Франшиза голосовых роботов LPTracker: «Мы генерим партнерам минимум 25 лидов ежедневно»

Компания LPTracker — один из лидеров в сфере разработки и внедрения голосовых роботов. С их помощью можно осуществлять холодный обзвон, обрабатывать входящие звонки, информировать действующих клиентов, а также проводить маркетинговые опросы и собеседования. Франшиза LPTracker позволяет предпринимателям пассивно зарабатывать на этом бизнесе. Генеральный директор компании Сергей Фрунзе рассказал TopFranchise.ru про бизнес-модель франшизы и о преимуществах этого рынка.

С чего начинался ваш бизнес?

С 2000 года у меня были коммерческие проекты в видеопродакшен, однако по-настоящему мой путь в бизнесе начался в 2011 году, когда я поступил в «Бизнес-молодость». За 2 года я стал наставником и начал преподавать маркетинг, бизнес-процессы, лидогенерацию и привлечение клиентов-предпринимателей. Обучил тысячу человек и задумался о создании собственной компании. Тогда я открыл маркетинговое агентство, которое создавало сайты и обеспечивало им трафик. На пике развития мы выпускали по 30 сайтов в месяц, то есть по 1 в день. При этом мы не просто создавали красивые сайты, а проводили тщательное A/B-тестирование, чтобы увеличить их конверсию до 10% и выше. В то время не было сквозной аналитики, поэтому мы не могли точно отслеживать, какие рекламные кампании приводили к продажам. Чтобы решить эту проблему, я написал собственную систему сквозной аналитики, которая была связана с CRM. Так и появился LPTracker — инструмент для выявления слабых мест в бизнесе, который мы стали предлагать клиентам по подписке.

У нас очень широкая целевая аудитория — от небольших клининговых компаний до крупных производственных предприятий. В b2b-сегменте сложно найти бизнес, к которому нельзя применить голосовых роботов.

Что касается сегмента b2c, там наша аудитория составляет примерно 50-60% рынка — это бизнесы, где есть возвратность клиентов, например массажные салоны, клиники, фитнес-центры, предприятия сферы услуг и развлечений, онлайн-магазины, сервисы доставки и многое другое. Голосовые роботы актуальны даже в сфере b2g, обычно весьма консервативной. Так, для одного поставщика природного газа мы недавно разработали сервис, который будет работать с дебиторской задолженностью.

Почему вы решили запустить франшизу?

Мы провели исследование и выяснили, что в России примерно 98% нашей потенциальной аудитории пока не охвачено. Это бизнесы, которые могли бы, но пока что не используют голосовых роботов. Соответственно, встал вопрос о масштабировании. Франшиза позволяет делегировать часть нагрузки по развитию партнерам: они берут на себя управление продажами и контроль качества, а мы фокусируемся на разработке роботов, развитии продукта и технологий. Кроме того, франшиза позволяет нам мотивировать партнеров на качественную работу, так как они сами являются бизнесменами и заинтересованы в успехе.

Средняя ежемесячная прибыль франчайзи составляет около 400 000 рублей. Срок окупаемости — до 5 месяцев. Однако реальная прибыль может быть выше. Многое зависит от квалификации менеджеров по продажам, и особенно от активности руководителя франчайзингового бизнеса.

В прошлом году один франчайзи лично начал проводить встречи по нашим лидам и в первый же месяц продал голосовых роботов на сумму, которая превысила стоимость франшизы.

Мы хотим, чтобы франчайзи не только умели управлять бизнесом, но и понимали, как работают продажи. Поэтому наши партнеры проходят обучение в школе менеджеров по продажам, участвуют в групповых тренингах, а затем проводят встречи с клиентами и сами закрывают сделки. Тем, у кого на старте нет соответствующего опыта, бывает сложно, но иначе нельзя добиться успеха: умение продавать — это основа любого бизнеса. Руководитель должен досконально понимать все нюансы взаимодействия и с клиентами, и со своей командой, распознавать их потребности и возражения, в том числе скрытые.

На текущий момент у нас 55 франчайзи, мы открываем по 5 франшиз в квартал. Сейчас активно работаем в России, Казахстане и Беларуси. Выходим на рынок США.

Что LPTracker предлагает своим франчайзи?

Во-первых, мы даем доступ к огромной базе знаний, в которой содержится исчерпывающая информация для каждого сотрудника. База знаний — это не просто набор документов, а комплексное решение, которое поможет франчайзи успешно управлять своим бизнесом. Мы собирали ее очень долго, чтобы партнеры могли получить все необходимое для работы.

Во-вторых, мы подробно обучаем работе с персоналом: как правильно искать и собеседовать сотрудников, как оформлять трудовые отношения. Если франчайзи не хочет заниматься наймом самостоятельно, мы можем предложить ему поддержку наших HR-специалистов или полностью взять на себя эту задачу. Работа с персоналом также включает в себя обучение менеджеров по продажам, отслеживание их результатов и помощь в решении проблем. У нас действует онлайн-школа, где менеджеры могут изучать лучшие техники продаж, способы выявления потребностей и отработки возражений. После прохождения онлайн-школы менеджеры сдают экзамен и продолжают обучение в очном формате.

В-третьих, мы обучаем продажам непосредственно франчайзи. Ежедневные занятия ведет наш руководитель отдела продаж, который делится своими знаниями и богатым опытом.

В первые 2 месяца мы берем на себя управление отделом продаж франчайзи. Это помогает партнерам сосредоточиться на других аспектах бизнеса, пока они учатся основам взаимодействия с клиентами и управления.

Кроме того, мы предоставляем франчайзи нашу собственную CRM-систему. Она преднастроена с воронками продаж и голосовыми роботами, что помогает автоматизировать процессы. Это упрощает работу менеджеров по продажам и позволяет им сосредоточиться на привлечении новых клиентов.

Также мы генерируем для партнеров лиды: каждый менеджер получает минимум 25 лидов ежедневно. Разработку и техническую поддержку головная компания полностью берет на себя. Если франчайзи хочет работать от своего бренда, мы можем настроить платформу на его домене с его логотипом, названием и номерами телефонов. Пользователи при этом будут находиться на наших серверах, а франчайзи не будет платить за хостинг. Таким образом, франчайзи получает собственную IT-платформу без расходов, оплачивая только домен.

Какие планы у вашей компании?

Наша цель весьма амбициозна — захватить рынок голосовых роботов. Мы хотим, чтобы к концу 2024 года количество клиентов на нашей платформе увеличилось в 10 раз. Сейчас мы расширились в 2,5 раза — во многом благодаря нашему генеральному инвестору — компании МТС.

Также мы планируем выйти на рынок США. У нас есть собственный отдел продаж в этой стране и 2 партнера-франчайзи.

Условия франшизы голосовых роботов LPTracker

Стартовые инвестиции: от 120 000 рублей
Паушальный взнос: от 590 000 рублей
Роялти: отсутствует
Срок окупаемости: от 1 месяцев
Средний оборот: от 630 000 рублей в месяц

Поддержка:

• Помощь в найме и адаптации сотрудников.
• Собственная онлайн-школа продавцов.
• Система продаж, построенная на современных техниках.
• Групповые тренинги и практика для менеджеров.
• Индивидуальное обучение каждого сотрудника.
• Дожатие сделок sale-коучем.
• Управление бизнесом первые 2 месяца.
• Собственная CRM-система.
• От 25 заявок на менеджера ежедневно.
• Обучение, как управлять IT-компанией.
• База знаний, скрипты, кейсы, договоры, презентации.

Узнайте подробнее о франшизе LPTracker.