Франшиза FIT Service – федеральная сеть автосервисов

Преимущества франшизы FIT Service

1. Сильный и яркий бренд. Именно сильный бренд во многом определяет успех бизнеса. За время существования бренд FIT SERVICE стал эталоном клиентоориентированного подхода, высокого качества услуг и сервиса, современных технологий и высокой квалификации специалистов.
2. Система автоматизации.
• Автоматизированный контакт-центр. Единый контакт-центр FIT SERVICE был создан для того, чтобы облегчить работу станций в части общения с клиентом, приема звонков и предоставления первичной информации. Чтобы информация, предоставляемая контакт-центром и станциями всегда была актуальной, была разработана автоматизация скриптов речевых модулей для сотрудников контакт-центра.
• Интерфейсы для клиента. Онлайн запись на сервис предлагает клиентам, помимо стандартной записи на удобное время, записаться на ближайшую к нему станцию FIT SERVICE, где оказывается та или иная услуга. В процессе записи система автоматически предложит клиенту сопутствующие и рекомендованные сетью услуги, а также те услуги, на которые сейчас действуют специальные предложения. Онлайн сервисная книжка с историей обслуживания своего автомобиля, личный кабинет с невыполненными рекомендациями, вызов эвакуатора или аварийного комиссара из мобильного приложения FIT SERVICE, а также система напоминаний о проведении требуемых по пробегу работ.
• Планировщик. Все записи клиентов отправляются сразу в автоматизированный планировщик станции, тем самым, объединяя контакт-центр, сайт, мобильное приложение и станцию. Планировщик загрузки постов — отличный пример эффективной организации малого пространства и отличный инструмент, позволяющий спланировать всю работу станции.
• Заказ–наряд - это автоматизированный инструмент помощи мастеру-приемщику. Он организован таким способом, что в процессе работы с клиентом сотруднику всегда будут всплывать подсказки для повышения эффективности продаж.
• Единая автоматизированная база. Единая база, в которой содержится вся необходимая информация для умной, открытой и оперативной работы автосервиса.
3. Продуманный маркетинг. В FIT SERVICE маркетинговыми вопросами занимается целый отдел высококлассных специалистов. В их компетенции организация федеральных рекламных кампаний, открытие новых автосервисов, проведение различного рода исследований, формирование и поддержание имиджа бренда FIT SERVICE на всей территории присутствия. Разработка федеральных сезонных акций, масштабных и громких розыгрышей, поиск и привлечение крупных партнеров для организации кросс-маркетинговых кампаний, а также разработка и внедрение новых технологий для удобного пользования услугами – это все ложится на плечи маркетологов FIT SERVICE.
4. Центр обучения. Мы остаемся первыми и единственными в России, кто основал собственный современный, оснащенный по последнему слову техники, тренинговый центр FIT LAB, где проводится обучение и аттестация специалистов автосервисов, курсы повышения квалификации, мастер-классы и вебинары.
5. Техническая поддержка. Квалифицированные специалисты технической поддержки FIT SERVICE всегда проинструктируют, как должен быть выполнен ремонт: предоставят инструкции, помогут найти схему конкретного автомобиля, разобраться в его устройстве и при крайней необходимости проведёт пошаговый инструктаж.
6. Подбор персонала. Поиск персонала в автосервис – весьма сложное и кропотливое занятие. К сожалению, не всегда мастера достаточно квалифицированы, имеют проблемы с вредными привычками или пунктуальностью. Чтобы франчайзи смог избежать всех этих проблем, в FIT SERVIСE есть собственная накопленная база резюме. Сотрудники отдела подбора персонала помогут с поиском, предоставят полный набор документов по подбору и управлению персоналом.
7. Подбор оборудования. Мы подбираем оборудование таким образом, чтобы у Вас была возможность обслуживать все виды автомобилей с минимальными вложениями. Наши франчайзи получают возможность закупать оборудование со скидками FIT SERVICE у надежных поставщиков, которые предлагают специальные ценовые предложения, лучшие условия монтажа и обслуживания для участников.
8. Стандарты и регламенты. Все станции сети FIT SERVICE работают по единой системе стандартов и регламентов, выстроенным на собственном многолетнем опыте предоставления автосервисных услуг.
9. Складской запас. Мы помогаем партнерам сформировать только тот складской запас, который гарантировано будет продан клиентам.
10. Комплексное сопровождение. Партнеры FIT SERVICE могут рассчитывать на комплексную поддержку от момента первого звонка до открытия станции, и далее, на протяжении всего времени работы станции под брендом яркой оранжевой федеральной сети. Присоединяясь к FIT SERVICE, партнер получает расчеты необходимых инвестиций и сроков окупаемости на основе анализа рынка авторемонтных услуг.