Франшиза такси «Максим»: «Каждый партнер получает эксклюзив на город — другой под этим брендом там работать не будет»

Такси «Максим» работает в России уже больше 20 лет. Компания одной из первых запустила собственное приложение для заказа такси. На сегодняшний день его скачали около 120 млн раз. Сейчас с помощью сервиса можно заказать не только такси, но и услуги по доставке и перевозке грузов, клинингу, буксировке. Такси уже работает в более чем 500 городах России, причем в половине из них — по франшизе. Topfranchise.ru поговорил с руководителем отдела продаж сервиса заказа такси «Максим» Ильей Пермиловским о том, как развивается сервис, почему его выбирают клиенты и чем франшиза помогает своим партнерам.

С чего начался ваш бизнес?

История такси «Максим» началась 11 августа 2003 года в Шадринске в Курганской области. В то время появилось много фирм такси, некоторые из которых работали даже без раций и диспетчеров, — водители сами по очереди сидели на городском телефоне. И уже тогда основатели сервиса поняли, что работу с заказами необходимо автоматизировать, отходить от использования раций и разрабатывать приложения. И в 2007 году, еще до общемирового тренда, появилось первое приложение «Максим» для водителей такси, а немного позже — и приложение для клиентов. Сейчас водительское приложение скачали 18 млн раз, а клиентское — около 120 млн раз.

У нас очень удобное приложение: здесь можно выбрать тариф, оставить пожелания к заказу, связаться с водителем. В пандемию, когда закрылось много бизнесов, наше программное обеспечение позволило в короткий срок запустить услугу доставки.

Приложение полностью доступно для пользователей с нарушениями зрения: наши разработчики и тестировщики настроили его так, что вся информация на экране корректно читается синтезатором речи. Инклюзивность по результатам исследования подтвердили специалисты Роскачества. При этом те, кто хочет заказать поездку или услугу по телефону, тоже могут это сделать: для каждого города мы подбираем и покупаем номер, который легко запомнить.

Компания сразу отказалась от покупки своего автопарка — вместо этого стали привлекать водителей на личных машинах. Их привлекает свободный график и ежедневный доход. Водитель сам выбирает заказы или выполняет те, что программа назначает автоматически. Традиционным таксопаркам недоставало гибкости, содержание автомобилей съедало слишком много денег, поэтому такие компании появлялись и исчезали, а «Максим» — рос. За первые шесть лет сервис появился в 4 городах, а затем стал присоединять по 10 населенных пунктов в год. Сейчас отточенные бизнес-процессы позволяют подключать к сервису столько городов каждый месяц — только в июне 2023 года «Максим» заработал в 11 новых городах. На данный момент такси «Максим» есть в более чем 500 населенных пунктах России, из них 260 — города, где сервис запущен по франшизе.

Расскажите о франшизе такси «Максим»

Мы запустили франшизу в 2016 году — первый партнер открыл сервис в Ванино, рабочем поселке в Приморском крае. Сейчас он руководит семью подразделениями, его бизнес растет. За каждым партнером закрепляется свой населенный пункт, так что никто другой не сможет открыть там сервис «Максим».

Мы предоставляем все необходимое для работы: программу для руководителя, приложения для клиентов и водителей, готовые рекламные материалы. Софт работает в облаке, а значит, нет необходимости покупать и обслуживать серверы. Гибкие настройки позволяют быстро запустить дополнительные услуги: доставку, перевозку грузов, клининг, буксировку. В Сочи, например, можно было заказать яхту и мотоцикл. Это выбирает сам франчайзи.

Плюс у нас на старте нет роялти, а инвестиции зависят от размера города. У нас есть специальный калькулятор, который позволяет потенциальному франчайзи самостоятельно рассчитать инвестиции и финансовую выгоду, все взвесить и понять, готов ли он сотрудничать.

Обычно вложения наших партнеров окупаются за полгода. Самые успешные франчайзи, открывшие бизнес в нескольких населенных пунктах, зарабатывают за месяц больше миллиона рублей.

Такси — перспективная сфера для бизнеса. Оборот российского рынка такси в 2022 году оценивался в 985 млрд рублей — это на 100 млрд больше, чем два года назад. Населенные пункты, где обычно начинают бизнес франчайзи, как правило, слишком малы, чтобы заинтересовать крупные агрегаторы, а местные службы такси не могут позволить себе разработку софта и приложений, которые мы предоставляем партнерам.

Чем вы помогаете партнерам?

Франчайзи получают готовый современный софт, который мы регулярно обновляем. Мы обязательно обучаем партнеров работе с программным комплексом и настройке бизнес-процессов. Материалы курса доступны в любое время и разбиты на тематические блоки: работа с водителями и клиентами; анализ эффективности сервиса; настройка тарифов; реклама. После каждой темы есть тест и практические задания. Регулярно проводятся вебинары с преподавателем. На них франчайзи может задать вопрос или попросить более подробно остановиться на теме, с которой возникли трудности.

У каждого партнера есть персональный куратор, который отвечает на любые вопросы во время и после запуска. При необходимости консультации дают специалисты сервиса в разных сферах: в рекламе, ценообразовании, законодательстве. Мы также обеспечиваем круглосуточную техподдержку.

Перед запуском партнеры проводят рекламную кампанию. Для нее мы подготавливаем стартовый рекламный пакет на 50 000 рублей. Все материалы уже напечатаны — остается только разместить. Мы предоставляем доступ к веб-каталогу макетов. Там есть печатная, аудио-, видеореклама — тысячи файлов. Франчайзи выбирает понравившийся вариант, а наши дизайнеры бесплатно его адаптируют.

На начальном этапе, когда заказов еще не слишком много, франчайзи может обходиться без персонала — все бизнес-процессы автоматизированы. Потом рекомендуем пригласить пару менеджеров. К офису требования минимальны: от 25 м², не выше второго этажа и обязательная парковка у входа, так как водители не пешком приходят.

Все наши франчайзи знают друг друга: у них есть чат, где можно обменяться опытом, поделиться историей успеха. Недавно мы организовали первый всероссийский форум франчайзи сервиса «Максим» — собрали 46 человек из 30 регионов!

Мы охотно сотрудничаем с новичками в бизнесе — больше половины наших партнеров не имели опыта в предпринимательстве. Покупка франшизы позволяет им не начинать бизнес с нуля, а пользоваться наработками известного бренда. Но это не гарантирует огромную прибыль сразу после открытия и не означает, что ничего не придется делать.

Мы предоставляем готовый программный комплекс, обучаем, консультируем, поддерживаем на каждом этапе, но не ведем бизнес за партнера — он должен сам уделять время своему делу. Иначе не получится.

Какие у франшизы сервиса «Максим» планы?

Миссия компании — помогать людям двигаться к своим целям. Хотим и дальше улучшать условия сотрудничества с партнерами, делать заказ услуг доступным, современным и безопасным в каждом населенном пункте России.

Условия франшизы сервиса заказа такси «Максим»

Стартовые инвестиции: от 100 000 рублей
Паушальный взнос: от 100 000 рублей
Роялти: отсутствует
Срок окупаемости: от 1 месяца
Средний оборот: от 50 000 рублей

Поддержка:

• Приложение для водителей и клиентов.
• Эксклюзив на территорию.
• CRM для руководителя.
• Обучение партнера.
• Личный куратор.
• Техническая поддержка.
• Маркетинговая и рекламная поддержка.
• Единый кол-центр по приему звонков и заказов.

Узнайте подробнее о франшизе такси «Максим».