

Скопировано