Франшиза сети глемпингов Glam Group

Обучение и поддержка

Пакет франшизы включает в себя полную поддержку бренда:

• Право на использование зарегистрированного бренда (товарный знак).
• Брендбук и индивидуальный фирменный стиль каждого глемпинга.
• Индивидуальная бизнес-модель, которая рассчитывается исходя из набора услуг в глемпинге и размеров территории.
• Составление продуктовой воронки и настройка воронки продаж.
• Авторские методики оказания услуг (приветствие, заселение, обслуживание и т.д.).
• Эффективная методика загрузки номеров

Передаются все необходимые инструкции, руководства и осуществляется поддержка и консультация на всех этапах запуска:

• Помощь в подготовке комплекта документов для запуска проекта.
• Пакет документов по охране труда.
• Кадровое делопроизводство и должностные инструкции.
• Учебник и обучение (онлайн и очно) для сотрудников.
• Руководство по качеству.
• Стандарты обслуживания клиентов.
• Руководство по закупочным процессам.

На этапе подготовки к открытию команда запуска контролирует процессы, проходит обучение партнера и его управляющих.

• Помощь в подборе локации и земельного участка под покупку или аренду (рекомендации и технические требования, поисковое задание).
• Покупка права на долгосрочную аренду участка, передача участка в пользование партнера.
• Оценка предложенной локации для открытия.
• Помощь и консультация по работе с проверяющими органами.
• Помощь в разработке проекта глемпинга.
• Маркетинговый аудит конкурентной среды в районе/городе (ценообразование, средний чек на город).
• Бизнесбук:
  1. Общее описание проекта.
  2. База знаний онлайн-школы
  3. Описание возможных форматов.
  4. Обустройство территории, застройка глемпинга и т.д.
  5. Программы для эффективного управления глемпингом и продажами.
  6. Организация работы персонала.
  7. Эффективные продажи.
  8. Работа с контрагентами.
  9. Продвижение глемпинга.
  10. Управление бизнесом.
  11. Взаимодействие франчайзи с франчайзером.
  12. Консультации по строительным работам, покупке и установке юнитов, застройке общественных зон и благоустройства территории.
  13. Помощь в подборе подрядчиков, специальные предложения от подрядчиков.
  14. Перечень рекомендованной мебели, оборудования, расходных и отделочных материалов.
  15. План помещения юнитов с расстановкой мебели Корпоративные тарифы на закупку юнитов для сети Glam Group.

Большое внимание уделяется подбору персонала и обучению:

• Полный список штата сотрудников одного глемпинга с перечислением должностей, инструкций, штатного расписания и т.д..
• Рекомендации по поиску специалистов.
• Организация подбора персонала: отбор резюме, участие в проведении собеседований.
• Профессиональная подготовка персонала.
• Стажировка в действующих глемпингах Glam Group.
• Система мотивации и планирования.
• Собственная система качества работы персонала.
• Выезд специалистов УК для открытия глемпинга.
• Обучение и стажировка администратора.
• Обучение первого лица компании управлению глемпингом.
• Обучение сотрудников компании партнера.
• Обучение и аттестация персонала очно и онлайн.
• Обучение методике привлечения клиентов и построения продаж услуг.

Информационная поддержка и маркетинг:

• Информационная и техническая поддержка.
• Помощь с подключением к адаптированной системе управления.
• Рекомендации по настройке рекламы.
• Консультация по подключению к сайтам бронирования и работе с ними Формирование рекламной кампании.
• Предоставление идеологии и скриптов общения с клиентом.
• Акции для целевой аудитории.
• Разработка систем взаимодействия (оповещение в мессенджерах и личном кабинете).
• Система эффективного привлечения новых клиентов.
• Консультирование по созданию аккаунтов в социальных сетях и методика их продвижения («ВКонтакте», «Ватсап», «Телеграм»).
• Рекламная кампания с партнерами Glam Group.
• Фотоконтент для публикаций — рекомендации.
• Консультация по обновлению новостного контента.

Поддержка после запуска, на протяжении действия договора:

• Личный куратор, который будет на связи с момента заключения договора и на весь срок сотрудничества.
• Юридическая поддержка.
• Консультация и план действий при плановых и внеплановых проверках.
• Помощь в составлении отчетности и аудит финансовых показателей.
• Консультации по бухгалтерскому учету при открытии.
• Онлайн-консультации по работе с персоналом.
• Сезонные и сетевые акции.
• Разработка и модернизация набора услуг.
• Консультация по оптимизации затрат.