Как открыть зоомагазин на примере франшизы «Бетховен»

Сеть зоомагазинов «Бетховен» — одна из крупнейших и старейших в стране. Компания занимается продажей товаров для животных уже 29 лет — и за это время открыла более 100 розничных магазинов. Не так давно открыть свой магазин «Бетховен» стало возможно и по франшизе. Мы решили узнать, сложно ли стать партнером популярного бренда. И поговорили с предпринимательницей, которая уже три года работает с сетью и каждый год открывает по франшизе новый зоомагазин.

Героиня:
Оксана Ермолова

Место:
Московская область, Одинцовский и Истринский районы

Что дает франшиза:
Технологию оценки локации, содействие с арендой, доступ к ассортименту, включающему более 17 тыс. наименований товаров, в том числе собственной торговой марки, систему автозаказа, подключение к интернет-магазину и мобильному приложению, маркетинговую стратегию, а также корпоративную систему дистанционного обучения и проверки знаний сотрудников

Паушальный взнос:
250 000

Инвестиции:
от 2 500 000 рублей

Средний оборот в месяц:
от 2 млн рублей

Роялти:
2% от выручки

Окупаемость:
от 12 месяцев

Чем занимается «Бетховен»

«Бетховен» — давно признанный эксперт на рынке товаров и услуг для животных. В зоомагазинах бренда можно найти не только огромный ассортимент товаров для разных питомцев, но и воспользоваться дополнительными услугами. Например, ветеринарной клиникой, ветаптекой, услугами груминга, покупки животных. Средний чек — 1 100 рублей.

Кроме розничных зоомагазинов у «Бетховена» есть интернет-магазин и мобильное приложение для заказа товаров, большой склад в Москве, сеть дарксторов, а также несколько собственных торговых марок зоокормов и аксессуаров для питомцев. Компания проводит лекции и консультации зооспециалистов и активно занимается благотворительностью — поддерживает питомники для животных.

Почему зоомагазин

«До «Бетховена» у меня было 25 лет корпоративной карьеры в американской компании General Electric, где я была менеджером подразделения транспортейшн в России, странах СНГ и Монголии. Параллельно с работой захотела начать свой бизнес, но так как предпринимательского опыта у меня не было, решила, что это должна быть франшиза. Сложностей с выбором не было — сразу знала, что мне нужно. Я хотела заниматься тем, что нравится с детства, и просто искала готовое решение.

Я люблю животных: у меня всегда были домашние животные, сейчас, например, две собаки и семь котов. Так что хотела открыть зоомагазин для таких же, как я. Тех, кто хочет покупать товары для своих питомцев в красивом уютном месте. С персональным обслуживанием и хорошим сервисом. Где всегда чисто, светло, звучит приятная музыка, а продавцы улыбаются. И в 2020 году я реализовала свою мечту — открыла именно такой зоомагазин «Бетховен» в пяти минутах от дома, в Павловской Слободе. Другие франшизы даже не рассматривала.

В качестве партнеров привлекла троих друзей. И когда мой доход достиг уровня зарплаты в General Electric, уволилась и полностью сосредоточилась на развитии бизнеса».

Как прошел запуск

«Мой первый зоомагазин открылся 14 февраля 2020 года. Инвестиции составили около 6 млн рублей. В эту сумму вошел и ремонт помещения, и торговое оборудование, и закупка товаров. Сотрудники департамента франчайзинга «Бетховена» помогли построить финансовую модель. Анализ был консервативный, но реальность превзошла ожидания: вложения окупились не за два года, как планировалось, а за год.

И это несмотря на то, что магазин открылся как раз перед пандемией. Благодаря тому, что он располагался в отдельно стоящем здании, и тому, что зоокорма были признаны товарами первой необходимости, мы были закрыты всего несколько дней. Но даже тогда продолжали работать — продавали через интернет. А когда снова открылись, то покупатели приходили к нам не только за покупками, но и за общением. Людям нужно было прийти туда, где открыто, где люди улыбаются, пусть даже в масках, где нет паники, где все стабильно, надежно, красиво и комфортно, — и они шли к нам в «Бетховен».

Результат

«Сейчас это, наверное, самый эффективный магазин во всей сети. После того как он окупился, в ноябре 2021-го я открыла еще один зоомагазин — в Одинцове. А буквально месяц назад состоялось открытие третьего «Бетховена» — в Истре. Думаю, он тоже быстро окупится из-за удачной локации — в ТЦ практически в центре города, с хорошим трафиком и средним чеком.

Мне нравится работать с «Бетховеном» — это сильный бренд. Нравится широкий ассортимент, высокое качество товара, поддержка, консультации по матрице товара, выкладке и другим вопросам. Когда весной начались перебои с поставками импортных кормов, франчайзер помог с поставщиками. Если возникают какие-то вопросы, всегда знаешь, к кому обратиться, чтобы их решить.

Плюс в компании очень сильное обучение. Его обязательно проходят все сотрудники. Ведь к нам приходят не только за покупкой, но и за консультацией: какой корм выбрать, какой шампунь и так далее. И важно, чтобы сотрудник магазина знал больше, чем покупатель».

Совет тем, кто хочет открыть зоомагазин

«Главный совет — заниматься любимым делом и приносить пользу клиентам, сотрудникам и питомцам. Желательно в окружении людей, которые горят тем же. Команда — это очень важно. Это поддержка, энергия и мотивация. Все-таки атмосферу магазина создают люди, которые в нем работают.

Кроме того, надо быть готовым к тому, что в процессе работы могут возникнуть сложности, что все может резко измениться, — стабильности никто никогда не обещает. И нужно принимать решения исходя из сложившейся ситуации. И здесь важно найти общий язык с франчайзером — это сильно влияет на успех.

Меня устраивает та система, по которой мы сейчас работаем по франшизе с «Бетховен». Открытие третьего магазина прошло очень легко по сравнению с первым — сказывается опыт открытий и взаимодействия с франчайзером. Менять пока ничего не планирую: много интересных задач и еще не все поставленные цели достигнуты».