Франшиза детского научного центра «Наукасити»

Франчайзинговое предложение

1. Помогаем открыть Центр
Предоставляем стандарты ведения бизнеса, образовательные программы, маркетинговые инструменты, книгу продаж и сервиса.
Помогаем обучить преподавателей работать по программам центра, проводить лабораторные работы, мастер-классы и лекции и сформировать окладную сетку преподавателей. Передаем руководство для лаборантов: как подготовить аудиторию к уроку, как быть хорошим ассистентом на занятии, как вести инвентаризацию и следить за наличием реактивов и инструментов.
Вместе внедряем клиентские, кураторские, операционные и хозяйственные стандарты и процессы. Передаем документы и проводим обучение онлайн. Перед открытием приезжаем к франчайзи, принимаем центр по чек-листу, участвуем в открытии и отрабатываем возможные ситуации: запись в группы, прием клиентов в центре, сопровождение учебных групп и проведение открытых мероприятий.

2. Формируем продуктовую матрицу
Чтобы франчайзи успешно внедрял программы в центр, мы учим формировать расписание курсов, школьные каникулы, мероприятия по выходным, фестивали, квесты, программы для корпоративных клиентов и летнюю школу. Мы сделали разные форматы образовательных программ: годовые и полугодовые курсы, мини-курсы, разовые мастер-классы, научно-популярные лекции, программы подготовки к олимпиадам и кружки робототехники. Чтобы сделать процесс продаж понятным и удобным, каждый продукт выполняет свою функцию:

• Привлечь клиента: открытые мероприятия, открытые онлайн-уроки.
• Создать опыт взаимодействия клиента с центром: разовые мастер-классы, мини-курсы, научные наборы, лекции.
• Основное предложение центра: годовой и полугодовой курс, летняя школа.
• Высокомаржинальный продукт: индивидуальные консультации, подписка в онлайн-школе.

3. Составляем финансовую модель
Чтобы оценить возврат инвестиций, мы формируем финансовую модель для франчайзи: планируем операционную деятельность на 2 года и оцениваем срок окупаемости.

4. Обучаем управлять Центром
Менеджеров и администраторов учим продавать, обрабатывать заявки и принимать оплату. Для этого проводим серию вебинаров, контрольных звонков и передаем книгу продаж со скриптами.
Франчайзи проходит трехдневное обучение в управляющей компании в Екатеринбурге. Учим управлять персоналом, вести учет, оценивать работу менеджеров и администраторов, составлять расписание и планировать маркетинговую активность на год вперед. Вместе составляем матрицу продуктов.

5. Настраиваем ИТ-системы
Передаем инструкцию по настройке ИТ-инфраструктуры: установка и ведение CRM, наполнение сайта, использование платежных систем, ведение аккаунтов в социальных сетях, настройка сервисов рассылок и смс и установка системы видеонаблюдения. Мы сами внедряем ИТ-системы в центр Наукасити. Все центры франчайзи мы объединяем в общую информационную сеть управляющей компании.

6. Формируем отдел маркетинга
Для каждого франчайзи мы делаем маркетинговый план: тактика в рекламных каналах, план действий, бюджет на рекламные кампании и список специалистов. Передаем редполитику Наукасити: стандарты коммуникации с аудиторией, тексты писем, смс, правила написания статей, изображения, сообщения в чатах, скрипты телефонных разговоров и правила общения с клиентом.

7. Поддерживаем работу франчайзи
Для сети Наукасити мы разработали маркетинговую стратегию, в которой сформировано позиционирование, бренд-платформа, продуктовая матрица, customer journey map. Так все центры действуют по согласованному плану и для общей цели.
За каждым франчайзи закрепляется менеджер управляющей компании. Мы помогаем формировать продуктовую матрицу и редактировать расписание. Корректируем маркетинговый план, бюджет и закупки. Готовы помочь каждый день с 7:00 до 19:00 по московскому времени.