Mango Office: обзор функционала сервиса

Mango Office — один из самых известных отечественных облачных сервисов для бизнеса. Компания имеет 18 филиалов по стране, 1 000 сотрудников и работает с 55 000 предприятий-клиентов. Давайте рассмотрим плюсы и минусы поставщика IT-решений для оптимизации бизнес-процессов и лидера виртуальных АТС на территории России.

Что такое Mango Office: краткое описание основных функций

Сервис Mango Office — набор онлайн-инструментов для работы с клиентами. Сейчас компания предлагает 3 услуги: виртуальную АТС, CRM-систему, центр обработки входящих звонков.

Функции сервиса:

1. Виртуальная АТС — специальный телефон для ведения бизнес-процессов. Подключается без установки проводных телефонных станций.


2. CRM-система — программа, помогающая при работе с клиентами. Можно загрузить в нее список пользователей компании, организовать учет сделок, подкорректировать воронку продаж и проанализировать работу сотрудников.


3. Центр обработки звонков — облачное приложение, которое занимается обработкой входящих звонков в режиме реального времени.

Преимущества использования Mango Office для настройки виртуального офиса

К положительным сторонам сервиса можно отнести:

1. Удобную аналитику и статистику. Программы сервиса понятны и доступны пользователям, а статистика помогает отслеживать результаты входящих звонков.


2. Возможность быстро начать работу в программе. Чтобы приступить к работе в сервисе Mango Office, необходимо зайти на сайт и зарегистрироваться.


3. Отличную связь. Пользователи виртуальной АТС от Mango Office отмечают высокое качество связи. При разговоре собеседника хорошо слышно, нет помех, прерываний.


4. Наличие функций отслеживания и обработки звонков, удобство работы с ними.


5. Прием 100 звонков в день и очередь из 1 000 обращений. Благодаря этой функции клиенты могут дозвониться до компаний в любое время.


6. Сохранение данных при переезде. При смене офиса номер у компании остается тем же.


7. Удобный интерфейс. У сервиса Mango Office он понятен пользователям с разными знаниями ПК.


8. Возможность автоматизации процессов.

Удобство коммуникации и обработка звонков

Программное обеспечение Mango Office помогает записывать, прослушивать и сохранять звонки. Также руководители компании могут следить за статистикой пропущенных, завершенных вызовов.

Возможности автоматизации и интеграции с другими инструментами

Сервис может объединять филиалы компании и подключать их к единой виртуальной АТС. Таким образом, сотрудники компании получают единый внутренний телефон.

Удобство настройки и использования для ведения бизнеса

Сервис Mango Office прост в использовании. Чтобы активировать функции этой программы, нужно иметь подключение к интернету и компьютер. Виртуальная АТС активируется в течение часа. Для нее не нужны провода, тяжелое специальное оборудование.

Недостатки облачного сервиса Mango Office

Mango Office зарекомендовал себя на рынке с положительной стороны, но у него есть и недостатки:

1. Высокая стоимость подключения услуг.
2. Запутанная тарифная сетка.
3. Периодические технические неполадки.

Пользователи отмечают, что установить виджеты затруднительно. Техническая поддержка с этим ничего не может поделать.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь.

Комментарии проходят модерацию по правилам редакции

Пока нет комментариев. Будьте первым!