Франшиза сети быстрого питания NinjaFood

Обучение и поддержка

Комплексное обучение франчайзи и его персонала.

Обучение франчайзи начинается сразу после подписания договора и начала деятельности. Все процессы компании стандартизированы, подробно описаны и сопровождаются регламентами или инструкциями. После подписания договора франчайзи получает доступ к базе знаний и обучающему порталу. Для каждой категории сотрудников разработан специализированный обучающий материал.

Линейные сотрудники и менеджеры ТБП проходят одинаковое обучение, однако для менеджеров предусмотрен дополнительный блок, включающий управленческую отчетность, администрирование и управление персоналом. Собственник проходит обучение по всем рабочим процессам компании — от курьера до руководителя точки. Дополнительно он обучается управлению бизнесом и финансовой грамотности.

Обучение делится на два этапа — онлайн- и офлайн-обучение. Франчайзи, руководитель точки и менеджеры должны пройти обучение на производстве в одной из точек УК. Линейный персонал обучается непосредственно на месте с помощью обучающего портала и при поддержке менеджеров ТБП. В процессе обучения и открытия точки франчайзи получает все необходимые материалы и поддержку от УК. За каждым франчайзи закрепляется персональный менеджер.

Выбор локации — задача франчайзи, а управляющая компания сопровождает партнера и утверждает локацию в соответствии с корпоративными требованиями. После открытия точки за франчайзи закрепляется персональный менеджер по сопровождению.

Для франчайзи доступна услуга открытия точки под ключ. В этом случае управляющая компания берет на себя все этапы запуска. Это платная услуга, в рамках которой франчайзи получает полностью готовую точку с обученным персоналом.