Работая по найму, я был недоволен зарплатой и стремился к развитию и новому интересному общению. Поэтому начал рассматривать возможность покупки бизнеса по франшизе.
Меня всегда интересовала строительно-ремонтная сфера, так как там большие деньги.
После анализа разных франшиз я решил узнать подробнее о франшизе UDOMIKA. Пообщался с менеджером и владельцем франшизы, меня привлек огромный опыт в этой сфере и гарантия клиентов, которую не дают другие франшизы. 
Обучение проводил непосредственно владелец компании Александр. Чему был приятно удивлен. Думал, потому что я был одним из первых франчайзи компании, но говорят, что Александр обучает непосредственно сам до сих пор. Прошел первичную подготовку, оформил ИП и счет. Прошел аттестацию. На второй месяц мне предоставили первого клиента на ремонт, а через месяц второго. Все, как обещали. Общий оборот по объектам составил около 6 млн.
В целом, мне все нравится. По всем вопросам мгновенно получаю ответ. Учусь и набираюсь опыта в новой области. Процесс идет достаточно быстро, и я значительно вырос в финансовом плане. Не пожалел.

Спасибо продавцу. Все организовали быстро, фактически за 10 дней. Ребята опытные, что лично для меня стало ключевым. Опыта у меня нет, поэтому сначала было страшновато. Но в результате доволен! Сделал первую партию, везут на “Озон”. Продавца рекомендую!

Это мое лучшее вложение в бизнес за многие годы! Первое, что меня приятно удивило, — это высокая компетенция продавца в этом бизнесе! Второе — все было сделано в срок, качественно, с фотоотчетом! Это я про доставку оборудования. Сертификат получили даже раньше, чем заявлено. Целая команда специалистов провела полное обучение по всем аспектам как производства, так и сбыта. Продукт просто шикарный, запахи выше всех похвал. Вышли на ВБ, всем довольны! Огромное спасибо за исполнение! Всем добра!

Хочу сказать большое спасибо Антону, Евгению, Наталье за быструю и качественно проведенную сделку. Я очень переживала, дистанционные покупки — это всегда нервы. Но все было сделано на самом высоком уровне, самое главное — быстро. Ребята всегда на связи. Помогли со всеми вопросами. Производство запустили, делаем. Продукт отличный, не хуже известных брендов. Отгружать решили на “Озон”. Повезем на следующей неделе. Еще раз спасибо, я очень довольна).

Очень долго не могли решить. Все думали, пойдет или не пойдет. Вдруг покупать не будут. Кому нужен гель с незнакомым названием. Потом решили попробовать, сумма не большая, думаем, рискнем. И хоть Антон всю дорогу говорил не переживать, все равно переживали. Прислали все вовремя, все сроки и регламенты соблюдены. Со всем помогли. Продавать начали через два дня, как привезли на OZON. Когда на третий день купили сразу 64 канистры, поверить не могли, а когда начали писать отзывы, просто прыгали от счастья. Хочу выразить глубокую признательность Антону и всем причастным. Мы три года мечтали начать заниматься бизнесом и наконец-то начали! Спасибо, что убедили попробовать и дали сил пройти весь путь до конца. Жмем руку.

Сделка состоялась! Спасибо огромное команде Антона! Мы приобрели гель для стирки и отправили пробную партию на “Озон”, так как не имеем опыта в этой сфере совершенно. Антон на всех этапах помогал, все доступно объяснял, у нас первая партия была отправлена. Все сроки были соблюдены, договор подписан. Дизайнер на высшем уровне работает, быстро, качественно. Также особую благодарность хочется оставить Наталье, она помогает разобраться с маркетплейсом. Мы остались довольны на 200%! Спасибо еще раз!

Хочу поделиться своим опытом работы с компанией и лично Антоном. Мы давно думали, чем бы таким заняться, связанным именно с продажами в интернете, и никак не могли найти. Хотелось, чтобы цена, по которой мы могли бы продавать товар, сочеталась с высоким спросом. Такой баланс найти не просто. Как раз в это время в процессе блужданий по интернету наткнулись на одно из объявлений ребят. Бытовая химия, ну конечно! Спрос на эту продукцию очевиден. Покупатели — мы и наши друзья, вообще все. Созвонились и получили исчерпывающие ответы на все вопросы. Заключили договор, дождались оборудования. Мы переживали, что с технической частью будут проблемы, у нас с мужем больше гуманитарный склад ума. Но по факту все оказалось легче легкого. С сырьем проблем нет, поставщики из нашего города, тара и прочая упаковка тоже по месту, все контакты, которые дали ребята, рабочие. На все про все у нас ушло 14 дней. Этикетку сделали, сертификат получили. Общие затраты составили 1 100 000, это стоимость предложения, сырье и прочее. Продукт отвезли на “Озон”, сразу в 10 кластеров, как и советовали. Продажи пошли на десятый день, точнее, пошли сразу, но первые дни выкупы были слабыми — одна-две канистры. С 10 дня пошло бодрее, с постепенным набором оборотов. Максимальное количество было 120 канистр в день, а так в среднем на уровне 40-60. В общем цифры, которые ребята заявляют, плюс-минус верные, весь объем 1 500 канистр, у нас раскупили за 40 дней, обещали за 30, но погрешность, на наш взгляд, допустимая. Отзывы на продукт 95-97% положительные, но иногда кому-то и не нравится, что, впрочем, тоже нормально. Сами гель попробовали, нам понравился очень! За 40 дней вернули вложенные в сырье деньги, плюс заработали 168 000, считаю это отличным результатом. Покупкой довольны однозначно. Продавца рекомендуем. Надеюсь, наш отзыв поможет людям определиться.

Всем причастным — низкий поклон, Антону отдельное большое спасибо) Фото личного кабинета — лучше всяких слов. Зашли с четырьмя продуктами, вышли с 2 миллионами. Рада, что уговорили. Однозначно рекомендую всем: просто, быстро, работает.

Владею пунктом выдачи, слитно со складом имел не занятную площадь и решил занять ее производством. Спасибо Антону, был на связи по всем вопросам и организовал все моменты — от закупки компонентов до продаж на маркетплейсах. Теперь могу производить и отгружать озоновскому курьеру товары, не выходя из здания.

На самом деле все очень просто. Когда начинаешь заниматься, поражаешься простоте. Все продумано до мелочей. Все ребята большие специалисты. Напрягаться не пришлось ни в чем. Как ребенка провели за ручку до реально измеримого результата. Большая благодарность. Всем рекомендую. Подойдет любому начинающему.

Как бы прискорбно это не звучало, но у нас в России делать бизнес умеют далеко не все. Поэтому, когда сталкиваешься с профессионалами, это всегда приятно. Тут работают именно они. Профи с горящими глазами и сердцами, которые реально понимают, как и что. На связи 24/7 — это реально так, пишу в 6 утра, пишу в 11 вечера, ответ — через пять минут, и не просто какой-то ответ, а реально тот, который нужен, тот, который помогает. И ничего лишнего, все только по делу. Короче говоря, берите, не сомневайтесь, не пожалеете ни на секунду, а наоборот, с каждой секундой будете вдохновляться и радоваться. Все четко, за все спасибо. Антону — отдельное. Желаем удачи, процветания и роста Вашем бизнесу.

Очень довольна сотрудничеством: как было оговорено, так все и идет! Производство на деле оказалось проще простого, продажи идут отлично, ребята — профи! Всем рекомендую!

С момента телефонных переговоров до первой отгрузки товара прошел один месяц, за это время Антон постоянно на связи, 24/7 буквально, на все вопросы всегда были ответы. У нас начались первые продажи. Все, что обещал, выполнил на 120%! Благодарность и рекомендации!

Всем доброго времени суток. Хотелось бы оставить отзыв о данной компании. Процесс производства бытовой химии ведут полностью под ключ, начиная с отправки оборудования и заканчивая выводом готовой продукции на “Озон”, и доводят до продаж. Менеджер по “Озону” ведет вывод продукции на маркетплейс полностью. Отдельное спасибо Антону, этот человек полностью ведет весь процесс — от отправки оборудования до производства готового продукта. Все ребята — профессионалы своего дела.

Всем привет! Хочу оставить отзыв о работе с Антоном и его командой. Я начал с изучения “Авито” и искал бизнес, который может меня заинтересовать. Было важно, чтобы продукт был не только уникальным, но и востребованным. Я выбрал покупку рецепта геля для стирки, который сочетает в себе простоту приготовления и высокое качество. Покупка рецепта и технологии для запуска собственного бизнеса на платформе, такой как “Озон”, — это важный шаг, который требует тщательной подготовки и анализа. Процесс покупки рецепта прошел гладко. Я нашел надежного поставщика в лице Антона, который предоставил все необходимые документы и инструкции. После получения рецепта я закупил все необходимые ингредиенты и оборудование. Технология была достаточно доступной, и я смог организовать процесс на своем производстве без больших затрат. Когда все у меня было, Антон направил ко мне Евгения, и мы совместно приготовили 1м3 геля. Далее, чтобы убедиться в его качестве и вкусе, мы с Натальей запустили магазин на “Озон” для своего круга. Это был важный этап, так как отзывы первых дегустаторов помогли мне внести корректировки и улучшить конечный продукт. После отгрузки в кластеры Наталья запустила продажи, и я был приятно удивлен, как быстро начали поступать заказы. Рынок оказался достаточно отзывчивым, и продукт нашел своего покупателя. В целом процесс покупки рецепта и запуска продаж на “Озон” оказался увлекательным и познавательным. Если вы планируете заняться продажами на этой платформе, рекомендую тщательно подходить к выбору продавца рецепта, технологии и оборудования! P.S. На сегодняшний день я приобрел у Антона еще один рецепт и оборудование.

Всем привет. Хотелось бы оставить отзыв о данной компании. Весь процесс производства бытовой химии ведут полностью под ключ, начиная с отправки оборудования и заканчивая выводом готовой продукции на “Озон”. Менеджер ведет весь процесс вывода продукции на “Озон”. Огромное спасибо Антону за профессионализм, этот человек полностью ведет весь процесс — от отправки оборудования до производства готового продукта. Вся его команда — это профессионалы своего дела.

Продавца рекомендую: со всем помогли, вышла на “Озон”, торгую. Антон помог с продажами, Евгений — с производством. Сделали под ключ. Всем довольна. Продажи идут с первого дня.

Всем добрый день, хочу выразить свою благодарность Антону и его команде. Долгое время искал рентабельную сферу деятельности. Антон и его команда очень ответственно подошли к своей работе, курировали весь процесс от начала до конца. Помогли запустить гель для стирки до продажи на маркетплейсе. Результаты продажи радуют. С первых дней продажи постепенно увеличиваются. Могу рекомендовать команду Антона всем начинающим производителям бытовой химии.

Выражаю благодарность Антону и команде, помогли абсолютно со всем, опыта никакого, подняли производство, вывели на “Озон”, за первую неделю продал 450 канистр, всем доволен, спасибо.

Я являюсь франчайзи образовательного центра «Инжинириум МГТУ им. Н.Э. Баумана» и хочу поделиться своим опытом сотрудничества. Выбирая франшизу, для меня было важно найти надежного партнера с качественным продуктом, сильной методической базой и поддержкой на всех этапах развития бизнеса. С первых дней взаимодействия команда франчайзера показала высокий профессионализм. Они помогли с подбором помещения, обучением персонала и маркетинговыми инструментами. Благодаря готовым методическим материалам и проверенной бизнес-модели удалось быстро запустить центр и привлечь первых клиентов. Отдельно хочу отметить образовательные программы. Они разработаны совместно с преподавателями МГТУ им. Баумана, что гарантирует высокий уровень подготовки детей. Родители ценят качественные и интересные занятия, что способствует положительным отзывам и росту клиентской базы. Финансово бизнес также показывает хорошие результаты. Вложенные средства начали окупаться в запланированные сроки, а стабильный поток клиентов позволяет уверенно масштабироваться. Конечно, как и в любом бизнесе, есть свои вызовы, но с поддержкой франчайзера удается решать возникающие вопросы. Рекомендую «Инжинириум» всем, кто хочет открыть успешный образовательный центр и внести вклад в развитие детей!

Хотелось бы поделиться своим опытом сотрудничества с компанией «Крошка-Картошка», которое началось более 16 лет назад.  В настоящее время у нас работает шесть кафе. Что важно отметить:
1.    Крошка-Картошка – это сеть, которая работает с 1998 года, что уже говорит о стабильности и успешности бренда. Но компания не стоит на месте, динамично развивается, меняется, стремится соответствовать современным тенденциям.  Это очень вдохновляет и вселяет уверенность в будущем.
2.    Поддержание качества предлагаемого продукта – важная задача. Поэтому все продукты поставляются на предприятия франчайзи из Центрального производства.   Это очень упрощает работу кафе.
3.    Много инноваций вводится компанией и в обучение персонала. Они позволяют сотрудникам осваивать новые стандарты онлайн, не отрываясь от производства, что очень важно.
4.    Хорошие финансовые условия сотрудничества.
5.    Профессиональная команда, которая поддерживает и помогает в работе франчайзи.
Подводя итог, хочу сказать, что «Крошка-Картошка» - отличная компания и надежный партнер.

Сотрудничаю с франшизой «Крошка-Картошка» с 2008 года.  Бизнес веду в Москве и Московской области в двух форматах: стрит ритейл и на фуд-кортах в Торговых Центрах. За такой продолжительный срок совместной работы прошли разные этапы становления и развития. И хочу отметить, что «Крошка-Картошка» - это качественный и перспективный бренд, который постоянно развивается и совершенствуется. Команда работает профессиональная и ориентированная на успех.  Франшизу безусловно могу рекомендовать как людям, имеющим опыт в общественном питании, так и тем, кто такого опыта не имеет, но желает стать частью сильной команды.

Когда я решил открыть магазин по франшизе Fly To Sky, у меня были сомнения. Вокруг франчайзинга много противоречивых мнений, и я не был уверен, насколько это действительно рабочая схема. Однако после первых месяцев работы могу сказать, что этот формат имеет свои плюсы и минусы. Обучение оказалось довольно насыщенным — информации много, порой даже слишком. В первые недели я чувствовал себя перегруженным, но со временем все начало укладываться в голове.  

Старт был непростым: первые дни продаж сопровождались волнением. Однако постепенно я начал входить в ритм, понял, какие позиции наиболее востребованы. Вижу, что бизнес набирает обороты, и это вдохновляет. Конечно, еще предстоит много работы, но пока мне нравится сам процесс, и я надеюсь, что дальше будет только лучше.

Меня зовут Лилия Таран. Сейчас у меня две студии по франшизе 4hands. Первую я открыла в сентябре 2022 года. Через год и три месяца — запустила вторую. На сегодняшний день я действительно довольна всем: и тем, как была организована работа на старте, и тем, как идёт сопровождение сейчас.
С самого начала команда 4hands была рядом. Поддержка идёт по всем направлениям — выбор локации, поиск персонала, маркетинг, организация внутренних процессов. Важно, что всё, что говорила управляющая компания на старте, действительно было исполнено. Не было расхождений между словами и действиями — и это даёт уверенность.
Мне нравится, что управляющая компания слышит меня как партнёра. Всегда можно обсудить любые вопросы, получить обратную связь, решить рабочие моменты. Это не формальное взаимодействие — действительно есть контакт и живое участие.
За последние два года видно, как франшиза активно развивается. Сейчас 4hands — это уже имя на рынке, проект на слуху. Усиливается команда, появляются новые инструменты, и это чувствуется в работе.
На этом я останавливаться не хочу — в перспективе хотела бы открыть третью студию 4hands. Я рада, что однажды выбрала именно эту франшизу.

Франшиза турагентства - большой плюс. Есть доступ к огромному количеству туроператоров и почти безграничные возможности продавать туры. Полное обучение и предоставление всей базы для начала работы: единый договор со всеми туроператорами, юридическая основа - договоры и т.д. Куратор на связи по всем вопросам. Сотрудников бесплатно обучат.Некоторые моменты работы регламентированы, нужно быть к этому готовым. Один из лучших вариантов для новичков в туризме.

Мы — Басыров Дамир и Басырова Валерия, открыли салон 4hands в Москве в декабре 2024 года. До этого не имели опыта в бьюти-сфере, поэтому при выборе франшизы смотрели на всё: поддержку, прозрачность процессов, отзывы действующих партнёров. Пересмотрели много вариантов, и в итоге остановились на 4hands — во многом благодаря системному подходу и готовым рабочим решениям.
С самого начала нас сопровождали на каждом этапе. Помогли с подбором локации, дали чёткие рекомендации по помещению и даже подсказали, как вести переговоры с арендодателем. Вся подготовка — ремонт, закупка, найм — шла по понятным чек-листам и схемам. Благодаря этому получилось открыть салон даже дешевле, чем мы планировали изначально.
Обучение для нас и команды было не формальным, а действительно полезным — с разбором реальных кейсов и задач. Перед открытием нас подготовили по всем направлениям: и как собственников, и администраторов, и мастеров.
Открытие прошло по плану: маркетинг, CRM, скрипты, соцсети — всё было запущено заранее. На связи всегда был куратор, команда откликалась быстро и по делу. Отдельно хотим поблагодарить нашего территориального управляющего Дарью Костромских — она постоянно была на связи, помогала по всем вопросам и действительно «болела» за результат вместе с нами. С ней было спокойно, потому что знали: если что-то пойдёт не так, нас не оставят.
Февраль мы закрыли в операционный ноль, а в марте уже выходим в плюс. Появились постоянные клиенты, сформировалась рабочая команда, и сейчас чувствуем уверенность в том, что идём в правильном направлении.
Франшиза 4hands — это не про «продали — и забыли». Это партнёрство с живыми людьми, которые действительно помогают строить бизнес. Мы рады, что выбрали именно их.

Работа в премиум-сегменте медицины – это не просто оказание медицинских услуг на высоком уровне, но и постоянное совершенствование сервиса, понимание потребностей клиентов и готовность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям. Уже более двух лет я управляю медицинским офисом в премиум-формате, и за это время я пришла к однозначному выводу: успешность франшизы зависит не только от самой модели бизнеса, но в первую очередь от людей, которые ее реализуют на местах.
Часто франшизу представляют как полностью готовое решение – бери и запускай, работай по инструкциям, и у тебя все получится. Но на практике оказывается, что этот модуль требует постоянной адаптации, доработки, включенности, глубокой проработки всех процессов и, конечно, высокой квалификации сотрудников. Можно сколько угодно говорить о концепции франшизы, о ее преимуществах, о маркетинговой поддержке, но если люди, которые работают с клиентами, не соответствуют уровню, не обладают нужными навыками, не вовлечены в процесс – результата не будет. В медицинском бизнесе особенно важно понимать, что здесь мы работаем не просто с клиентами, а с пациентами, с людьми, которым важен не только профессионализм врачей, но и отношение, внимание к их проблемам, оперативность решения их вопросов.
За эти два года я убедилась, что премиум-сегмент невозможно строить без настоящей человекоцентричности. Сейчас все говорят о клиентоцентричном подходе, но в медицине этого недостаточно. Нам важно видеть не просто пациента, которому нужно сдать анализы или получить консультацию, а человека с его эмоциями, переживаниями, ожиданиями. Наши клиенты не хотят формальных ответов, не хотят ждать, пока кто-то или что-то обработает их запрос, не хотят общаться с чат-ботами или заполнять бесконечные формы на сайтах. Они хотят, чтобы их проблему или запрос решали здесь и сейчас.
Вот почему в нашем офисе действует консьерж-сервис, вот почему мы выстроили систему мгновенной связи с пациентами через мессенджеры, почему наши администраторы не просто регистраторы, а настоящие помощники, которые знают постоянных клиентов по именам, помнят их истории, сопровождают их на протяжении всего взаимодействия с нами, да, это отнимает много времени, это по факту ручной труд, но наши клиенты точно знают, что на том конце коммуникации человек - и он именно сейчас занимается только тобой! - это и есть премиум, у пациента ощущение, что на связи его личный ассистент.  Внимание к деталям – это то, что отличает премиум-сегмент. Например, у нас в офисе можно выпить хороший кофе, угоститься фруктами – казалось бы, мелочь, но это создает ощущение комфорта, заботы, показывает, что человек здесь важен, что его присутствие здесь ценно.
Если говорить о продуктах и услугах, которые действительно востребованы, то в первую очередь это превентивная медицина. В премиум-сегменте практически нет пациентов, которые приходят к нам, когда уже все плохо, когда ситуация критическая. Это не та аудитория, которая откладывает визиты к врачам до последнего. Наши пациенты – это люди, которые заботятся о своем здоровье заранее, которые регулярно проходят обследования, мониторят свое состояние, следят за балансом микроэлементов, контролируют уровень гормонов, вовремя корректируют дефициты. Это люди, которые не ждут, пока появятся серьезные проблемы, а работают над их предотвращением.
Поэтому мы делаем акцент на чекапах, комплексных обследованиях, инфузионной терапии. Гормональные панели, исследования на паразитов, аллергические тесты – все это крайне востребовано. Но при этом есть вещи, которые не пошли, и это тоже важно учитывать. Например, наборы для самовзятия, особенно гинекологические и урологические, оказались неинтересны нашим пациентам. Они привыкли к традиционному медицинскому осмотру, к забору анализов профессионалом, и не хотят менять этот подход.
Еще один интересный момент – акции и скидки. Казалось бы, люди премиум-сегмента умеют считать деньги, значит, должны быть заинтересованы в выгодных предложениях. Но практика показывает, что нет. Они не хотят следить за скидками, не хотят помнить, когда начинается «счастливый час» или какая акция действует в этот момент. Им важнее удобство, оперативность, сервис, чем возможность сэкономить 10–20%. Конечно, если администратор предложит скидку при визите, они, скорее всего, согласятся, но сами отслеживать такие предложения они не будут. - поэтому у нас есть постоянная система скидок для “наших” пациентов, они чувствуют себя частью особой эко системы.  Это не бонусы, которые вынуждают его вернуться -  это скидка здесь и сейчас. Более того, если пациент сам просит скидку, как правило в 95% случаев мы ее предоставляем, нам крайне важно в каком настроении и состоянии он выйдет из клиники.
Работа в премиум-сегменте требует особого подхода не только в плане сервиса, но и в плане бизнес-стратегии. Здесь невозможно просто открыть сеть офисов по единой модели и надеяться, что все заработает одинаково хорошо. Каждая локация – это отдельная экосистема, и методы, которые работают в одном месте, могут быть абсолютно неэффективными в другом. Мы неоднократно пытались анализировать поведение пациентов, искать закономерности, но оно оказалось хаотичным. Потоки людей непредсказуемы: в один день – наплыв пациентов, в другой – тишина. Люди могут прийти в разное время, могут появляться волнообразно, и стандартные маркетинговые механики не всегда работают так, как хотелось бы.
Именно поэтому в этом бизнесе нельзя уйти в пассивное управление. Максимальная вовлеченность владельца или управляющего – обязательное условие успеха. Это не тот случай, когда можно просто поставить линейный персонал и наблюдать за показателями. Здесь нужно постоянно быть внутри процессов, отслеживать обратную связь, видеть проблемы и находить решения в моменте и развивать личный бренд владельца, повышать доверие к клиники через реального человека. Придется вовлекаться в различные партнерства в данной локации, посещать мероприятия, делать коллаборации в сообществах и местных клубах! Это очень важно!  и буквально “торговать лицом” брендом клиники. Мой совет, если вы интроверт, желающий оставаться в тени своей премиум клиники - вам точно не стоит входить в этот сегмент, либо нужно найти такого партнера - НЕ управляющего! (как я, напрмер) шутка, который закрывал бы вопросы активного взаимодействия с различными сообществами, бартерными программами - это правда сложно, но дает колоссальные результаты и дешевле в разы стандартных рекламных кампаний. Если ты премиум, то нужно быть премиум во всем, в том числе активно общаться со своей ЦА.
Сарафанное радио – главный инструмент в премиум-сегменте. Если все делать правильно, пациенты сами будут рекомендовать офис, а если допустить ошибку, даже один негативный отзыв может перечеркнуть месяцы и годы работы.
Тренды в медицине меняются, но некоторые направления будут только набирать популярность. Это превентивная медицина, диагностика паразитов, аллергология, интегративный подход. Люди становятся более осознанными в вопросах здоровья, больше внимания уделяют профилактике, следят за питанием, уровнем витаминов, микроэлементов. Если раньше медицина воспринималась как способ лечения болезней, то теперь это способ предупреждения болезней и поддержания здоровья на высоком уровне.
Несмотря на все технологические новшества, которые сейчас появляются, особенно связанные с искусственным интеллектом, чат-ботами, автоматизированными сервисами, в премиум-сегменте человеческий фактор остается на первом месте. Люди устали от дистанта, от бездушных алгоритмов, от необходимости «пробиваться» к живому человеку через десятки меню и автоматических ответов. Они хотят живого общения, хотят, чтобы их услышали, чтобы им уделили внимание. И, скорее всего, этот фактор еще долго будет ключевым отличием и трендом премиум-класса в медицине.

У нас с мужем был собственный бизнес по ремонту автомобилей. Муж занимался клиентами, а я – всеми юридическими, налоговыми и бумажными вопросами. В общем, все, что касается ведения бизнеса, мне знакомо. Но меня всегда интересовала медицина. Хотела пойти в эту сферу, но профильное образование так и не получилось получить. А когда появилась возможность, решила, что буду открывать лабораторию.
В нашем городе уже есть раскрученные лабораторные сети, которые у всех на слуху и люди туда идут автоматически. Чтобы зайти на этот рынок, нужно было либо подстроиться под систему, либо сломать ее. Первый вариант выглядел разумнее. Я подала заявки в разные сети. Отказали все, кроме одной. Но их условия были такими: открывайся сама, мы тебе ничем не поможем, а если у тебя вдруг все получится, тогда, может быть, мы тебя официально признаем. Причем парень, с которым я говорила, предложил мне… открыть пивную разливайку! После этого я поняла, что с ними мне точно не по пути.
«ЛабКвест» позвонили нам сами! Говорят: «Видим, вы подали заявку, хотели бы познакомиться». Менеджер, которая со мной общалась, оказалась из Майкопа! Сразу нашли общий язык. Я решила не покупать кота в мешке и приехала в Москву, посмотреть на их лабораторию своими глазами. Меня встретили очень тепло, провели экскурсию, все объяснили, познакомили с командой. Мне сразу стало понятно: это не просто бизнес, это семья.
На этапе запуска со мной на связи были постоянно. Руководитель, которая курировала меня, в тот момент открывала еще 53 лабораторных офиса! Но всегда находила время ответить на мои вопросы. Потом мне дали ещё одного куратора – и еще один замечательный человек: всё четко, по делу, никакой бюрократии. Даже с Роспотребнадзором у нас все прошло гладко – через 25 дней я просто пришла и забрала заключение.
На этапе запуска были и некоторые сложности. Например, нам полгода не присваивали кадастровый номер. А без него лицензию не получить. Представьте: ты готов работать, а бюрократия тебя тормозит. Это, наверное, было самое сложное – ждать. Но зато когда стартовали, все прошло быстро.
Сейчас самая большая сложность – клиентский поток. Мы на окраине города, к нам ходят всего две маршрутки. Жители соседних домов – наши постоянные клиенты. Но чтобы люди ехали из центра, нужно их привлечь. Пока работаем через акции, программы лояльности, сарафанное радио.
Но у меня уже есть планы по расширению сети - я знаю, где открою следующую точку! Я не просто так выбираю франчайзинг. Мне нравится строить бизнес с сильным партнером, но это не значит, что я не вкладываю в это душу. Вот смотрите: в Майкопе я уже чувствую себя уверенно, но перспективы вижу в соседних районах. Уже наметила место в Яблоновском – это прямо рядом с Краснодаром. Там огромный спрос, и люди любят комфорт.
Быть частью «ЛабКвеста» — это не просто работа. Это мой проект, моя гордость. Мне нравится, что я помогаю людям, что работаю с сильной командой, что развиваю федеральный бренд. Когда ко мне приходят клиенты и говорят: «О, «ЛабКвест»! Мы в Москве всегда сюда ходили!» – это бесценно.
Некоторые говорят, что франчайзинг – это бизнес, где ты сидишь, а деньги сами текут. Но кто так думает, пусть забудет о бизнесе вообще. Да, тебе дают готовую систему, но ты в этой системе должен быть активным игроком. Тебе скинули контакты поставщиков? Звони, сравнивай цены. Дали брендбук? Ищи подрядчиков, которые сделают все правильно. У нас, например, предложение от поставщиков по оборудованию сначала было на 650 тысяч. Я обзвонила других – получилось 400. Потом еще поискала – нашли за 350. Бизнес – это движение. Сиди на месте – и франшиза не спасет.
Первое: будьте готовы, что все делать придется вам. Да, поддержка будет, но никто не придет за вас подписывать документы и искать поставщиков. Второе: выбирайте франшизу не по моде, а по душе. Мне вот никогда не были интересны пивные, салоны красоты и прочее. А в медицине я чувствую, что делаю что-то важное. Ну и третье: не ждите, что все будет гладко. В любом бизнесе есть сложности. Бюрократия, конкуренты, аренда, кадры – всегда что-то будет. Но если ты знаешь, зачем ты это делаешь, то все преодолимо.

Я врач с 15-летним стажем, специалист по реабилитации и восстановлению после инсультов. Долгие годы работала в областной нейрохирургии, помогая пациентам возвращаться к нормальной жизни. Но однажды я решила попробовать себя в бизнесе и выбрала франшизу лабораторной диагностики.
Если говорить о собственном бизнесе, то этот опыт у меня первый. Но в управлении мне работать уже приходилось – я была управляющей в женском фитнес-клубе, который тоже работал по франшизе. Конечно, фитнес-индустрия и медицинская сфера – это совершенно разные направления. Но есть общие принципы управления, которые применимы в любом бизнесе: подбор персонала, организация работы, выстраивание отношений с клиентами. Поэтому в целом систему франчайзинга я понимала и представляла, какие есть плюсы и минусы.
Кроме того, за годы работы врачом я видела, как строятся медицинские учреждения, как выстраивается взаимодействие с пациентами. В какой-то момент у меня появилась идея открыть свое дело, но важно было выбрать правильное направление.
Я долго обдумывала этот шаг. Конечно, первый вариант, который приходит в голову – открыть свою клинику, набрать врачей, создать медицинский центр. Но, к сожалению, медицина в отрыве от лабораторной диагностики работать не может. Это аксиома. Любое обследование, любой прием специалиста рано или поздно упирается в анализы.
Проблема в том, что уровень диагностики в нашем регионе оставляет желать лучшего. В крупных федеральных сетях стандартные анализы можно сдать достаточно легко, но если говорить о чем-то сложном, например генетических тестах или онкомаркерах, то тут сразу начинаются проблемы. Далеко не все лаборатории предоставляют такие услуги, а если и предоставляют, то не всегда можно доверять качеству. А лечить пациента без качественной диагностики – значит работать вслепую.
Я давно понимала, что лабораторные исследования – это не просто анализы, это основа современной медицины, особенно предиктивной. Многие болезни можно предупредить, если вовремя заметить отклонения. Поэтому я не просто открывала лабораторию – я создала место, где пациент сразу получает и консультацию, и качественные анализы. Это сокращает время диагностики, что критично для здоровья.
Самым важным критерием при выборе франшизы для меня было качество, безусловно. Для медицинского бизнеса это первостепенно, потому что в лаборатории ошибки стоят слишком дорого – ни на чем экономить нельзя. Я изучила рынок, посмотрела, какие франшизы есть, какие лаборатории представлены в Ростове-на-Дону. Конечно, можно было пойти к более крупным сетям, но меня не устраивала ни политика работы, ни стандарты.
Я лично ездила в Москву, знакомилась с лабораторией «ЛабКвест», смотрела, как все устроено. И в итоге решила, что это именно та компания, с которой мне хочется работать. Мне понравилось, что у них современное оборудование, что они развивают новые направления, не боятся внедрять инновации.
На этапе запуска «ЛабКвест» помогали мне очень сильно. В медицине много бюрократии: лицензии, нормы, регламенты, технические требования. Нам помогли с юридическими моментами, с подбором оборудования, обучением персонала. В медицине есть множество требований – от утилизации медицинских отходов до стандартизации процедур. Без грамотного сопровождения запустить лабораторию было бы намного сложнее.
Особенно важно было, что нас обучали не только медицинским стандартам, но и тому, как выстроить работу с пациентами, как правильно доносить информацию, как формировать доверие. В лабораторном бизнесе очень важно, чтобы человек был уверен в результате, ведь анализы – это основа диагностики и лечения.
Самая главная трудность, с которой я столкнулась в процессе работы - конкуренция. В Ростове-на-Дону много лабораторий, и если ты хочешь занять свое место, нужно быть лучшими. Просто открыть точку недостаточно, нужно работать над узнаваемостью, сервисом, подходом к пациентам.
Когда я только начинала, у меня был страх, что люди будут по привычке идти в крупные сети. Но, к счастью, мы смогли объяснить пациентам, почему именно у нас стоит сдавать анализы. Мы сделали упор на качество, сервис и широкий спектр исследований.
Сейчас у нас медицинский офис в самом центре города, в очень удачной локации. Но в будущем я рассматриваю возможность открытия еще одной точки, возможно, в соседних регионах.
Работая во франшизе медицинской лаборатории, я узнала много нового. Например, раньше я знала о лабораторных исследованиях в основном как врач – как их назначать, какие параметры отслеживать. Но теперь я понимаю, насколько сложен этот процесс изнутри.
Особенно интересным для меня стало направление предиктивной медицины. Современные исследования позволяют выявлять предрасположенность к заболеваниям задолго до появления первых симптомов. В медицине это колоссальный шаг вперед!
На мой взгляд для работы во франчайзинге лаборатории очень важно медицинское образование. Конечно, управлять можно и без медицинского образования, но врач понимает суть работы, может проконсультировать пациента, объяснить нюансы. Это дает как конкурентное преимущество, так и уверенность сотрудникам и клиентам.
Тем, кто захочет открыть франшизу медицинской лаборатории, хотелось бы сказать, что не стоит ожидать, что все будет работать само по себе. Франшиза – это инструмент, но бизнес делают люди. Во-вторых, нужно четко понимать, зачем ты идешь в этот бизнес. Лаборатория – это про качество, а не про быстрые деньги. Нужно быть готовым к высокому уровню ответственности, потому что от точности анализа может зависеть жизнь человека. И самое главное – нужно любить медицину. Тогда все получится.

Конкуренция в регионе высокая, но франшиза «Каркас Тайги» помогла выделиться. Бренд узнаваем, клиенты выбирают нас за качество и сроки. За полгода завершили пять бань, теперь работаем над большим проектом дома.