Каталог TopFranchise: как продаваться эффективно

Лиды на франшизы по 6 000?

Лиды с «Яндекс-Директ» по 3-6 тысяч рублей — уже в порядке нормы. И как тут продавать франшизы, спросите вы? Пока «Яндекс» нещадно наживается на несчастных франчайзерах, мы (каталог франшиз TopFranchise.ru) подготовили развернутую версию ответа на вопрос: «Как выжимать из каталогов франшиз максимум пользы лидов и не ныть?».

Чем полезна эта статья? Нашим основным рекламодателям нравится размещаться у нас в каталоге, и они считают нас эффективным каналом продаж с достаточно хорошим уровнем ROI* (Return Of Investment).

Итак, что вы узнаете из материала:

• Как выжимать из каталогов больше лидов.
• Работаем ли мы за процент от продаж, и почему каталог работает по тарифам, а не за лиды.
• Будут ли заявки на молодые малоизвестные франшизы, что дает каталог молодым франшизам, и почему он интересен опытным франшизам.
• Сколько в среднем заявок вы получите.
• Почему выгодно размещаться в каталоге TopFranchise.ru.
• Какие еще возможности появляются у участников каталога TopFranchise для рекламы своей деятельности.
• Как максимально сэкономить денег на размещении в каталоге.

Читайте и/или перешлите вашему маркетологу!
Приносим пользу и помогаем вам продавать больше франшиз!

—

Весь ваш, Виктор Большаков
Основатель компании ТопФранчайз

Каталог франшиз TopFranchise существует с 2013 года. В прошлом году этот ресурс отметил свое десятилетие, и за это время он уже вырос из каталога франшиз в стандартном понимании этого слова. О том, как использовать каталог TopFranchise в качестве набора полезного инструментария, который помогает франшизам расти и развиваться, рассказывают генеральный директор TopFranchise Светлана Евсеева и руководитель отдела продаж TopFranchise Марина Никитина.

— Каким образом франшизы попадают в каталог TopFranchise?

Светлана Евсеева: Компании обычно приходят из поисковых систем, находя информацию о каталоге TopFranchise, и оставляют заявку на размещение. Наш каталог фактически превратился в известный портал, масштабный ресурс, и франшизы понимают: им нужна видимость, доверие, масштабируемость, и это они получают, размещаясь у нас.

Персональный менеджер TopFranchise поможет подобрать оптимальный тариф или предложит индивидуальный пакет услуг. Команда TopFranchise создаст продающую страницу франшизы и сделает SEO-оптимизацию под целевые запросы. А в личном кабинете можно будет видеть заявки от потенциальных франчайзи, отслеживать статистику, получать отзывы и так далее.

Стоимость размещения в каталоге TopFranchise составляет от 55 тыс. до 445 тыс. рублей — это зависит от набора опций, их можно подобрать под свои запросы индивидуально.

— Как каталог обеспечивает узнаваемость франшизы?

Светлана Евсеева: Каталог TopFranchise работает по всей России, и не только: в нем есть уже и франшизы из стран СНГ. Тем самым мы выходим на широкую аудиторию.

Некоторые франшизы думают: «Мы разместились в каталоге, но заявок не так много, почему?» Но они видят только прямые заходы на их сайт. А каталог в целом способствует тому, что их начинают узнавать. Скажем, читатель зашел посмотреть франшизу «Булочка», и видит рядом информацию о франшизе «Пекарня», возможно, она его заинтересует, и он переключится на ее изучение. И это эффективно.

И если компания использует не только сам каталог как отдельную опцию, но как рекламный канал со всеми возможностями, то будет сгенерирован нужный результат.

— Должен ли франчайзер сам принимать какое-то участие в подготовке информации о своей франшизе на площадке TopFranchise?

Светлана Евсеева: Чтобы информация о франшизе реально работала, нужно поддерживать ее актуальность и в целом взаимодействовать с ресурсом.

Очень важно постоянно следить за контентом и корректировать его в случае изменений. Следить за текстами, за креативами. Порой франшизы забывают об этом. Они могут обновлять свой сайт, но необходимо параллельно сразу вносить все новые данные и на свою страницу в каталоге. Бывают случаи, когда у франшизы произошли различные изменения, но за год сеть не вносит на своей странице ни одну коррективу.

Когда франшиза размещается в каталоге, за ней закрепляется личный аккаунт, в котором указаны все возможности размещения информации о франшизе. Что нужно обновлять в каталоге? Это логотипы компании, изменения в данных (адреса и так далее), тексты (если изменились условия). Также необходимо и полезно сразу добавлять в информацию о своей франшизе свои акции, спецпредложения, успехи.

За каждой франшизой как клиентом каталога закреплен менеджер, который всегда поможет. Поэтому еще одно важное правило — всегда будьте на связи со своим персональным менеджером и сообщайте ему всю актуальную информацию. Пассивное отношение к этому взаимодействию — финансовые риски, которые несут в себе потенциальные потери и снижение эффективности размещения. Замечу, что пользователь, подбирающий себе франшизу, мыслит серьезно и рационально. Если он видит, что у какой-то франшизы в течение квартала или года информация не корректировалась, то у него возникает вопрос — живая ли вообще это франшиза? Вот почему важно вовремя обновлять информацию.

Полезно также отслеживать, как работает информация о франшизе в каталоге. Кликают ли на нее пользователи, смотрят ли. К тому же есть и кнопка «сравнить» — по инвестициям, роялти, паушальному взносу, отзывам и так далее. Пользователи сравнивают и выбирают. Поэтому нужно стараться, чтобы страничка о вашей франшизе была конкурентоспособной.

Ограничений в обновлении информации о франшизе нет. Однако и тут мы даем рекомендации. Например, часто менять большие тексты нехорошо. Речь идет о SEO-оптимизации, об органическом охвате, к тому же сейчас приходится учитывать и законодательные новшества в сфере рекламы. Но раз в месяц добавлять что-то свежее можно и нужно. Есть также возможности провести акцию и оповестить о ней в каталоге, поменять баннер, причем это бесплатно для франшиз, неважно, по какому тарифу идет размещение, поэтому этими возможностями тоже нужно пользоваться.

— Что больше всего волнует франшизы при покупке места в каталоге? Например, обычный вопрос: «Как обеспечить приход заявок из каталога?». Вас часто об этом спрашивают?

Марина Никитина: Да, порой мы слышим: «Мы не получаем заявок с каталогов». Но каталог — это специализированный канал, с которым надо уметь работать. Если вы отказываетесь от размещения в каталогах, это может привести к снижению интереса со стороны клиентов. Без рекламной кампании ваш бизнес рискует остаться незамеченным, что напрямую скажется на количестве заявок.

Или говорят, что с каталога приходит мало лидов. Но когда вы рыбачите, не всегда попадается большая рыба. Иногда нужно изменить приманку, поменять место ловли, использовать другие методы. Размещение в нашем каталоге — это аналогичный процесс. Нужно провести необходимую подготовку, оптимизировать профиль, использовать все возможности каталога и проявить терпение. Мы готовы помочь в этом и предложить необходимую поддержку, чтобы вы смогли поймать «большую рыбу» — качественные лиды, которые превращаются в клиентов. В целом большинство наших клиентов, которые размещаются только у нас, дают обратную связь, что наши лиды более качественные и с нашего каталога идут продажи. Опять же, поэтому мы стараемся к каждому клиенту подходить индивидуально, подбирая условия и тариф, который даст максимально широкий охват по просмотрам предложения и заявки.

— Есть ли случаи, когда франшизы говорят, что им не интересно размещение в каталогах? Как работаете с таким возражением?

Марина Никитина: Мы объясняем, что если не рассматривать размещение в каталогах, то есть риск упустить потенциальных клиентов, которые активно ищут подобные франшизы через каталог. Это может привести к снижению общего объема продаж и замедлению роста бизнеса. И важно, что нужно рассматривать размещение в каталогах как часть общей маркетинговой стратегии, которая везде помогает улучшить качество заявок.

— Допустим, франшиза хочет размещаться в каталоге не по тарифу, а за процент с продаж или только за лид. Это возможно? И выгодно ли?

Марина Никитина: По нашим наблюдениям, фиксированная стоимость за размещение позволяет лучше контролировать бюджет и получать стабильные результаты. Мы считаем, что стратегические инвестиции в видимость франшизы на рынке через каталоги помогают улучшить все аспекты продаж, обеспечивая постоянное присутствие. И потом: представьте, что вы размещаете рекламу в журнале. Вы платите за место в журнале, но вы не платите за каждого клиента, который приходит к вам из журнального объявления. Размещение в нашем каталоге — аналогичный процесс. Мы не продаем лиды, а работаем по абонентской плате. Лиды, которые поступили в период размещения, не требуют дополнительной оплаты. Мы предоставляем эффективные инструменты для достижения целей, и многие наши клиенты довольны рентабельностью нашего предложения.

— А если франшиза считает, что пока каталог — это лишнее для ее бюджета?

Марина Никитина: Ждать следующего сезона менее выгодно. Инвестируя сейчас в эффективное размещение, можно значительно увеличить свои доходы уже в текущем году. Опять же, мы можем подойти к вопросу индивидуально и предложить гибкие финансовые решения, чтобы помочь франшизе начать рекламировать себя через каталог прямо сейчас и получить максимальную отдачу от вложений. А упущенная выгода всегда обходится компании дороже.

PeopleImages.com - Yuri A / Shutterstock.com

— Бывают франшизы со сложным бизнес-планом, с узкой аудиторией, высокими инвестициями. Выгоден ли каталог такой франшизе? Будет ли она хорошо продаваться?

Марина Никитина: В нашем каталоге успешно размещаются франшизы с узконаправленной тематикой и высокими инвестициями. Важно помнить, что каждая франшиза уникальна, и есть различные стратегии для продвижения. И мы всегда обсуждаем цели и потребности компании, чтобы настроить оптимально наше сотрудничество.

— А если это новая франшиза? Будет ли на нее спрос в каталоге среди более известных брендов?

Марина Никитина: Все крупные компании когда-то с этого начинали. Здесь как раз можно показать свою уникальность, более гибкие условия по сравнению с крупными сетями. Или выступить как альтернативный вариант для людей, которые хотят франшизу в данной тематике, но выбирают из новых предложений, чтобы быть в числе первых.

— Сколько в среднем заявок получит франшиза, попав в каталог?

Марина Никитина: Количество заявок и просмотров зависит от многих факторов: пакета по размещению и дополнительной рекламы, от формата размещения (лендинговая или стандартная страница), от уникальности предложения, от стартовых инвестиций, от работы с новостным блоком, от сезонности, от органического спроса и так далее. Мы не гарантируем определенное количество заявок, так как мы не накручиваем заявки.

— А почему, например, у франшизы заявка на 50 000 рублей, а ROI = 20? Чем это можно объяснить?

Марина Никитина: Всего одна продажа с каталога сможет окупить бюджет, потраченный на год. Согласитесь, упущенная выгода может быть намного больше, чем бюджет на рекламу в каталоге.

— Как макимально сэкономить денег на размещении в каталоге?

Марина Никитина: Размещение в нашем каталоге — это не просто трата денег, а инвестиция в долгосрочный рост бизнеса. Мы уверены, что франшиза сможет увидеть отдачу от этих инвестиций в виде повышения продаж и узнаваемости своего бренда в будущем. Также готовы предложить рассрочку, индивидуальный тариф.

— Как выжимать из каталогов больше лидов?

Марина Никитина: Количество просмотров и лидов можно увеличить публикацией уникальных статей, публикацией новостей о вашей франшизе, запуском акций для партнеров, выкупом дополнительной рекламы (запуск рекламной кампании). На нашем сайте есть два варианта размещения страницы. Стандартная (шаблонная), например: https://topfranchise.ru/products/franshiza-pivnykh-restoranov-brasserie-lambic и Лендинговая — пример: https://topfranchise.ru/landing-page/rvb. У лендинговых страниц конверсия идет выше, чем у стандартных. Размещение лендинговой страницы (лендинг предоставляет заказчик) идет при выкупе премиального тарифа, можно подключить за 35 тыс. рублей на весь период размещения.

— Как мы выяснили, одна из полезных опций участия в каталоге TopFranchise — возможность размещать свои материалы. Как это работает?

Светлана Евсеева: Действительно, участие в каталоге дает возможность публикации статей и новостей о себе, и полезно использовать силу пиара. Чем больше франшиза расскажет о себе, тем больше это влияет на ее узнаваемость.

При этом текст должен индексироваться в поисковиках — то есть быть актуальным. Индексируются не стандартные релизы, а уникальные тексты. Они способствуют продвижению и сайта франшизы — потому что пользователь, как показывает практика, обязательно переходит потом и на сайт франшизы.

Я бы заметила, что это не обязательно должны быть тексты о самой франшизе. Можно давать экспертную информацию, аналитику — это читается с интересом. Очень эффективно на регулярной основе писать статьи для пользователя. В качестве примера: допустим, франшиза анализирует рынок недвижимости. Для пользователя это сигнал: эта франшизная сеть — реальный эксперт в данной сфере, хочу с ней работать. Ведь в любом случае пользователь (как потенциальный партнер) ждет от франшизы поддержку, обучение, помощь и подсказки. Бизнес по франшизе — это некая страховка. Франчайзеры уже набили шишки на собственных ошибках и теперь смогут защитить от этих ошибок своих франчайзи, это экономит средства, силы и время. Поэтому, безусловно, чем более профессионально и экспертно позиционирует себя франшиза, тем она в более выигрышном положении.

NVS my world / Shutterstock.com

— От кого вы видите больший интерес к каталогу — от региональных компаний или от федеральных?

Светлана Евсеева: Даже гиганты франчайзингового рынка используют каталоги как рекламный механизм, понимая, что это успешное вложение средств, и стараются в них присутствовать. Для крупной франшизы каталог — это имиджевая, маркетинговая составляющая. А вот региональным игрокам каталог позволяет при небольших бюджетах выйти на рынке на те города, куда они не дотянутся сами. Например, с помощью каталога можно порекламироваться и на Москву, и на другие мегаполисы — а оплачивать целевую рекламу на такие города будет очень дорого. Таким образом, каталоги — это тот канал, который позволяет при определенном бюджете получать нужные результаты.

Скажем, франшиза может закладывать 100 тыс. в месяц на контекстную рекламу. Эффективно ли это? В каталоге франшиза может использовать ту же сумму более продуманно. На 100 тыс. в течение полугода можно добиться гораздо большего.

Причем каталог TopFranchise дает большую эффективность для франшиз, особенно региональных, чем их собственные сайты. Поэтому, если франшиза хочет масштабироваться, стоит присмотреться к TopFranchise и возможностям каталога. Тогда данную франшизную сеть узнают не только в ее регионе, но и в Москве, Калининграде или Хабаровске. Замечено, что если франшиза настраивает свой контекст на сайте на разные города своего присутствия (или будущего присутствия), то она потратит больше средств, чем на свое участие в каталоге.

— Как каталог TopFranchise работает с аудиторией, с потенциальными партнерами франшиз?

Марина Никитина: Привлечение аудитории — еще один важный аспект работы каталога TopFranchise. Мы заслужили доверие как франшиз, так и пользователей, которые хотят включаться в рынок франчайзинга. Ресурс TopFranchise проводит семинары и вебинары, это дополнительные плюсы для тех, кто выбирает бизнес по франшизе.

Посетители ресурса TopFranchise заходят в каталог из поисковых систем, по высокочастотным запросам «каталог франшиз», «купить франшизу», таким образом, у таких посетителей уже есть интерес к покупке франшизы. Каталог дает органический прирост трафика и на сайт франшизы, куда пользователь в большинстве случаев всегда переходит из каталога, а также заявки и новые контакты.

География посетителей портала — вся Россия, а также страны СНГ и ряд стран дальнего зарубежья, например Турция. При этом в каталоге размещены франшизы разных тематик, пользующиеся спросом у разной возрастной категории, и разделы учитывают и возраст аудитории.

За 2023 год каталог TopFranchise посетило более 5 млн человек. Среднее количество посетителей в месяц в 2023 году составило 425 950 человек, примерно те же цифры показывает и первое полугодие 2024 года. Портал TopFranchise отслеживает, что за пользователи заходят в каталог: статистика оставленных заявок дает понимание, например, новые ли это партнеры, будущие предприниматели или уже действующие франчайзи.

Светлана Евсеева: В каталоге есть фильтры, чтобы легче было подобрать подходящую франшизу — с точки зрения инвестиций, сферы деятельности и так далее. Это серьезно упрощает работу с каталогом тех пользователей, которые нечетко еще представляют, чего хотят, что ищут. И в любом случае это удобно для аудитории нашего ресурса. Те, кто приходит на сайт, могут оставить несколько заявок, мы это наблюдаем. Например, одновременно с выбором франшизной сети салонов красоты могут выбрать франшизу булочной, или, скажем, выбор падает на франшизу из автомобильной тематики и из сферы медицины. Потому что пользователю дается вся подробная информация о франшизе, и ему удобно выбирать варианты, удобно сравнивать условия даже франшиз в разных секторах экономики. Так что для тех, кто готов и хочет вложиться в собственное продвижение через наш каталог, он серьезно упрощает жизнь.

На сайте TopFranchise настроен таргетинг: реклама догонит пользователя, который зашел на ресурс, допустим, с запросом «купить франшизу в городе Чебоксары». Не у всех компаний есть своя аналитика, чтобы видеть, откуда к ним пришел пользователь. Мы даем такую информацию и используем ее. Когда пользователь уже ушел с нашего портала, реклама о франшизах еще напомнит ему о его поиске. Так что он, возможно, снова вернется в наш каталог, а еще — вспомнит, какие франшизы он смотрел, заглянет на их сайты. Так мы подталкиваем потенциальных франчайзи оставлять заявку.

Уметь управлять вниманием аудитории важно: чем более конкретным будет описание франшизы, тем выше эффект. Скажем, про требования к франчайзи пишут общие слова «ответственный», «трудолюбивый», но этого мало, нужно привлекать свою целевую аудиторию. Вот пример: у нас разместилась патронажная служба. Через некоторое время они сказали, что к ним приходит не та аудитория, которая нужна. Мы скорректировали их требования к партнерам-франчайзи, и переместили франшизу в те разделы, которые соответствуют портрету их целевой аудитории. Уже через месяц пошли первые продажи.

— В чем отличие каталога TopFranchise.ru от конкурентов?

Марина Никитина: Большинство конкурентов работают в смежных областях, то есть у них представлен не только франчайзинг, но и другие тематики. А мы занимаемся только франчайзингом. Более масштабно представлены в медийном пространстве. У нас целевая аудитория франчайзингового рынка. И мы единственный каталог в России, выпускающий свой собственный специализированный журнал. Также у нас есть зарубежный каталог.

Конечно, клиенты могут попробовать возможности и других ресурсов. Лучше это делать параллельно — запуститься в нашем каталоге и тестировать другие каналы. Да, не всегда один рецепт идеально подходит для всех случаев. Иногда нужно пробовать новые ингредиенты, экспериментировать с приправами, чтобы найти идеальный вкус. Мы считаем свой каталог одним из главных составляющих маркетингового меню франшизы. Но мы также открыты к тому, чтобы франшиза исследовала и другие каналы, чтобы найти идеальный рецепт для привлечения клиентов.

3rdtimeluckystudio / Shutterstock.com

— Какие дополнительные возможности дает ресурс TopFranchise франшизам, стоящим в каталоге?

Светлана Евсеева: Использование всех опций размещения в каталоге TopFranchise дает максимальный результат. Во-первых, стоит обращать внимание на формат размещения — ведь можно дать информацию в каталоге не в одном разделе, а использовать несколько, с учетом тематики бизнеса. Во-вторых, кроме самого каталога, можно размещаться в различных топах франшиз на ресурсе, это помогает выделиться. Есть также опции размещения баннерной рекламы и рассылок.

Марина Никитина: Информация о франшизах размещается и в телеграм-канале TopFranchise, он имеет самую высокую посещаемость на рынке франчайзинга. Он живой, пользователи активно комментируют посты. Это большое преимущество для франшиз, выходящих на рынок. Канал имеет более 15 тысяч подписчиков, это крупнейший Telegram-канал о франчайзинге по охвату и вовлеченности целевой аудитории, и реклама в нем — эффективный способ рассказать о себе.

Есть и закрытый телеграм-канал — сообщество франчайзеров «ТопФранчайзер», в котором представители рынка-участники каталога общаются друг с другом, делясь полезным опытом.

Также на TopFranchise запущена система «Проверенный сервис». «Размещение в этом разделе дает франшизе знак “Проверенная франшиза”, дополнительные баллы в нашем ежегодном рейтинге, участие в имейл-рассылке с приглашением на вебинар, а также рекомендации франшизе от нашего ресурса как сети, проверенной нашим контакт-центром, — рассказывает Марина Никитина. — Кроме того, франшиза-участник “Проверенного сервиса” получает опцию бесплатного скачивания отчета, дополнительные посты в нашем телеграм-канале, участие в вебинаре “Прожарка франшизы” в прямом эфире и посты по теме вебинара с раскрытием УТП франшизы».

Наконец, франшизы-участники каталога могут пользоваться и полезной опцией по размещению публикаций в журнале TopFranchise с рассказом об истории создания, фишках и преимуществах франшизы. Такая нативная реклама помогает франшизе расположить к себе потенциальных партнеров.

Светлана Евсеева: Огромное преимущество для франшиз — участие в рейтинге TopFranchise. Ни одна компания, ведущая каталоги, не может похвастаться своим независимым рейтингом. Мы тратим время и силы на такую масштабную работу. Стоит отметить включенность компаний в этот труд, они активно дают обратную связь, это важно. Рейтинг абсолютно бесплатный, и в нем могут участвовать и те франшизы, которые не находятся в нашем каталоге, они просто не смогут получать заявки от потенциальных партнеров. Это упущенные клиенты, вот почему мы говорим о том, что выгодно участвовать и в каталоге, и в рейтинге.

Еще один плюс: портал TopFranchise это не просто площадка для размещения информации и рекламы. Это экспертная команда, которая развивает рынок франчайзинга в России, в том числе с юридической и просветительской точки зрения. Мы знаем бизнес изнутри, и можем также сами упаковывать франшизы, имея глубокую аналитику и экспертизу в этой сфере. Наши разработчики могут помочь компании, которая встала в наш каталог, помочь улучшить некоторые моменты в ее бизнес-плане. Кстати, такая потребность часто есть не только у новичков, но и у опытных компаний, которые давно на рынке.

Также TopFranchise выходит на самые крупные мероприятия не только франчайзингового сектора, но и в целом сферы экономики. В целом это более 100 мероприятий в год. Например, мы будем представлены на региональных «Днях Ритейла» (летом их примет Воронеж — 26 и 27 июля, Уфа 2-3 августа и города Хэйхе-Благовещенск-Хабаровск с 19 по 24 августа). Участники каталога TopFranchise могут поучаствовать в нашей сессии, бесплатно выступив с рассказом про свою франшизу. С московским порталом «Мой бизнес» и Департаментом предпринимательства и инновационного развития проведем форум «Вырасти с франшизой-2024», а в ноябре организуем свой форум, который проходит в «Этномире» уже четвертый раз, — «100 частных школ России». На прошедшем в июне ПМЭФ-2024 мы также приняли участие, и никакой иной каталог не может этим похвастаться. И на всех этих мероприятиях франшизы, входящие в каталог TopFranchise, имеют возможность дать аудитории информацию о себе.

В 90% случаев мероприятия бесплатны для спикеров — представителей франшиз, если у компании интересные кейсы, мы их приглашаем выступать на мероприятиях, и это касается не только Москвы и области, но и регионов, поскольку мы активно выходим на региональные события. Перспектива для региональных франшиз выйти на участие в мероприятиях — колоссальный плюс.

Каталог выходит на все франчайзинговые выставки. И если даже франшиза не имеет времени или ресурса отправиться на выставку, то о ней все равно узнают — именно благодаря каталогу и журналу «Топ Франшиз». И это в том числе выставки и за рубежом — в Казахстане, Азербайджане. А еще это выставки федерального уровня Franch Region и BuyBrand. Благодаря нашим выходам на такие площадки франшизы могут дотянуться до пользователей. Также с 2024 года журналы «Топ Франшиз» стали распространяться в центрах «Мой бизнес». Максимальное использование всех возможностей каталога и его опций дает самую высокую эффективность продвижения франшизы.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь.

Комментарии проходят модерацию по правилам редакции

Пока нет комментариев. Будьте первым!