Франшиза Twin — IT-франшиза нового поколения

История успеха

2016 Идея создания голосового бота умеющего вступать в диалога с клиентом. Собрали команду разработчиков и сделали MVP. Команда – 4 человека.

2017 Собрали несколько кейсов внедрения ботов и впервые выступили на конференции НАПКА с демонстрацией возможностей голосовых ботов. Подписали первый крупный контракт. Команда – 10 человек.

2018 Вышли на новые рынки и увеличили объёмы звонков в 3 раза. Создали Микросервисную инфраструктуру с возможностью горизонтального масштабирования и высокой отказоустойчивостью. Внедрили распознавание речи, синтез речи, определение эмоций, определения гендерного признака и сервис аналитики. Команда – 17 человек.

2019 Улучшили омниканальность: теперь боты могли вести клиентов в разных каналах. Сделали возможной интеграцию во все популярные мессендежры и ведущие СРМ системы. Команда – 28 человек.

2022 Цель: занять на рынке услуг аутсорсинговых контакт центров 70% рынка. Команда – 100.

Патенты

Особое и бережное внимание мы уделяем вопросу охраны и защиты нашей интеллектуальной собственности.

Периодически анализируем тенденции развития и проводим конкурентный анализ известных технологий, предотвращая вероятность нарушения прав третьих лиц или траты времени на «ненужные» разработки.

Обеспечиваем сохранность всех решений внутри компании, тщательно решая вопросы распределения интеллектуальных прав и конфиденциальности информации.

Своевременно готовим к регистрации в качестве изобретений и программ для ЭВМ все ключевые технические решения, долгосрочно планируем выход на зарубежные рынки, подаем зарубежные и международные заявки.

Боремся за качественную охрану нашего бренда, вступая в переговоры с международными организациями.

В настоящее время нами получен 1 российский и 1 международный патент, а также подана евразийская заявка на изобретение: «Автоматизированная информационно-голосовая вопросно-ответная система».

Получено 3 российских патента и подана 1 заявка на изобретение «Голосовая роботизированная вопросно-ответная система и способ ее автоматического взаимодействия с электронным устройством пользователя». Зарегистрированы 3 программы для ЭВМ. Получено свидетельство на товарный знак, и заявка на аналогичное обозначение проходит экспертизу по существу в отношении перечня других товаров и услуг.

В 2020 году планируется двукратный прирост нематериальных активов и усиление позиций за рубежом.