Франшиза ювелирного магазина SOKOLOV

Обучение и поддержка

1. В компании SOKOLOV для сотрудников франчайзинговых партнёров есть Академия 2.0 (СДО). Это корпоративный обучающий портал, на котором сотрудники проходят обучающие курсы, читают книги, развивают профессиональные и личные качества.
2. В Академии сотрудникам назначаются обучающие курсы по продукту, технике продаж и бизнес-процессам. Также у сотрудников есть доступ в Каталог: к электронной библиотеке компании, где собрано более 3 000 книг, и дополнительным обучающим материалам по hard skills и soft skills. Материалы из каталога можно назначить себе самостоятельно и изучать в удобное время.
3. Обучение происходит непрерывно с первого дня работы. Вначале сотрудник проходит базовые курсы и закрепляет полученную информацию с наставником на рабочем месте. После испытательного срока сотрудник проходит более углублённое обучение по геммологии, коллекциям, конструкции и дизайну ювелирных украшений, а также другое профильное обучение. Также на протяжении всего времени работы сотрудники оперативно получают дополнительные обучающие материалы по новому продукту, бизнес-процессам и их изменениям. Также в процессе обучения предусмотрены срезовые проверки знаний и тестирования, которые помогают отслеживать прогресс обучения и уровень знаний.
4. Обучение в Академии происходит по траекториям: сотрудник проходит курсы последовательно, движется от одной темы к другой. Все обучающие материалы собраны в траектории обучения согласно должностям:
   • Директор магазина;
   • Старший продавец-кассир;
   • Продавец-кассир;
   • Товаровед;
   Для удобства обучения траектории настроены таким образом, что сотрудник получает материалы дозированно и в определённом порядке. Это позволяет сделать обучение максимально комфортным и продуктивным и увеличивает вовлечённость. Траектории обучения рассчитаны на 2-3 месяца и позволяют максимально экологично адаптировать нового сотрудника в компании.
5. Кроме обучающих курсов в Академии, тренеры SOKOLOV проводят открытые вебинары по продукту и сторителлингу, на которых рассказывают о преимуществах продукта и о том, как использовать их на этапе презентации товара покупателям.
6. Наше обучение не шаблонное. Оно простое и понятное, без «воды» и занудных фактов, проходит максимально оперативно. В обучении мы используем мультиформатные материалы − короткие видео, интерактивные электронные курсы, тесты, опросы и вебинары, которые позволяют переключаться между разными активностями. Для нас важен быстрый результат, поэтому мы даём только те знания, которые помогут продавать!
7. Обучение проходит бесплатно в мобильном приложении, с прозрачной логинизацией, что позволяет учиться в любое время и в любом месте.
8. Специальных сертификатов и дипломов не предусмотрено. Прохождение курса означает, что сотрудник ознакомился с теорией.

Чем помогаете франчайзи на старте?

• Помогаем выбрать локацию, формируем финансовый кейс работы магазина на 5 лет.
• Создаём архитектурный проект магазина.
• Проводим консультирование на каждом этапе.
• Помогаем в подборе директора магазина.
• Создаём товарную матрицу.
• Составляем индивидуальный план трейд-маркетинга в поддержку открытия.
• Предоставляем персонального менеджера по открытию и сопровождению.
• Все франчайзи участвуют во всех федеральных промо.
• Приезжаем и помогаем открывать магазин / остров (эксперты команды развития и сопровождения франшизы).
• Проводим аудит соблюдения стандартов работы.
• Включаем в единую систему планирования продаж.
• Подключаем к единой базе 1С.
• Настраиваем регулярную автоматическую рассылку отчётности.
• Предоставляем стандартизованную автоматизированную систему рекомендаций подсортировок.
• Обеспечиваем единый кол-центр, единый маркетинг, единое ценообразование.

Открываете ли бизнес под ключ?
Самостоятельно не открываем, но консультируем и сопровождаем на всех этапах открытия.

Помогаете ли с регистрацией юридического лица, получением лицензии, оформлением договоров и т.д.?
Да, через консультирование.

Помогаете ли с выбором локации, общением с арендодателем?
Да.

Помогаете ли с наймом персонала?
Да, даём организационную структуру, портрет всех должностей, расчёт количества персонала, помощь в подборе директора магазина.

Предоставляете ли персонального менеджера по запуску или менеджера по развитию на всё время работы?
Да.

Приезжает ли команда запуска на точку?
Да.

Есть ли дизайн-проект и контакты поставщиков?
Да.

Осуществляете ли маркетинговую поддержку, и какую именно? Например, проводите федеральную рекламу, предоставляете маркетинговые материалы, проводите акции, запускаете рекламу в интернете, размещаете информацию в картах и т.д.
Все франчайзи участвуют во всех федеральных промоакциях.

Проводите ли аудит?
Да, но не проводим аудит товара. Контроль на месте работы магазина находится в ведении партнёра.

Формируете ли план по развитию для конкретной франшизы?
Да, формируем финансовый кейс на 5 лет и даём ежедневные рекомендации на основе аналитики продаж.

Даёте ли доступ к автоматизированным системам управления бизнесом (CRM, ERP, товарная матрица, автоматические закупки, единый кол-центр, центр приёма заявок и т.д.)?
Да.

Есть ли сообщество других франчайзи?
Да, для наших франчайзи проводятся мероприятия онлайн и офлайн: образовательные встречи, бизнес-форумы, конференции, вебинары.