Компания «Близкие люди» продолжает работать в условиях кризиса

Предлагаем вашему вниманию интервью с основателем франшизы «Близкие Люди» Носовым Вадимом Герасьевичем:

—  Вадим Герасьевич, как Вы восприняли новую волну кризиса?

—  Было заметно, что на мировых финансовых рынках нарастает перегрев, поэтому к очередному кризису готовились, но никак не думали, что он начнется именно в России. Надежды, что пандемия научила людей жить медленнее и спокойнее не оправдались. Высокие темпы изменений настораживают.

—  Насколько Вы были готовы к возможным изменениям на рынке? И какие меры смогли принять для минимизации рисков?

—  Да, мы успели подготовиться: накопили «подушку безопасности» и завершили дорогостоящую модернизацию IT инфраструктуры, которой занимались весь 2021 год.

—  Расскажите, какие шаги Вам удалось сделать, чтобы укрепить позиции ЦСО «Близкие люди» на рынке услуг ухода за пожилыми людьми?

—  Нам пришлось отказаться от серьезных инвестиционных планов на 2022 год. Сейчас сотрудники возвратились с расслабленной удаленки и работают в  офисах. Назрела необходимость мобилизовать и грамотно использовать накопленный за десять лет работы потенциал. Всем руководителям и сотрудникам Центров «Близкие люди» нужно научиться работать в новых условиях.

—  Продолжаете ли Вы оказывать необходимую поддержку франчайзи-партнерам?

—  Мы считаем, что главное сейчас - сохранить работоспособность всех сервисов, которые мы обеспечиваем нашим франчайзи. Мы можем сохранить объем и качество той поддержки, которую они получали от нас раньше. Сейчас не подходящее время для резких перемен: мы будем делать упор на качество услуг и на регулярное взаимодействие с заказчиками.

—  Производит ли Ваша сеть повышение цен на свои продукты и услуги?». Как Вы справляетесь с очередным повышением курса доллара?

—  К счастью наш социальный бизнес мало зависит от курса доллара и ситуации в экономике, наши услуги нужны будут всегда. Рублевые цены будем индексировать в пределах инфляции.

—  Есть ли у Вас партнеры с Украины? Если да - где они и удается ли им сейчас работать?

—  Украинских партнеров у нас нет, есть - в Белоруссии и Казахстане. Причем в  Алмате офис открылся совсем недавно. А там ведь тоже были большие волнения, тем не менее франчайзи поверил в наше дело. Может быть, как раз уход за пожилыми людьми на дому, – тот бизнес, который можно открывать в нестабильной ситуации. И если появятся партнеры на Украине, мы будем только рады.

—  Продолжается ли у Вас продажа франшизы? Что бы Вы хотели сказать тем, кто сомневается в покупке из-за военного конфликта?

—  Франшизу продолжим продавать. Динамику продаж оценивать пока рано, но с 24 февраля количество лидов на покупку не уменьшилось. Преимущества франшизы «Близки е люди»: небольшие инвестиции, реальная полезность для общества и отдельных семей, высокая востребованность услуг ухода. Все это про нас.

—  Предлагаете ли Вы какие-то специальные условия для желающих купить франшизу во время кризиса?

—  Условия менять не планируем. Еще с начала короновируса мы ввели максимально облегченный формат франшизы, который называется:  «Представитель». Он подходит для самозанятых, не требует открытия офиса. Так что уже два года у нас действуют специальные антикризисные условия.