Бизнес-идея: как стать гидом или открыть экскурсионное бюро. Пошаговая инструкция для начинающих

Внутренний туризм в России набирает популярность. По статистике АТОР, в 2022 году количество путешествующих внутри страны выросло на 7%. Появилось множество новых турфирм и экскурсионных агентств, предлагающих нестандартные форматы услуг. Расскажем, как зайти на этот динамичный и перспективный рынок.

Как стать гидом-экскурсоводом

Российский рынок экскурсионных услуг в 2022 году показал неплохой рост. Основные причины — подорожание зарубежных туров и ограниченные возможности выезда за границу. Кроме того, в прошлом году государство выделило 160 млрд рублей на развитие внутреннего туризма. Авиабилеты стали в два раза дешевле. Например, билет до Камчатки теперь стоит 30 000 рублей, вместо прежних 60 000.

Гид и экскурсовод. Различия.

Несмотря на множество пересечений, эти близкие друг другу профессии имеют ряд различий.

Гид — человек, который проводит экскурсии по городу, знакомя туристов с местными достопримечательностями. Гид четко следует запланированному маршруту и не отвечает за безопасность туристической группы. Задачи экскурсовода намного шире. Помимо качественного исполнения своих непосредственных обязанностей, от должен:

• При необходимости скорректировать запланированный маршрут и провести экскурсию по достопримечательностям другой местности.
• Позаботиться о том, чтобы клиентам было комфортно (поиск стоянок, заведений общественного питания и др.).
• Обеспечить безопасность туристов во время экскурсии.

Но, как правило, на практике все эти функции выполняет один человек. Такой специалист называется гидом-экскурсоводом.

Образование и навыки для работы гидом-экскурсоводом

Чтобы стать гидом, не обязательно иметь высшее образование, но специализированные курсы закончить все же стоит. Как правило, мастер-классы и тренинги по данному профилю проводят музеи и некоторые вузы. Кроме того, существуют курсы, длящиеся 2-3 месяца, с возможностью трудоустройства. У многих крупных экскурсионных бюро есть собственные обучающие программы и инициативы. Например, у московского туристического агентства «Москва глазами инженера» есть собственная «Школа гида», где работают профессиональные экскурсоводы и историки архитектуры. Обучение проводится удаленно и длится 4 месяца.

СОВЕТ: для того чтобы понять, подходит ли вам данная профессия, можно обратиться в любое экскурсионное агентство вашего города и узнать, не требуются ли стажеры.

Необходимые навыки:

• Профессиональный экскурсовод должен владеть множеством разнообразных навыков.
• Хорошее чувство юмора и развитое ораторское мастерство — это базовые скилы для любого, кто хочет добиться успеха в данной профессии.
• Вы должны уметь заинтересовать как взрослого, так и ребенка.

Для этого придется научиться коммуницировать с людьми разного возраста и с совершенно разным бэкграундом.

«Идеальный гид справится с любой экскурсией. Он сможет рассмешить 60 человек в автобусе и наладить контакт с семьей с маленькими детьми в индивидуальной поездке. Он знает всех индуистских богов и хронологию путешествий Колумба и красочно расскажет о том, как обедает морская звезда. Экскурсовод — это учитель, массовик-затейник, надежный проводник и терпеливый наставник». — рассказывает экскурсовод Екатерина Качалина в интервью Тинькофф Журнал.

Помимо запланированных маршрутов, гид-экскурсовод должен держать в голове ряд альтернативных достопримечательностей и мест для посещения. Гибкость мышления, умение принимать быстрые решения и действовать по обстановке — необходимые навыки для данной профессии.

Помните, что глубоких знаний только по вашему экскурсионному профилю недостаточно. Туристы всегда задают множество различных вопросов по смежным темам, и вы должны быть готовы на них ответить. Поэтому здесь вам, особенно, если вы новичок в этой профессии, потребуются все ваше терпение и навыки самоконтроля.

«Если гости высказывают претензии экскурсоводу, самое важное — сохранять спокойствие. Этому учишься быстро. Какие бы странные вопросы люди ни задавали, чего бы ни требовали — на лице у профессионального гида не дрогнет ни один мускул. Девушек любят спрашивать, вышли ли они уже замуж за местного. Иногда я говорила, что да, у нас уже пятеро детей». — говорит Екатерина Качалина.

Выбор ниши

На рынке экскурсионных услуг существует множество ниш и форматов. Перед началом работы необходимо ознакомиться с самыми популярными из них. Пешеходные, выездные, мультиформатные, детские, а также экскурсии для иностранцев — выбор только за вами.

СОВЕТ: экскурсии и туры для иностранных туристов стоят дороже, но конкуренция в данной нише слишком высока. Поэтому начинать лучше с экскурсий для соотечественников.

Аттестация

С июля 2022 году вступил в силу закон, регулирующий работу экскурсоводов. Что это значит на практике? Сертификаты для гидов, выданные до 1 июля 2022 года продолжат действовать до истечения срока действия. С 1 июля 2023 года аттестацию обязаны проходить все экскурсоводы, гиды и экскурсоводы-переводчики.

Есть ряд лиц, которых аттестация не коснется:

• Cпециалисты, занимающиеся паломническими экскурсиями.
• Гиды, работающие в театрах, музеях и промышленных компаниях.
• Гиды, которые занимаются образовательными экскурсиями.

Прохождение аттестации

Чтобы пройти аттестацию, вам понадобится:

• Подтвердить российское гражданство.
• Подать заявление в орган исполнительной власти (в том регионе, где планируете работать).
• Сдать квалификационный экзамен (состоит из тестирования и практической части).
• На сайте Ростуризма внести свои данные в реестр экскурсоводов.

Необходимые документы и заявления можно подать тремя способами: через «Госуслуги», лично в органе исполнительной власти или в МФЦ.

Преимущества и недостатки работы гидом

В работе гидом-экскурсоводом, как и в любой профессии, есть свои плюсы и минусы.

ВАЖНО! Гид-экскурсовод отвечает не только за развлекательную составляющую экскурсии, но также за комфорт и безопасность всей туристической группы.

Как открыть экскурсионное бюро/агентство

Работа гида-экскурсовода — творческая и увлекательная, но заработок у гида-одиночки на самозанятости не слишком высокий и не отличается регулярностью. Будет очень жаль, если профессия вашей мечты станет просто забавным и интересным хобби. Так что, если вы хотите развиваться в данной индустрии и хорошо зарабатывать — открыть экскурсионное бюро станет отличным решением. Ведь запустив собственное агентство, вы сможете иметь стабильно высокий доход, занимаясь любимым делом.

Изучение спроса

Прежде чем запускать бизнес, необходимо изучить спрос на экскурсионные услуги в вашем городе. Чем больше достопримечательностей, интересных и необычных мест, тем проще вам будет составлять туристические маршруты.

Конечно, вы можете открыть свое бюро в Москве или Петербурге, но гидам без опыта работы лучше всего пробовать свои силы именно в небольших городах. В мегаполисах существует множество экскурсионных агентств, и у начинающего предпринимателя есть все шансы затеряться среди конкурентов.

В связи с растущей популярностью внутреннего туризма открыть свое дело подальше от городов-миллионников — это очень актуальное бизнес-решение. Все больше людей готовы изучать неочевидные локации и сложные маршруты.

Например, предприниматель Алексей Шешуев рассказал журналу «Контур», как открыл свое экскурсионное агентство в Тобольске. «Тобольск — это действительно другая Россия, здесь около 40% жителей — татары, ханты и манси. К сожалению, туризм здесь слабо представлен. Я решил запустить проект, который позволил бы всем желающим поближе познакомиться с природой и историей Сибири. У нас крупнейшее в Тюменской области коммуникационное агентство, которое позволяет нам финансировать не самое прибыльное направление».

Основные форматы

Форматов для экскурсионных агентств существует множество, т.к. рынок внутреннего туризма постоянно расширяется. Перед запуском бюро изучите основные из них. Вы можете выбрать для себя какой-то определенный формат или соединить в своем бюро сразу несколько.

Форматы экскурсий

Городская пешеходная

Один из самых распространенных форматов. Многие экскурсионные фирмы работают исключительно с пешеходными маршрутами. Если вы только пробуете себя в роли владельца экскурсионного агентства, то лучше всего будет начать именно с данного формата. Пешеходную экскурсию гораздо проще организовать, чем выездную. Кроме того, на пешеходных городских маршрутах, зона ответственности гида-экскурсовода значительно уже, чем на выездных мероприятиях.

Выездная

Еще один популярный формат. Такие экскурсии, как правило, длятся от нескольких часов до нескольких дней или недель. Бывают самых разнообразных видов: автобусные экскурсии по крупным городам, джипинг-туры по Алтаю, выездные экскурсии на поезде по Транссибирской магистрали, а также вертолетные туры по республике Коми.

ВНИМАНИЕ: наибольшей популярностью пользуются выездные экскурсии по следующим направлениям: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Алтай, Карелия, Дальний Восток, Камчатка и Сахалин.

Мультиформатная

Все больше экскурсионных бюро переходят в мультиформатный режим. Например, агентство «Глазами инженера» проводит пешеходные, выездные и персональные экскурсии. Экскурсоводы данной компании стремятся развивать архитектурный туризм и создавать смежные, гибридные форматы экскурсий.

Джипинг

Данный формат отлично подходит экскурсоводам с собственным внедорожником или тем, кто готов платить за аренду крупного транспортного средства. Легковая машина здесь не подойдет, т.к. джипинг специализируется на сложных маршрутах и экскурсиях в труднодоступные места. В России джипинг-туры пользуются особым спросом в Краснодарском крае, в предгорьях Северного Кавказа, в Карелии, Башкирии и на Алтае.

Экотуризм

Путешествия на природу и туристические походы существуют очень давно. А вот экологический туризм стал популярным, когда эко-активисты заговорили на массовом уровне о проблемах окружающей среды. По сравнению с Европой, для России экотуризм — все еще недостаточно развитый формат. Выездные экскурсии к различным природным объектам с соблюдением всех правил эко-повестки — не самое распространенное явление.

Но есть пул туристических компаний, которые создают увлекательные экскурсии по стране уже много лет. Например, компания «Дерсу Узала» делает эко-туры по странам СНГ и природным заповедникам. Компания ExploRussia организовывает множество экологичных экскурсий и туров. Один из самых популярных — недорогой тур по Транссибирской магистрали.

Экскурсионное агентство «ЧипТрип» организовывает, как краткосрочные поездки по уристическим городам России, так и разнообразные экспедиции. Например, есть выездной зимний тур на полуостров Ямал. Участники экспедиции смогут узнать о жизни коренных югорских народов, погрузившись в ледяной быт тундры. Участникам предлагается пожить в настоящих чумах и отказаться от всех привычных удобств. Завершается экскурсия наблюдением за северным сиянием.

Регистрация бизнеса

Для начала работы вам необходимо:

• Оформить ИП или ООО.
• Указать коды по ОКВЭД (основной код 79.11 — «Деятельность туристических агентств», но могут потребоваться дополнительные).
• Оформить арендный договор.
• Оформить трудовые договоры.

Выбор помещения

Для начинающего предпринимателя, запускающего маленькое экскурсионное агентство, снимать офис совершенно необязательно. По крайней мере, на начальном этапе. Например, основательница агентства «Пешеход Тур» Анастасия Комина даже не рассматривала вариант аренды офисного помещения и впоследствии осталась очень довольна этим решением. Вместо того, чтобы тратить средства на арендную плату, Анастасия вложила деньги в авторский мерч, виртуальную телефонию, рекламную кампанию и в сотрудничество с туристическими онлайн-площадками, которые дают ее бюро 55% клиентов.

ИНТЕРЕСНО: существует несколько самых популярных агрегаторов для продвижения экскурсионных услуг: Airbnb, Booking.Com, Tripadvisor, «Спутник» и «Трипстер».

Если вы планируете открывать масштабный экскурсионный бизнес, тогда без офиса, конечно, не обойтись. В данном случае речь идет не только об удобстве сотрудников, но и о статусности. Серьезные клиенты просто не придут к вам, если вы не арендуете офис, потому что приходить будет некуда. Не обязательно снимать большое помещение, но оно должно быть достаточно просторным и светлым, чтобы вашим гостям было комфортно.

Что касается места под ваш офис, лучше всего выбирать локации в центре города или на оживленных улицах, т.к. там самая высокая проходимость.

Наем персонала

Для небольшого экскурсионного бюро много сотрудников не требуется. Достаточно нанять нескольких гидов и администратора. Ваши гиды могут не иметь профильного образования, будет достаточно специализированных курсов для экскурсоводов. А вот на такие навыки, как коммуникабельность, умение интересно рассказывать и гибко мыслить, следует обратить особое внимание.

Клининговые и бухгалтерские услуги всегда можно отдать на аутсорс.

Маркетинг

От качественной рекламной кампании во многом зависит успех вашего бизнеса. Именно поэтому стоит нанять грамотного маркетолога и SMM-специалиста. Либо можно обратиться в рекламное агентство.

Этапы продвижения:

• Создание сайта вашей компании.
• Продвижение в социальных сетях.
• Настройка таргетированной и контекстной рекламы.
• Создание и распространение бумажных рекламных материалов.

СОВЕТ: один из важнейших этапов продвижения экскурсионного агентства — коллаборации с гостиничным бизнесом и разнообразными культурными заведениями.

Плюсы и минусы открытия экскурсионного бюро

Экскурсионное бюро может стать успешным, высокодоходным проектом, однако в этой сфере есть и свои подводные камни.

Плюсы

• Достаточно небольшого стартового капитала.
• Можно обойтись без аренды помещения (на начальном этапе).
• Не требуется большой штат сотрудников.
• Интересная творческая работа.
• Работа на себя по индивидуальному графику.
• Высокий доход.
• Возможность путешествовать по редким местам.

Минусы

• Ярко выраженная сезонность бизнеса.
• Ненормированный рабочий график.
• Большие физические нагрузки (если вы сами проводите экскурсии).
• Высокий уровень конкуренции.
• Высокий уровень стресса.
• Сложность в получении лицензии.
• Сложность в получении разрешительных документов, которые гарантируют безопасность туристам.
• Прохождение обязательной аттестации.

Заключение

Внутренний туризм становится все более востребованным. За 2022 год россияне совершили 65 млн поездок по стране. В связи с возросшей популярностью туристической отрасли, профессия гида-экскурсовода имеет все шансы стать одной из самых прибыльных .