Николай Панкратов, Rybakov Playschool: «Наша сила в том, что мы постоянно совершенствуемся»

Сегодня наш гость – сооснователь и генеральный директор сети детских садов и школ Rybakov Playschool Николай Панкратов. Компания быстро и успешно развивается на высококонкурентном рынке, и мы попросили Николая откровенно ответить на наши вопросы и поделиться своим опытом с коллегами и будущими партнерами. Из статьи вы узнаете, почему сеть Rybakov Playschool так быстро растет, каковы подводные камни и нюансы этого вида бизнеса, каким компания представляет портрет идеального франчайзи и многое другое, что можно применить и в вашем бизнесе.

— Rybakov Playschool позиционирует себя как инновационная образовательная экосистема. Звучит очень громко и пафосно. Расскажите подробнее, в чем заключаются суть инноваций и почему именно экосистема?

Инновационность заключается в том, что мы сами разрабатываем образовательные программы. В России нет ни одной образовательной сети, которая бы это делала. Уровень образовательных программ, которые реализуются в Playschool, значительно превосходит всё то, что представлено сегодня на российском рынке образовательных услуг. Наши образовательные программы разрабатываются совместно с ведущими экспертами на основе самых передовых мировых технологий, опираясь и на отечественные практики и разработки (Выготского, Эльконина, Давыдова), и на зарубежные (Tools of the Mind), плюс получают государственную регистрацию.

Rybakov Playschool – это образовательная экосистема, так как мы собираем самых лучших экспертов, самых лучших педагогов, самые передовые разработки педагогических программ в отрезке от 2 до 12 лет. Это не только образовательные юниты, это и платформа для педагогов и для родителей, и собственная распределенная методическая сеть, и корпоративный университет, и сообщество родителей, и педагогов. Это целая экосистема, которая состоит из сервисов институтов и организаций, которые обеспечивают самый высокий уровень и качество образования в России для детей в возрасте от 2 до 12 лет.

— Расскажите о быстром росте с момента старта франшизы? (18 детских садов и школ за первый год ее запуска).

Когда мы стартовали наш проект, в Forbes вышла новость о том, что миллиардер Игорь Рыбаков создает сеть образовательных учреждений, количество которых должно достичь 1000 юнитов. Мы изначально взяли очень быстрый темп роста и открыли почти 30 юнитов за первые 1,5 года. Сейчас поняли, что нам нужна небольшая передышка для того, чтобы привести в порядок организационную структуру, адаптировать ее под эту экспансию и снова начать быстро расти. Ведь только масштабная система может позволить себе экосистемный подход – для того, чтобы работал корпоративный университет или образовательная платформа, должно быть не 10 и не 30 образовательных учреждений.

— Ваш сегмент рынка – очень высококонкурентный. Как с этим боретесь? Какие в этом направлении выработали собственные фишки и ноу-хау?

Сегмент рынка частных детских садов действительно высококонкурентный, в начальной школе конкурировать проще. В целом, я бы не сказал, что у нас есть какое-то конкретное ноу-хау. Все наши достижения – результат постоянного процесса самосовершенствования. Мы аккумулируем лучшие практики, у нас есть собственный постоянно обновляемый стандарт, собственная служба аттестации, которая тоже является частью экосистемы, своя система диагностики, служба оценки качества. Собирая всё это, мы совершенствуем все наши практики, как административные, так и педагогические. Наша сила не в каком-то одном ноу-хау, а в том, что мы постоянно совершенствуемся.

— Какие есть подводные камни в вашем бизнесе?

Основной подводный камень – это помещения. Во-первых, использование площадок детскими садами и школами. У нас нет законодательства, которое бы регулировало использование детских площадок жильцами и частными образовательными учреждениями на взаимовыгодных условиях, поэтому образовательным учреждениям необходима отдельно выделенная территория.

Во-вторых, потерявшие свою актуальность СанПиНы. Помещения для детских садов и школ строятся по стандартам образца 80-х годов – из них трудно извлекать прибыль, а еще сложнее сохранять высокую планку качества образования.

— Какие есть нюансы в вашем бизнесе, которые обязательно надо учитывать, чтобы бизнес получился эффективным?

Образовательный бизнес делают педагоги и команда, поэтому основные нюансы, которые необходимо учитывать, касаются педагогов: способы подбора и подготовки, способы формирования команды. От того, как вы подготовите административно-педагогические команды, какими инструментами управляющая компания сможет их наделить (база знаний, обучающие платформы, стандарты) – от этого будет зависеть, насколько качественным получится образовательный продукт. Уровень подготовки педагогов – это ключевая компетенция любого образовательного продукта.

— Почему разработали 4 партнерских пакета? В чем их принципиальное отличие?

Сейчас мы пытаемся уйти от партнерских пакетов, так как поняли, что каждый случай требует индивидуальной проработки. Очень разные партнеры, разные масштабы, начальные условия: кто-то приходит уже с готовыми образовательными проектами, другие – с помещениями, кому-то нужна просто переупаковка, а иногда приходит человек с деньгами и хочет стать предпринимателем – это совсем другая история, требующая построения успешного бизнеса с нуля.

— Получилось ли создать команду мечты? В чем ее сильные стороны?

Rybakov Playschool – безусловно, команда мечты. Это отмечают все, кто так или иначе взаимодействовал с нами на каких-либо этапах сотрудничества. Наши сильные стороны заключаются в том, что мы слаженно работаем в команде, каждый сотрудник незаменим, но внутри каждого отдела и всей компании взаимодействие построено таким образом, что каждый имеет представление о том, над чем работают его коллеги и в каком направлении в целом движется компания.

— Каким вы видите идеального франчайзи?

Rybakov Playschool – это часть экосистемы, основанной на общих ценностях, постоянном развитии, наставничестве и обмене опытом. Поэтому перед заключением договора мы изучаем, отбираем и тестируем кандидатов. Мы хотим привлекать в сеть единомышленников, которые умеют организовывать людей и процессы. Наши партнеры – это:

социальные предприниматели, которые хотят создать доступную образовательную среду и изменить подход к образованию;
профессиональные педагоги, которые хотят добиться самостоятельности, расти профессионально и увеличивать свой заработок;
семьи и родители, которых не устраивает качество дошкольного образования и которые хотят открыть обучающий центр для своих детей.

Мы постепенно переходим к тактике качественного отбора партнеров – поиска тех, кто искренне заинтересован в повышении качества частного образования в России, тех, кто понимает важность ведения социально-значимого бизнеса.

— Вы гордитесь скоростью открытия филиалов – скоростью запуска. Каковы сроки открытия нового филиала (от и до)?

Регламентный срок запуска – три месяца, и мы стремимся к тому, чтобы все процессы упаковать в эту временную отметку, работа параллельно ведется всеми отделами. У нас есть кейс, когда партнер запустился за два месяца: подписал договор в конце июня и открыл школу 1 сентября. Но иногда три месяца занимает только процесс поиска помещения.

— Почему решили сделать курс ПРОДЕТЕЙ?

ПРОДЕТЕЙ – это программа дошкольного и раннего школьного обучения, разработанная «Рыбаков Фондом». Создавалась по причине того, что в России не нашлось достаточно качественных программ, пришлось разрабатывать самостоятельно. До сих пор, по мнению экспертного сообщества, это одна из лучших образовательных программ в России.

— Какие были ошибки в процессе развития партнерской сети? Как с ними справлялись?

Мы допустили стандартные ошибки, которые свойственны при экспансии – не проводили качественный отбор партнеров, закладывали лишние услуги в работу управляющей компании, сложно и долго пытались упаковать ценность нашего образовательного продукта, потому что, как оказалось, она не находится на поверхности. Допустили кучу ошибок, но ошибки – нормальная составляющая любой деятельности, обогащающая опыт.

Спасибо за откровенную и познавательную беседу!