Анти-франшиза центра коммуникаций VOXYS

О компании и о франшизе

Федеральный центр коммуникаций VOXYS появился в 2020 году благодаря слиянию четырех ведущих компаний: BEEPER, Comfortel, TELECOMEXPRESS и «Лоджиколл».Эти российские контакт-центры обладают опытом работы в сфере клиентского сервиса 20+ лет, что позволило сформировать сильную основу для нового уровня взаимодействия с клиентами.

Преимущества:

• Разработанный компанией VOXYS программно-аппаратный комплекс OmniVox позволяет организовать максимально эффективное взаимодействие с клиентами даже при высокой нагрузке на IT-системы контакт-центров.
• Цифровой суверенитет — независимость от иностранных вендоров, собственная IT-инфраструктура и команда разработчиков.
• Система управления операционными процессами и менеджмента качества, сертифицированная по международному стандарту качества в сфере клиентского сервиса ISO 18295-1:2017-07.
• 20% доля рынка — абсолютный лидер и рекордсмен российского рынка АКЦ, по данным IKS-Consulting 2023.

Объединив многолетний опыт и глубокую экспертизу, VOXYS предлагает комплексные услуги по обслуживанию клиентов:

• Организация омниканального контакт-центра, адаптированного под особенности бизнеса заказчика, под ключ.
• Рост продаж благодаря использованию прогнозной аналитики, современных контактных стратегий и технологий телемаркетинга.
• Создание и внедрение процессов, направленных на удержание клиентов, повышение лояльности к бренду и стимулирование повторных покупок.
• Изучение данных о потенциальных клиентах и их поведении для создания прогнозов, основанных на вероятности совершения покупок.
• Компания успешно сотрудничает с лидерами рынка. В ее портфеле — 250+ реализованных проектов для ведущих российских и мировых корпораций.